GoodLine

株式会社Good Relations

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GoodLine

株式会社Good Relations

4.6
28
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GoodLineの評判・口コミ 全28件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

モバイル対応と通話管理

スマホアプリで複数端末から発着信ができ、録音や履歴確認、留守番案内の切替など通話管理機能が充実していると評価されています。

迅速な導入とサポート

電話番号発行や導入対応が速く、問い合わせ時のレスポンスも早いと評価されているため導入がスムーズに進められます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

外出先での受発信対応

スマホで会社番号を扱えるため外出先や在宅でも受発信ができ、担当者の場所に依存せず迅速に顧客対応できるようになっています。

録音と履歴による品質向上

通話録音やWebでの通話履歴確認ができるため応対品質の見直しやトレーニング、クレーム対応の証跡確保に役立っていると報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

外回りや在宅主体の中小事業者

外出や在宅勤務が多く固定回線を設置しにくい小規模事業者やSOHOで、コスト面と運用の手軽さから導入が進めやすいと評価されています。

起業や早期開通が必要な事業者

会社設立やサービス立ち上げで電話番号がすぐに必要なケースで、短期間で番号を取得できる点が特に推奨される傾向があります。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

GoodLineのユーザーレビュー・評価一覧

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古世子 広充

古世子 広充

株式会社EverGreen｜その他サービス｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

管理画面で何でも設定が可能

クラウドPBX,電話転送サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・テキストデータからの自動アナウンスの音声作成機能
・休日設定機能
その理由
・有料級の品質でアナウンスが作成可能、実際にこの品質で作成しようとすると専用サービス使用で結構な金額がかかるので、オプションでカバーしてくれるのはありがたいです。
・毎週の休業日を一括で設定でき、かつ臨時の休業やお盆・年末年始の季節休暇も別で設定できるので、効率的です。

改善してほしいポイント

改善を期待する点は特にありません。
将来的にWeb広告媒体（Google広告等）と連携して、電話での成約をカウントして広告媒体にフィードバックするサービス（コールトラッキングサービス）も導入してもらえると嬉しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

植木屋の顧客連絡窓口で使用しています。担当者全員が在宅勤務のため固定電話式のフリーダイヤルでは対応が難しく、自社に合ったサービスを探していたところ、GoodLineさんのクラウドでのフリーダイヤルサービスにたどり着きました。担当者全員がフリーダイヤルの子機としてスマホで着信が受けれるので便利です。
また管理画面で着信履歴や会話の録音音声を確認できるため、着信担当者以外でも着信件数や会話内容を確認できるのは便利です。

検討者へお勧めするポイント

格安の競合サービスと比較すると、多少料金は高いかもしれませんが、それに見合う品質とサポートがありますのでお勧めです。

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非公開ユーザー

進学塾・学習塾｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

いろんな端末から電話を受信できる

クラウドPBX,通話録音システム,電話転送サービスで利用

良いポイント

GoodLineSOHOでは、同じ電話番号を、いろんな端末から利用することができます。
社用携帯、自分用の携帯、従業員用の携帯など、複数の端末から応答することができるので、確認漏れや対応不備が減ります。
また、録音機能もあり、「言った言ってない」となる問題も防ぐことができます。接客業やサービス業だと書面に残っていない口のやりとりがトラブルに発展することがあると思います。私は教育業をしておりますが、このようなトラブルは実際に起こったことのあるものです。
そのようなトラブルが発生した際も解決しやすく、大変重宝しております。

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非公開ユーザー

株式会社物語工房｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

【非常に使いやすい】わかりやすいUIと細かなフォローがある

クラウドPBX,通話録音システムで利用

良いポイント

申込から利用開始まで、運営側からスケジュール感を示してくれるので、こちらのタスク漏れがないようになっている。
また、利用にあたりどの通話アプリを利用すれば良いのかも提案してくれるので、迷いなく必要なものを整備できる。
一度利用すると、回線の追加も同じ手続なので迷いがなく行えるので便利。
GoodLineSOHOから利用していて、この度GoodLineに切り替えを行った。
移行もスムーズで特段引っかかることがなかった。

サービス内容については、弊社は若い社員が多いので、通話の録音機能には大変助けられている。
上手い返しをしている社員の通話内容を聴かせたりして、社員の対応向上を図ることができている。

また、テレアポも行うことがあるので、誰がいつどれだけ架電しているのか把握することができるので、履歴機能も生産性を上げていくために役立っている。

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連携して利用中のツール

仲摩 沙希

仲摩 沙希

出張施術Relieve｜その他サービス｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

お客様との連絡手段でうまく活用できています。

クラウドPBX,クラウド/Web電話帳,通話録音システム,電話転送サービスで利用

良いポイント

お客様との連絡手段の1つとして活用させていただいています。通話時の録音機能もあるので、内容の再確認もできて助かっています。

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稲垣 隆丈

稲垣 隆丈

株式会社ＺＥＲＯＮ｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

どこでも使えて共有も便利、子機も不要で助かります

クラウドPBX,クラウド/Web電話帳,通話録音システムで利用

良いポイント

まずどこでも使える点、とても助かります。私たちは外に出ることが多いのですが、スマホ一つ持ち出せば事務所内の様にどこでも受電・架電できるのは本当に助かります。
休みの都合で事務所が空になってしまう時も気にせずいられますし、少数の運営にも無駄な人員を割くことなく対応できます。
法人で固定の電話番号を導入となると電話線の引き込みやら子機や親機の購入やらと購入・管理するものも増えますが、Good Lineならそういった煩わしさも無いです。

留守番のアナウンス等も録音対応だったのがAI音声読み上げに進化したことも聞いたので、ぜひ活用してみたいと思います。

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非公開ユーザー

建築・鉱物・金属｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

満足しています

電話転送サービスで利用

良いポイント

一年くらい利用させていただいていますが、何か不明な点がありお電話させていただいた際も気持ちよく対応していただいています。
特に不満もなく満足しています。
末永く利用させていただきたいと思います。

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非公開ユーザー

すみれ綜合法律事務所｜会計、税務、法務、労務｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

外出中やリモートワークの電話応対に役立っています。

通話録音システム,電話転送サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・アプリをダウンロードするだけで、複数の携帯電話端末から架電、受電ができる点
　→事務所の固定電話のような感覚で、外出中も複数の従業員で対応できるところがとても便利です。

・無応答時の音声データが豊富である点
　→利用中の固定電話（ビジネスフォン）は無応答時に流れる音声データの種類が限られており、また操作も難しいのですが、GoodLineは管理画面上の操作のみで、取り込み中、休業中などそのときの適切な音声を流すことができるため顧客対応の面で便利です。

・録音機能がとても便利です
　→携帯電話は現状、通話の録音は当然にはできませんが、GoodLineは特に複雑な設定をしなくとも録音データを残すことができるためとても便利です。

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髙原 健人

髙原 健人

合同会社きみそう｜進学塾・学習塾｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

2拠点で利用できることがありがたい

通話録音システムで利用

良いポイント

同じ電話番号を2拠点（学習塾と本社）で使用できる電話サービスを探していました。
どちらかのスタッフが取れないとき、もう片方の拠点で勤務しているスタッフが取れることは非常に便利です。
通話が録音されることも非常に便利で重宝しています。
特にどちらの拠点もスタッフが不在にする際は携帯電話への転送も可能なため、設定を変更し転送できること、そして携帯で電話を取った際も管理画面で録音を聞き返すことができるのが非常にありがたいです。

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非公開ユーザー

NPO｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

電話内容や着信状況の共有が容易に行える。自動応答も優秀です！

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),通話録音システムで利用

良いポイント

電話の履歴がWebから確認できるのがとても重宝しています。
通話音声を後から聴き返せる機能もとてもありがたいです。
また、最近実装された機能で自動応答が可能になりました。
この機能はテキスト入力した内容を自動音声読み上げデータにして、自動応答に活用することができ、この機能もとても重宝しています。
使い勝手の良い機能改善がされているので、今後も是非使い続けたいサービスです！

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非公開ユーザー

株式会社アルゴノーツ｜その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

お客様からの問い合わせ率が上がった

クラウド/Web電話帳で利用

良いポイント

導入してよかった点
・お客様からの問い合わせ率が上がった
・お客様との通話が以前より増えた（電話に出ていただく率が上がった）

優れている点・好きな機能
・管理画面のデザインがシンプルで分かりやすい

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詳細を製品サイトで確認

GoodLineの所属カテゴリー

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