管理画面で何でも設定が可能

改善してほしいポイント

改善を期待する点は特にありません。
将来的にWeb広告媒体（Google広告等）と連携して、電話での成約をカウントして広告媒体にフィードバックするサービス（コールトラッキングサービス）も導入してもらえると嬉しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

植木屋の顧客連絡窓口で使用しています。担当者全員が在宅勤務のため固定電話式のフリーダイヤルでは対応が難しく、自社に合ったサービスを探していたところ、GoodLineさんのクラウドでのフリーダイヤルサービスにたどり着きました。担当者全員がフリーダイヤルの子機としてスマホで着信が受けれるので便利です。
また管理画面で着信履歴や会話の録音音声を確認できるため、着信担当者以外でも着信件数や会話内容を確認できるのは便利です。

検討者へお勧めするポイント

格安の競合サービスと比較すると、多少料金は高いかもしれませんが、それに見合う品質とサポートがありますのでお勧めです。