【2025年】電話転送サービスのおすすめ10製品（全17製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
電話転送サービスとは？
電話転送サービスとは、エンドユーザーからの電話による着信を指定する電話番号や端末へと自動で転送するサービスです。
コールセンターや数十人規模の営業部隊を抱える事業者には必須となるサービスです。近年では、IP電話サービスから発行される「050」から始まる電話番号に対する着信に対して、所属する部署全員の端末に一様に着信ができたり、着信した時間に合わせて転送する電話を分けたりなど、様々なユースケースに対応できるサービスが登場しています。
また、イベントや期間限定で使えるように契約プランが用意されていることがあり、小規模事業者における導入のハードルが下がっています。近年メールでの問い合わせが増えているものの、まだまだ電話による問い合わせも重要度が高いため効率的な体制を構築してはいかがでしょうか。
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外出先でもスマホを固定電話の子機にできます。 つまり、オフィスの固定電話にかかってきた電話を外出先のスマホへも呼出し、通話ができます。その際、転送料金は発生しましません。 また、スマホからオフィスの固定電話番号で発信することができます。
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電話業務におけるテレワーク化とDX化を同時実現する次世代型クラウドPBX。 総務省認可の通信キャリアが提供するクラウドPBXだからこそ実現できるコスト削減・スピード導入。 ■VoiceX（ボイスクロス）とは 「VoiceX」は総務省認可の通信キャリアであるコムスクエアが独自開発したクラウドPBXです。 従来の電話設備と違い、インターネット回線さえあれば、ご利用中のスマホやパソコンが電話端末として利用可能です。 また、一般的な電話（内外線発着信）機能はもとより、IVR（音声自動応答）や通話録音、API連携などの付加機能が、リーズナブルなコストでご利用いただけます。 さらに、コムスクエアは総務省から認可された通信事業者のため、大手通信キャリアの回線設備に依存しないシステムのため、テレワークの促進や複数拠点での拡張が短期間でスムーズに行えます。
生成AI機能議事録作成・要約生成AIで通話を文字起こしし、要約・分析・判定まで自動化する機能を提供。生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
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下記の製品は
セキュリティ情報
をチェックできます
各製品のセキュリティ対応状況を、すばやく、わかりやすくチェックできます。
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電話転送サービスの基礎知識
- 電話転送サービスの人気おすすめ製品比較表
- 電話転送サービスの機能一覧
- 基本機能
- 電話転送サービスでよくある質問｜Q&A
- Q. 電話転送サービスを選ぶ際に、考慮すべき最も重要な機能は何ですか？
- Q. 電話転送サービスを導入する際の一般的な課題は何ですか？
電話転送サービスの人気おすすめ製品比較表
| 製品名 | ||||
|---|---|---|---|---|
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| 満足度 | ||||
| レビュー数 |
5件
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6件
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6件
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6件
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| 従業員規模 |
中堅企業・中小企業のレビューが多い
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中堅企業・中小企業のレビューが多い
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中小企業のレビューが多い
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中堅企業・中小企業のレビューが多い
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| 製品の特徴 |
【導入社数 8,500社以上】2025年9月時点 『アジア太平洋地域における年間最優秀クラウド電話ソリューション企業』を日本国内で唯一受賞。 GoodLineは、国産クラウドPBX...
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＼導入社数900社以上！月額1,800円(税抜)／ テレワープは、お使いの「ひかり電話」をスマホでも発信・着信できるサービスです。 まるでスマホが固定電話の子機になったかのようにお...
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会社の電話を複数のスマホに同時転送・050発信 クラウドPBX、IP電話「りもふぉん」
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「転送録」は、1回線単位、かつ低価格でご利用いただける、クラウド型の電話転送サービスです。 ■サービス一覧 お客様のニーズに合わせた機能を、各プランにてご提供いたします。 機能を組...
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| 価格 |
1,000円〜
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1,800円〜
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680円〜
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900円〜
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| 機能 |
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情報が登録されていません
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| お試し |
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基本機能
※2025年11月10日時点におけるGrid評価が高い順で表示しています。同評価の場合は、満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
電話転送サービスとは、エンドユーザーからの電話による着信を指定する電話番号や端末へと自動で転送するサービスです。
コールセンターや数十人規模の営業部隊を抱える事業者には必須となるサービスです。近年では、IP電話サービスから発行される「050」から始まる電話番号に対する着信に対して、所属する部署全員の端末に一様に着信ができたり、着信した時間に合わせて転送する電話を分けたりなど、様々なユースケースに対応できるサービスが登場しています。
また、イベントや期間限定で使えるように契約プランが用意されていることがあり、小規模事業者における導入のハードルが下がっています。近年メールでの問い合わせが増えているものの、まだまだ電話による問い合わせも重要度が高いため効率的な体制を構築してはいかがでしょうか。
電話転送サービスの機能一覧
基本機能
| 機能 |
解説 |
|---|---|
| 自動転送 | 電話の着信を、登録された電話番号のスマートフォン、パソコンなどへ自動で転送する。登録された電話番号へ順次転送、一斉転送、自動分配転送などが可能 |
| 自動音声受付 | 音声ガイダンスで着信を自動受付する機能を持つサービスもある |
電話転送サービスでよくある質問｜Q&A
Q. 電話転送サービスを選ぶ際に、考慮すべき最も重要な機能は何ですか？
A. 電話転送サービスを選ぶ際に最も重視すべき機能は、転送ルールの柔軟性・着信管理機能・セキュリティ対策の3点です。
まず、転送ルールの柔軟性は業務効率を左右します。時間帯・発信者・担当者の在席状況などに応じて転送先を自動的に切り替えられる条件付き転送機能があると、対応漏れを防止できます。次に、転送履歴や通話内容を記録できる着信管理・通話録音機能を備えたサービスを選ぶことで、対応品質の向上やトラブル防止につながります。さらに、リモートワーク環境での利用を想定し、通信の暗号化・アクセス制御・多要素認証（MFA）などのセキュリティ機能を確認することも欠かせません。クラウドPBX型サービスを選べば、拠点間の転送やモバイル連携も容易になります。
手順または対応方法
- 転送ルール（時間帯・担当者別など）の設定要件を整理します。
- 着信管理・通話録音・通知機能の有無を確認します。
- クラウドPBXや外部システムとの連携性、セキュリティ対策を比較します。
注意点・補足
- 海外拠点やスマートフォン転送を利用する場合は、通信品質と通話料金体系も確認しましょう。
- 個人端末を利用する場合は、プライバシー保護機能（発信番号非表示など）があると安全です。
Q. 電話転送サービスを導入する際の一般的な課題は何ですか？
A. 電話転送サービス導入時の主な課題は、通信品質のばらつき・運用ルールの整備不足・セキュリティ管理の複雑化の3点です。
まず、インターネット回線を利用するクラウド型転送では、回線混雑やネットワーク構成によって音声遅延や途切れが発生する場合があります。そのため、事前に通信環境を最適化し、QoS（通信優先制御）設定などを検討することが大切です。次に、転送ルールが統一されていないと、担当者不在時の応答漏れや転送の重複が起こりやすくなります。導入前に時間帯・担当者別の転送ポリシーを明確化しましょう。さらに、社外転送やスマートフォン利用時には、通信の暗号化・アクセス権限設定を行わないと、情報漏えいのリスクが高まります。特にクラウドPBXと連携する場合は、認証方式やログ管理機能を必ず確認してください。
手順または対応方法
- 導入前にネットワーク環境と通信品質をテストします。
- 転送ルール・応答手順を標準化し、社内共有します。
- セキュリティポリシーに基づき、認証・暗号化設定を行います。
注意点・補足
- スマートフォン転送を利用する際は、業務用アプリ経由での利用を推奨します。
- 外部委託コールセンターと併用する場合は、通話記録の保存ポリシーを統一しましょう。
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