lisnaviの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

また、操作がシンプルゆえに、個別の顧客管理におけるメモ欄などの自由度がもう少し上がると、より高度な追客が可能になると感じています。「初心者への優しさ」というリスナビ最大の強みを活かしつつ、中上級者がより戦略的に動けるような拡張機能のアップデートを心待ちにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

• 架電効率の劇的な向上（約1.5倍〜2倍）
手入力の手間がなくなったことで、1時間あたりの架電件数が従来の40件前後から、安定して70件〜80件ペースまで向上しました。ダイヤルする「心理的なハードル」が下がり、オペレーターが疲れにくくなったことも大きな収穫です。
• 新人研修期間の短縮
操作が極めてシンプルなため、新人のシステム習熟期間がこれまでの半分以下になりました。初日の1時間後にはベテランと同じスピードで架電を開始できており、即戦力化に大きく貢献しています。
• 接続率と通話の質の改善
番号入力に気を取られなくなった分、受電した瞬間の第一声に集中できるようになりました。結果として、お客様との会話の質が上がり、アポイント獲得率も導入前より約15%向上するという数値的な成果が出ています。

検討者へお勧めするポイント

設定が難しそうと迷っているなら、まずは試してみる価値があります。スムーズな導入が可能で、すぐに架電件数の増加という目に見える数字として結果が返ってくるため、費用対効果の面でも納得感が非常に高いです。

改善してほしいポイント

ネット環境に依存する点が少し懸念されます。社内のネット環境にもよりますが、、、。
あとは仕方ないですが、折り返しの受電不可の部分が無料でできたら最高だった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チームの成果の可視化が可能になり、状況把握とモチベーションの向上に大きく貢献している
課金体系が実稼働人数に基づくものであるため、無駄なコストが発生せず、事業部の予算としてもありがたい。

検討者へお勧めするポイント

トライアルが容易であるため、CTIシステムの導入を検討している企業にとって試しやすい点が魅力
高性能ながらも直感的な操作性で、営業チームの生産性を向上させたい企業にとって、List Navigatorは最適

改善してほしいポイント

導入したばかりで、現状目立った改善ポイントはありません。クラウドサービスなのでネット環境の影響を受けやすい点は懸念するところですが、List Navigator.に限った話ではないかなと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業チームの成果を可視化できるようになったので、状況把握とモチベーション向上に貢献していると思います。また、同時稼働する人数に基づいて課金する形態のため無駄がなく、管理者はコスト削減できたと喜んでいます。