VoiceXの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

現時点では満足しているため、改善してほしい点は見つかりません。費用もすごく高いわけではありませんが、下がると嬉しいです。
これまでと同様に、OSの進化に伴うアップデートを引き続きお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当院は鍼灸マッサージ院なのですが、いまだにWebやSNSだけでなく、電話での問い合わせや予約が多いのが現実です。そのため、外に持ち出せるIP電話は重要なツールとして利用しています。
その際の課題としては、着信の確実性や通話品質（安定性・クオリティー）が重要となりますが、これらは完璧に満たされています。

検討者へお勧めするポイント

先に述べたIP電話会社のほかにも弊社は何社か利用していましたが、少なくとも私たちの知る限り、その会社は通話品質や着信精度において一番優れていると思います。

改善してほしいポイント

通話に支障が出ることがない程度に音声品質は良くないです。
また、ポータルサイトやコミュニティはおろかマニュアルもほぼありません。
使いたいことややりたいことをサポートデスクに都度確認する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コールセンター用の主装置をリプレースするのではなくクラウドPBXに乗り換えれただけで大きなコストメリットがありました。
また同社サービスのコールトラッカーとのシナジーもありました。

検討者へお勧めするポイント

主装置からリプレースする方、複数の業務用途で使用したい方

改善してほしいポイント

管理画面をもう少しユーザーフレンドリーにしてほしいです。
（管理者がログインすると自動的に日本語表示になるとありがたいです。）
あとは設定内容をドキュメントとして出力できると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

旧型PBXの更新が課題となっており、単にPBXをリプレースするだけでなく、業務を効率的に進められる環境を整備できた。さらにこのリプレース作業で電話の状況を明確に把握でき、発生した費用の内訳をたどることができた。

検討者へお勧めするポイント

導入前の自社の実態調査が重要となります。
それからVoiceXの機能をフルに活用するためにサポートスタッフと密にコミュニケーションをとることが大切です。