非公開ユーザー
外国語会話｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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CTIとして、安定性と連携機能がGood
CTIシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
CTIとして、転送や着信、発信など基本的な機能に関してしっかりとしており、安心感を持って利用することができる。SFA連携なども充実しており、プラスアルファで使いこなしたいユーザーにはおすすめです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
SFDC連携において、活動の履歴が作られるまで時間がかかることがあり、この点は改善をされるとよい。また、一部連携で不具合が発生したことがあり、改修まで時間がかかった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リモートでのコール活動やコール録音機能をもちいた、メンバーマネージメントにおいて大きな成果を発揮した。今後はさらにより効率的な利用をしていきたい。
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