複数人でのメール運用に最適なサービス

改善してほしいポイント

・添付されたjpg画像がプレビュー表示ができず、一度ローカルにダウンロードする必要がある部分がやや不便に感じます。
過去のメールの添付データを再度見ようと思うとまたDLする…という手間があり面倒に感じます。
PDFはプレビューがあるので、もしかしたら設定を見つけられていないだけかもしれませんが…。
・iOSアプリはかなり機能が制限されており、メールフォルダが表示されません。もう少し機能を拡張していただければ助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・「状況」を任意で設定できるため、フォルダを分けなくても一目で管理が可能
・コメントもメール一覧に表示できるので、管理が便利
・テンプレートにタグを入れて管理でき、担当者ごとに名前を入れなおさなくて良い
・電話帳登録時に「メモ」を入力でき、そのメモは該当者からのメール詳細画面に常時表示される。そのため、個別対応が必要なお客様の情報を非常に管理しやすい。
・電話帳登録に会社名と個人名で登録できるため、同じ会社の別の担当者からメールでも検索が容易。
・受信したメールから、該当送信者の履歴が見れるため、前回対応をすぐに確認できる。電話帳登録することで異なるメールアドレスからの連絡もすべて同じ履歴にまとめられる。