インサイドセールスで重宝しています

改善してほしいポイント

良くも悪くもZoomと同じ環境のプロダクトになるので、Zoomのサーバー障害が起きるとZoomミーティングはもちろん、電話もできなくなってしまう点。オプションに加入すれば文字起こしもしてもらえるが、これが標準機能として付帯されたらとても嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールス部隊の架電効率が圧倒的にあがりました。
また、ネットワーク帯域が弱い時でもZoomPhoneは繋がりやすいです、他社製品だと音声が遅れてきたり、ノイズが発生したりしたが、ZoomPhoneは同じ環境下でも問題なく使えました。

検討者へお勧めするポイント

同様のツールが多々ありますが、比較検討しておいて損はないと思います。
利用ユーザーが多いので、個別にカスタマーサクセスがついてくれることはありませんが、最低限のオンボーディングやサポートはしてくれます。