非公開ユーザー
株式会社物語工房｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
申込から利用開始まで、運営側からスケジュール感を示してくれるので、こちらのタスク漏れがないようになっている。
また、利用にあたりどの通話アプリを利用すれば良いのかも提案してくれるので、迷いなく必要なものを整備できる。
一度利用すると、回線の追加も同じ手続なので迷いがなく行えるので便利。
GoodLineSOHOから利用していて、この度GoodLineに切り替えを行った。
移行もスムーズで特段引っかかることがなかった。
サービス内容については、弊社は若い社員が多いので、通話の録音機能には大変助けられている。
上手い返しをしている社員の通話内容を聴かせたりして、社員の対応向上を図ることができている。
また、テレアポも行うことがあるので、誰がいつどれだけ架電しているのか把握することができるので、履歴機能も生産性を上げていくために役立っている。
改善してほしいポイント
今のところは十分に満足している。
改善ポイントを挙げるとすれば、通話内容の要約を行う機能があったりすると便利かもしれない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
録音機能や通話状況を確認することで、社内の営業力の向上及び担当者ベースのキャパシティの確認について利用することができている。
また、コスト面も申し分がない。
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