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エコプロ株式会社｜設備（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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コールセンターシステムで利用
良いポイント
以前使っていた他社のものは10万件しか顧客情報を登録できなくて、10万件を超える分は、その都度アウトプットとインポートを繰り返して作業する必要があった。しかし、lisnaviは登録に上限がなく、入れ替え作業をする必要がなくなったので快適になりました。またスケジュール管理（発信の開始・終了時刻、発信エリアの設定）などを前日に組んで当日自動で実行してくれるのも良い。あと細かいデータ分析がちゃんと視覚化されていて現状の把握がしやすいです。ステータスのカスタマイズも充実していて良いです。サポート体制もしっかりしていて、困ったときはいつでもオペレーターさんに相談できるのも良いです。以前使っていた他社よりもコストダウンが図れたのも大きいです。
改善してほしいポイント
スケジュール管理で時間の設定の最小単位が5分刻みしか設定できないので、もっと短くしてほしい（1分刻みなど）。たまに音声が不安定になることがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
操作性が簡略化された。細かいデータが把握できるようになった。サポート体制が充実していて、ストレスがなくなり安心感がある。コストを以前と比べて約50パーセント削減できた。
検討者へお勧めするポイント
気になるようでしたら、まずは営業担当の方と話すのが一番です。懇切丁寧に対応してくれます。
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