電話転送サービスとは

電話転送サービスとは、エンドユーザーからの電話による着信を指定する電話番号や端末へと自動で転送するサービスです。コールセンターや数十人規模の営業部隊を抱える事業者には必須となるサービスです。近年では、IP電話サービスから発行される「050」から始まる電話番号に対する着信に対して、所属する部署全員の端末に一様に着信ができたり、着信した時間に合わせて転送する電話を分けたりなど、様々なユースケースに対応できるサービスが登場しています。
また、イベントや期間限定で使えるように契約プランが用意されていることがあり、小規模事業者における導入のハードルが下がっています。近年メールでの問い合わせが増えているものの、まだまだ電話による問い合わせも重要度が高いため効率的な体制を構築してはいかがでしょうか。


電話転送サービスの機能一覧


基本機能

機能 解説
自動転送 電話の着信を、登録された電話番号のスマートフォン、パソコンなどへ自動で転送する。登録された電話番号へ順次転送、一斉転送、自動分配転送などが可能
自動音声受付 音声ガイダンスで着信を自動受付する機能を持つサービスもある


電話転送サービスの基礎知識

電話転送サービスとは、エンドユーザーからの電話による着信を指定する電話番号や端末へと自動で転送するサービスです。コールセンターや数十人規模の営業部隊を抱える事業者には必須となるサービスです。近年では、IP電話サービスから発行される「050」から始まる電話番号に対する着信に対して、所属する部署全員の端末に一様に着信ができたり、着信した時間に合わせて転送する電話を分けたりなど、様々なユースケースに対応できるサービスが登場しています。
また、イベントや期間限定で使えるように契約プランが用意されていることがあり、小規模事業者における導入のハードルが下がっています。近年メールでの問い合わせが増えているものの、まだまだ電話による問い合わせも重要度が高いため効率的な体制を構築してはいかがでしょうか。


電話転送サービスの機能一覧


基本機能

機能 解説
自動転送 電話の着信を、登録された電話番号のスマートフォン、パソコンなどへ自動で転送する。登録された電話番号へ順次転送、一斉転送、自動分配転送などが可能
自動音声受付 音声ガイダンスで着信を自動受付する機能を持つサービスもある