メール対応の負担が軽減されました

改善してほしいポイント

製品カラーがピンクのためか、メールワイズの操作画面もピンク基調で色が見にくいという意見があります。
それ以外は集計機能や過去の履歴など、使いやすさに不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特定の担当者にかかるメールの返信の負担が減りました。
そのお陰で、営業担当者の月の残業時間も平均30時間→15時間と半分に減らせています。
また、テンプレート機能を利用することによって、メール文章作成の時間も大幅に削減できています。

検討者へお勧めするポイント

問い合わせメールの見える化をすることで、過去のメールの返信の何が悪かったのか？ということや顧客の引継ぎなど、お客様満足度向上や従業員の働きやすさに繋がると思います。