BIZTELコールセンターの製品情報（特徴・導入事例）

　BIZTELコールセンター（ビズテルコールセンター）とは、コールセンター業務に不可欠な電話機能を搭載した、クラウド型のCTIツールです。具体的には、コールセンターをブラウザから管理したり、コールセンター毎の着信数や待ち呼数等の稼働状況をグラフでモニタリングしたり、エージェント毎・コールセンター毎の応対状況を集計したりできます。オプション機能も充実しており、Salesforceをはじめとした各種CRMと連携することも可能です。BIZTELコールセンターは保険、スポーツ、医療、小売など、幅広い業種で導入され、2,000社超の導入実績を誇ります。