メールディーラーの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

・レポート機能
ラベル・担当者・フォルダ分けの機能である程度代用可能だが、他のCRMと比べると少々カスタマイズできる幅がせまい。
当方の利用シーンからすると、十分なコストパフォーマンスではある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多くの人数で多くの窓口業務（小規模）で運用しなければならず、かつ導入までのスピードが求められる状況。

メールディーラーは、アカウント人数制限がなく、複数のＢＯＸが標準装備されているため、
通常2か月以上かかる新窓口立ち上げツール導入が数日で完了。

検討者へお勧めするポイント

規模小（月間1万件程度）のお問い合わせセンターなら非常におすすめ

改善してほしいポイント

モールが増えるほど、メールの受容量も増加するが、メール保存量に制限があり、超えると別途有料になるとのことなので、制限数をもう少し増やすか、料金体制に見直しが必要かなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各モールのアカウントをログインせずとも、メールのみを閲覧、対応できるので、スピーディに対応可能です。
ローカルPCの調子が悪く、動きが遅くなった時も各モールのアカウントを開くことなく、メールをチェックできたので、非常に助かりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良くも悪くも機能改善の頻度が高く、場合によっては以前のインターフェイスの方が慣れていて良かったのにと感じることがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のメールアドレスに対する対応を数名のチームでマルチに行っております。以前は社内メールサーバーを置いて手間ばかり掛かっていましたが、メールディーラーの御蔭で、セキュリティ面と管理コストが下がりました。