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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
その他教室・スクール｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
クラウドPBXで利用
良いポイント
普段から使い慣れているZoomアプリ内にそのまま「電話機能」が統合されているため、新しい操作を覚える必要がほとんどない点が最大の魅力です。
特に気に入っているのは、PCでの受話だけでなく、スマホアプリへの切り替えが非常にスムーズな点です。外出先でも会社番号で発着信ができるため、個人の携帯番号を教える必要がなく、プライバシーと利便性が両立されています。
改善してほしいポイント
基本的な機能には満足していますが、着信時の通知設定をもう少し細かくカスタマイズしたいと感じることがあります。例えば、特定の時間帯やステータスに合わせて、特定のグループ着信だけをオフにするなどの「通知の優先順位付け」がより直感的に設定できると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は、会社に届く電話のために誰か一人が出社しなければならない「電話番」の存在がテレワーク推進の大きな壁となっていました。
Zoom Phoneの導入により、場所を問わず全社員がPCやスマホで会社番号に対応できるようになったため、物理的な出社義務が完全に解消されました。これにより、事務部門のテレワーク実施率が以前の約30%から90%以上にまで向上したという具体的な効果が出ています。
生成AI機能へのレビュー
最も大きなメリットは、「通話要約機能」による議事録作成の手間からの解放です。電話でのやり取りは、後から内容を思い出すのに苦労したり、メモを取りながらだと会話に集中できなかったりしますが、AIが自動で会話のポイントを箇条書きにしてくれるため、会話そのものに深く集中できるようになりました。
導入している拡張機能
