GoodLineの評判・口コミ 全28件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2025年12 月22 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

モバイル対応と録音機能

専用アプリで複数端末から同一番号を扱え、通話録音や履歴確認により外出先やリモートでの対応や社内共有が容易になります。

導入の迅速性

電話番号発行やアカウント開設が短期間で完了し、会社設立や新サービス立ち上げのスケジュール短縮に寄与する点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

外出先・リモートでの受電対応

スマホを子機化して複数端末で同一番号を扱えることで、外出時や在宅勤務中でも受電でき、対応漏れや場所依存を解消できます。

コスト削減と業務効率化

固定回線や専用機器の導入コスト削減、通話録音による応対品質向上や履歴共有によって業務効率化が図れる点が報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

外回り・在宅勤務者に適する

外出やリモートワークが多い事業者で、複数端末共有や録音での確認が必要な業務に向いていると推奨されています。

起業・中小企業向け

短期間で番号発行でき、運用が簡便なプランが揃っているため、IT部門を持たない起業や中小企業に適していると評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

GoodLineのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

合同会社MAREMI|情報通信・インターネット|ITコンサルタント|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

地方の市外局番をIP電話として使えるサービス

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

当社が検討した中では他のIP電話サービスと異なり、(ひかり電話に限られるが)マイナーな市外局番の番号もそのままIP電話として利用できる点に魅力を感じ、導入しました。当社が活動する地方では、その地域と同じ局番の番号でないと受け入れられないという風潮があります。主要な市外局番の番号を利用したIP電話サービスはよくありますが、地方でリモートワークを推進したい当社としてはGoodLine以外は前述の点で選択肢としてありませんでした。

改善してほしいポイント

・Notionとの連携
Slackに通知専用のチャンネルを作り、GoodLineの着信履歴をSlackに通知させています。着信履歴投稿をそのままタスクとして扱い、対応/未対応を判別する運用をしていますが、数が多いと視認性が悪いという点がネックです。Notionに着信履歴ログデータのデータベースを作り、そこに連携できるようになれば、見通しよく使えそうだなと感じています。
・連絡先登録機能
スマホの連絡先から電話を発信したいときがあるが、事前にGoodline連絡先リストに登録していないと発信できないところがかゆいです。
・(iOSのみ)スマホアプリで履歴画面が見にくい
連絡先登録を行った場合、着信時は誰からか表示されるのでわかりますが、その後、着信履歴画面をみると登録した名前が表示されておらず番号の羅列だけが並びます。Slackへの着信履歴通知では名前が表示されるのでそれほど気にしないですが、改善されるなら改善してほしいなぁという印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

従業員個人の電話番号を使わせずに済む点、機能面では録音機能がついていることで心理的に安心感が得られている点でメリットを感じています。また、標準で時間外アナウンスなどの設定が出来ることも助かっています。着信履歴をSlackに通知させることもできるので、これまでと変わらず、Slackのみを見て業務に集中する環境が作れました。

検討者へお勧めするポイント

地方でそのまま持っている電話番号を流用してリモートワークをしたい方にはおすすめのIP電話です。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社アップラボ|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

働き方が変わった

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),通話録音システムで利用

良いポイント

このサービスを利用する前はリモートワークとオフィス勤務が混在する働き方に難しさを感じていました。
スマホアプリで固定電話やフリーダイヤルでの発着信できるのはとても便利です。
さらに有線接続したSIP電話機を利用することで音質も非常に綺麗で一般的なビジネスフォンのように利用できます。
例えば、他の回線の通話を聞いたり、グループ通話、電話の取次ぎなども可能です。
そのため、電話対応が難しかったリモートワークの社員でも電話対応ができるようになりました。

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非公開ユーザー

機械器具|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

クラウドPBX助かってます

クラウドPBX,クラウド/Web電話帳,通話録音システムで利用

良いポイント

ビジネスフォンの導入を検討していた時に、GoodLineを知り、導入しました。
当時はクラウドPBXはGoodLine以外にはあまりありませんでしたが、機能面と価格からすぐに導入を決めました。
GoodLineのおすすめできる点としては、価格がオープンで分かりやすく、他社では有料の機能も標準搭載されている点です。特に通話録音は通話時間に限らず1年分が標準で保存されるため、営業を行う弊社にとっては、属人化を避ける用途やリスク対策としても助かっています。
管理画面もわかりやすく、リテラシーが低くても感覚で設定できるようなデザインになっていると思います。
一部事業で他のクラウドPBXを利用してみたこともありましたが、アプリの品質がよくなくて、やはりGoodLineがトータルでいいと感じました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

エスピーフロート|人材|人事・教育職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすく。サポートも親切。

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・基本的な電話応対の昨日は網羅されているいて、上位システムのグッドコールとの連携で記録機能が拡大され充実します。
・カスタマーセンターの対応も親切です。

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園田 裕之

園田 裕之

株式会社Anest|設備(建設・建築)|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

クラフドフォンに本当に良かったです

クラウドPBXで利用

良いポイント

移転しても番号が変わらなく出来る事をきっかけにクラウドフォンを導入しました。

番号が変わるとお客様に向けての伝達や、印刷物などを変更するなど沢山の手間やコストがかかる為、導入して良かったと思ってます。

また部署が増える事に、番号を追加する事もあり
この辺が工事もなく、設定も事務員で対応できるぐらい簡単に出来てるので本当に助かってます。

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非公開ユーザー

広告・販促|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

NTTひかり電話に組み込んで使用しています

クラウドPBXで利用

良いポイント

管理画面のUIが良く基本的にはやりたい設定は感覚的な操作でやれると思います。管理画面から取扱説明書のDLもできますし、設定について迷ったら問い合わせフォームが管理画面にあるので相談しやすいと思います。実際に不明点があって相談したのですが丁寧に回答いただけました。

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非公開ユーザー

ステップ・アラウンド株式会社|経営コンサルティング|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

スマホ内線・社用携帯としても利用可能なクラウドPBX

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・アプリを利用して携帯の2台持ちが不要
・スマホ内線化も可能
その理由

Groundwireというアプリを利用することができるので、社用携帯を付与しなくても実質的にはスマホがあれば業務用とプライベート番号を分けて利用することができます。

また社内に置いているビジネスフォンに着信があっても、スマホへ自動転送も設定しておけば可能なので
オフィスに人がいなくても代表番号を持つことができます。

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非公開ユーザー

その他サービス|その他専門職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

テレワーク推進に大きく貢献!!

クラウドPBXで利用

良いポイント

コロナ渦になり、テレワーク推進のため
電話回線を固定電話から「Goodlineで管理、スマホアプリGroundwireでの発着信」の
環境に切り替えました。
弊社では複数の電話番号があるので
Goodlineの管理画面からこの電話番号はどの端末で着信するか、
簡単に切り替えることができるのが便利で良い。

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