小型～中型センターにお勧め

改善してほしいポイント

・レポート機能
ラベル・担当者・フォルダ分けの機能である程度代用可能だが、他のCRMと比べると少々カスタマイズできる幅がせまい。
当方の利用シーンからすると、十分なコストパフォーマンスではある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多くの人数で多くの窓口業務（小規模）で運用しなければならず、かつ導入までのスピードが求められる状況。

メールディーラーは、アカウント人数制限がなく、複数のＢＯＸが標準装備されているため、
通常2か月以上かかる新窓口立ち上げツール導入が数日で完了。

検討者へお勧めするポイント

規模小（月間1万件程度）のお問い合わせセンターなら非常におすすめ