VoiceX

株式会社コムスクエア

VoiceX

株式会社コムスクエア

生成AI機能

議事録作成・要約

AIがチャットUIで通話内容を可視化。通話が終わった瞬間に要約と成果判定が完了。議事録作成やCRM作成時間を削減します。

生成AI機能満足度

サブ生成AI機能：データ分析 / 異常検知

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Good Response

VoiceXの製品情報（特徴・導入事例）

2026 年 10 月 15 日

VoiceXとは

会社電話をいつでも好きな場所で。
オンライン完結で、最短翌日から、スマホがそのままビジネスフォンに。
さらに、IVRや通話録音、AIによる通話要約と分析で業務効率化を支援します。

■VoiceX（ボイスクロス）とは
「VoiceX」は総務省認指定の通信キャリアであるコムスクエアが独自開発したクラウドPBXです。
従来の電話設備と異なり、インターネット回線さえあれば、ご利用中のスマホやパソコンが電話端末として利用可能です。
専用アプリを入れたスマートフォンや、ソフトフォンを利用するPC、IP固定電話機から会社電話を利用できます。オフィスだけでなく、自宅や外出先、複数拠点でも会社番号で発着信でき、PBX設備や電話配線工事に伴う負担の軽減につながります。

■電話業務を効率化する機能
内外線通話に加え、IVR、着信転送、自動着信分配、通話録音、クラウドFAXなどを利用できます。AIオプション「VoiceX AI」では、通話内容のテキスト化・要約・判定やツール連携を支援し、通話後の記録・共有、内容の把握を効率化します。

■音声品質と柔軟な運用
通信キャリアとしての知見を活かし、固定電話並みの音声品質「クラスA」評価を取得。独自の通話品質監視を24時間365日行っています。管理画面から電話設定を変更できるため、人員や拠点の変化にも柔軟に対応できます。無料トライアルで、実際の通話品質や操作性をお試しいただけます。

クラウドPBXのご紹介

VoiceXの詳細資料

VoiceXサービス資料

「VoiceX」は、スマホやPCで会社電話を利用できるクラウドPBXです。
本資料ではVoiceXのサービス概要や機能、料金、導入の流れをご紹介しております。
ご検討の参考にぜひご覧ください。

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VoiceX AI（ボイスクロスAI）説明資料

Voice AIとは、通話内容をテキスト化・要約・分析し、電話業務の改善や効率化に役立てるサービスです。詳しい機能や活用方法、使用時のイメージを資料でご確認いただけます。

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【一般企業向け】これだけは押さえておきたいクラウドPBXのQ&A

クラウドPBX導入時によくある疑問に沿って、仕組みや基本機能、電話業務の効率化につながる活用例をまとめた資料です。
導入検討時の疑問を項目ごとに確認できます。
ぜひ導入検討の際にお役立てください。

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VoiceXの画像・関連イメージ

ITreviewによるVoiceX紹介

VoiceXとは、株式会社コムスクエアが提供しているクラウドPBX、コールセンターシステム、IVR(電話自動音声応答システム)、電話転送サービス製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.3となっており、レビューの投稿数は9件となっています。

VoiceXの満足度、評価について

VoiceXのITreviewユーザーの満足度は現在4.3となっており、同じクラウドPBXのカテゴリーに所属する製品では12位、電話転送サービスのカテゴリーに所属する製品では7位、コールセンターシステムのカテゴリーに所属する製品では6位、IVR(電話自動音声応答システム)のカテゴリーに所属する製品では14位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
-	4.3	5.0	4.6	4.0

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	4.7	4.1	4.1	3.7	4.2	3.0

※ 2026年11月10日時点の集計結果です

VoiceXの機能一覧

VoiceXは、クラウドPBXの製品として、以下の機能を搭載しています。

内線通話

内線電話機どうし、あるいは内線化したスマートフォンなどと通話を行える
発着信制御

外線からの発着信を処理し、代表番号着信やダイヤルイン、各種転送／保留などに対応する

VoiceXの機能と評価点はこちら

VoiceXは、コールセンターシステムの製品として、以下の機能を搭載しています。

CTIの機能

入電に対する応答率や放棄呼数などの時間帯別実績が自動的に得られる。ACD（自動着信呼分配）機能を用いて特定のオペレーターに優先的に電話を割り当てることが可能。稼働状況モニタリングでオペレーターが通話中なのか、空いているのかを把握して割り当てられるようにする
CRMの機能

応対相手の顧客情報を参照できるほか、コールセンターに寄せられた情報を応対記録として入力・管理できる。電話、メール、FAX、チャット、LINEなどの複数経路からの問い合わせでも一元的に入力・管理できる。また、オペレーターの応対支援として、トークスクリプト、回答用テンプレート文、社内確認用チャット、タスク管理などが行える

VoiceXの機能と評価点はこちら

VoiceXは、IVR(電話自動音声応答システム)の製品として、以下の機能を搭載しています。

着信への自動応答

代表電話受付／サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ（あるいはテキスト読み上げ）を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う
発信での自動音声案内

営業活動やアンケート調査などで顧客リストへの発信を行い、自動音声での案内やデータ収集などを行う
音声認識

相手が話した内容をテキスト化し、担当者へメール送信を行ったり、自動翻訳を利用できるようにする
コールフロー作成

電話着信／発信時の音声応答の流れ（フロー）や分岐を設定できる

VoiceXの機能と評価点はこちら

VoiceXは、電話転送サービスの製品として、以下の機能を搭載しています。

自動転送

電話の着信を、登録された電話番号のスマートフォン、パソコンなどへ自動で転送する。登録された電話番号へ順次転送、一斉転送、自動分配転送などが可能
自動音声受付

音声ガイダンスで着信を自動受付する機能を持つサービスもある

VoiceXの機能と評価点はこちら

VoiceXの生成AI機能一覧

VoiceXは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

議事録作成・要約

AIがチャットUIで通話内容を可視化。通話が終わった瞬間に要約と成果判定が完了。議事録作成やCRM作成時間を削減します。
データ分析

自社の評価基準をプロンプトで設定し、通話内容を自動採点・分析。評価理由や改善点も提示し、応対品質の可視化と教育を支援します。
異常検知

通話内容から暴言や脅迫などのハラスメントをAIが検知・判定し、発言箇所や判断理由、推奨アクションを提示。迅速な組織対応を支援します。

VoiceXを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。では、VoiceXを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

Sawai Takeo

森村学園｜小学校・中学校・高校｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年10月16日

PBXをVoiceXに移行

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),電話転送サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・代表電話番号から自動的に対応する部門を選択できる
・外線からの電話の自動録音機能
・内線電話の柔軟なグループ化が可能
・外線電話の受付時間帯を電話番号ごとに設定可能
・電話転送機能が充実している
・内線用スマホをQRコードで簡単に設定可能
その理由
・代表電話の受付応対業務の負荷が減少
・カスハラ対策としても有効
・電話の持ち回りが無くなった
・行事がある場合は受付時間を変更可能
・QRコード設定で200台のスマホの設定作業負荷が軽減できた

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野﨑翔琳

OFFICIAL VENDER

株式会社コムスクエア｜マーケティング

Sawai 様 VoiceXへのレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。代表電話の部門振り分けや受付時間の設定、通話録音をご活用いただいているとのこと、嬉しく拝見しました。受付応対の負荷軽減や電話の持ち回り解消につながっていると伺い、光栄です。 QRコードによる内線用スマートフォンの設定が、約200台分の作業負荷軽減に役立ったとのお声もありがとうございます。管理画面の日本語表示や、設定内容のドキュメント出力に関するご要望も、今後の改善に活かしてまいります。引き続きVoiceXをよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年10月14日

少人数から手軽に始められることがメリットだと感じました

クラウドPBXで利用

良いポイント

新規部署設立にあたり、新しい固定電話番号を取得し、スマートフォンに着信できるサービスを探していてVoiceXを見つけました。
手頃な金額で少人数からでも手軽に開始できることと、地方の市外局番にも対応できることにメリットを感じました。

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野﨑翔琳

OFFICIAL VENDER

株式会社コムスクエア｜マーケティング

VoiceXへのレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。少人数の新規部署でも導入しやすい価格と、地方の市外局番に対応している点をご評価いただき、嬉しく拝見しました。外出中の電話対応や留守番電話にもお役立ていただけているとのこと、何よりです。ペアリングしたApple Watchで着信音が鳴らず、着信後に通知されるとのご指摘をいただきました。ご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見を、着信通知の改善に活かしてまいります。今後ともVoiceXをよろしくお願いいたします。

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古川晃成

目黒のもみ家　古川いえさん｜その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年10月14日

唯一無二のIP電話

コールセンターシステムで利用

良いポイント

3社目のIP電話です。
今までのIP電話は通信障害が多く、テスト通話をしても受信しないことがあったり、電話としての機能を全く果たしていませんでした。
VoiceXにしてからは、通話品質の問題やトラブルがほとんどなく、快適に通話できております。
IP電話にありがちな、通話品質の悪さによるコミュニケーションの問題も全く起きていません。
かなりおすすめです。

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野﨑翔琳

OFFICIAL VENDER

株式会社コムスクエア｜マーケティング

古川様 VoiceXへのレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。複数のIP電話をご利用されたご経験から、VoiceXの通話品質と着信の安定性を評価いただき、大変光栄です。電話での問い合わせや予約が多い貴院の業務を、VoiceXが支えられていることを嬉しく思います。料金に関するご要望に関しましても、今後のサービス提供に活かしてまいります。OSの進化に合わせたアップデートも、引き続き取り組んでまいります。今後ともVoiceXをよろしくお願いいたします。

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