GoodLineの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

改善を期待する点は特にありません。
将来的にWeb広告媒体（Google広告等）と連携して、電話での成約をカウントして広告媒体にフィードバックするサービス（コールトラッキングサービス）も導入してもらえると嬉しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

植木屋の顧客連絡窓口で使用しています。担当者全員が在宅勤務のため固定電話式のフリーダイヤルでは対応が難しく、自社に合ったサービスを探していたところ、GoodLineさんのクラウドでのフリーダイヤルサービスにたどり着きました。担当者全員がフリーダイヤルの子機としてスマホで着信が受けれるので便利です。
また管理画面で着信履歴や会話の録音音声を確認できるため、着信担当者以外でも着信件数や会話内容を確認できるのは便利です。

検討者へお勧めするポイント

格安の競合サービスと比較すると、多少料金は高いかもしれませんが、それに見合う品質とサポートがありますのでお勧めです。

改善してほしいポイント

今のところは十分に満足している。
改善ポイントを挙げるとすれば、通話内容の要約を行う機能があったりすると便利かもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

録音機能や通話状況を確認することで、社内の営業力の向上及び担当者ベースのキャパシティの確認について利用することができている。
また、コスト面も申し分がない。

改善してほしいポイント

特にありません、競合製品と比べて使いやすいので重宝してます。
強いて改善点を挙げるとすれば、デザイン面？もっと安くなるなら安くしてもらってもいいですが十分だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・固定電話番号導入時の初期費用の削減
・事務所の電話番人員の削減
・受電履歴の共有の簡略化

細かいことを書き出せばもっと沢山ありますが、大体は上記に通づることです。

検討者へお勧めするポイント

導入・維持が非常に簡単なのでお気軽に始められます。
固定電話の子機を増やすよりも営業用のスマホ端末を増やしたほうがコスパが良い時代です。