Zoom Phoneの製品情報（特徴・導入事例）

2025 年 10 月 28 日

Zoom Phoneとは

【1000 万ユーザー突破！】

Zoom Phoneは、世界中で利用されているZoomが提供するクラウド型のビジネス電話システムです。従来の固定電話やPBX（構内交換機）のような設備を必要とせず、インターネット環境さえあれば、どこからでも会社の電話番号で発着信が可能になります。

リモートワークやハイブリッドワークの拡大に伴い、企業が求める「場所に縛られない働き方」を支える重要なコミュニケーション基盤として存在しています。また、通話録音・文字起こし・CRM連携などの機能により、営業活動の効率化やカスタマーサポートの質向上にもつながります。

Zoom Phone の特徴
- 導入費・初期費用 0 円
- 通話料 0 円 *かけ放題プランをご利用時の場合
- オプション機能 0 円　録音も無期限無制限！

さくらインターネットさま　導入事例

顧客と従業員の“声”を活用する攻めのリプレイスさくらインターネットが「Zoom Phone」を選んだ理由

Zoom Phoneの詳細資料

NECさま　導入事例

生成 AI 時代を勝ち抜く鍵は、リアルコミュニケーションデータの活用
NEC が11万人の電話に「Zoom Phone」を選んだ理由

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Zoom Phoneの画像・関連イメージ

ITreviewによるZoom Phone紹介

Zoom Phoneとは、ZVC JAPAN 株式会社が提供しているクラウドPBX製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.0となっており、レビューの投稿数は63件となっています。

Zoom PhoneのITreview最新受賞実績

Grid Award 2025 Fall クラウドPBX部門 Leader
受賞結果を見る

※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

Zoom Phoneの満足度、評価について

Zoom PhoneのITreviewユーザーの満足度は現在4.0となっており、同じクラウドPBXのカテゴリーに所属する製品では21位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
	4.0	4.3	3.8	4.0

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	4.0	3.9	3.4	3.8	4.2	4.0

※ 2026年01月06日時点の集計結果です

Zoom Phoneの機能一覧

Zoom Phoneは、クラウドPBXの製品として、以下の機能を搭載しています。

内線通話

内線電話機どうし、あるいは内線化したスマートフォンなどと通話を行える
発着信制御

外線からの発着信を処理し、代表番号着信やダイヤルイン、各種転送／保留などに対応する

Zoom Phoneの機能と評価点はこちら

Zoom Phoneの生成AI機能一覧

Zoom Phoneは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

文字認識・文字起こし

通話の内容が自動で文字起こしができるのでメモを取る必要がありません。また、ZoomのAI Companionは無料でお使いいただけます。
議事録作成・要約

通話の内容を文字起こしした後、要約とネクストステップをAIが洗い出し、皆さまの業務効率化をサポートいたします。
データ分析

会話内容のデータ分析を行うことが可能です。

Zoom Phoneを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。では、Zoom Phoneを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー

経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年12月24日

インサイドセールスで重宝しています

クラウドPBXで利用

良いポイント

今まで様々なインターネット回線を使った電話のシステムを使いましたが、圧倒的に安く通話品質がいいです。
また、Salesforceと連携させて使っているため、いちいち画面遷移することなくクイックにコールすることができます。
弊社ではインサイドセールス部隊にて利用していますが、全件音声録音もされているので、フィールドセールスへのトスアップ時の連携も認識齟齬なく共有することができています。