非公開ユーザー
エスピーフロート｜人材｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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使いやすく。サポートも親切。
クラウドPBXで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・基本的な電話応対の昨日は網羅されているいて、上位システムのグッドコールとの連携で記録機能が拡大され充実します。
・カスタマーセンターの対応も親切です。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・音声のデーターがもう少し早く拾えれば、より使いやすかなるかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・弊社はシステムソフトの操作案内のカスタマーセンターですがこのソフトで充分対応出来ています。
課題に貢献した機能・ポイント
・記録の検索が細かく行え、過去の案件で該当の案件を見つけやすく、早期解決につながる。
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