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進学塾・学習塾｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
GoodLineSOHOでは、同じ電話番号を、いろんな端末から利用することができます。
社用携帯、自分用の携帯、従業員用の携帯など、複数の端末から応答することができるので、確認漏れや対応不備が減ります。
また、録音機能もあり、「言った言ってない」となる問題も防ぐことができます。接客業やサービス業だと書面に残っていない口のやりとりがトラブルに発展することがあると思います。私は教育業をしておりますが、このようなトラブルは実際に起こったことのあるものです。
そのようなトラブルが発生した際も解決しやすく、大変重宝しております。
改善してほしいポイント
改善を求めたい点はありません。
欲しい機能としては、先にAIが電話に出てくれ、発信者の名前や要件を聞き取ってからそれを表示してくれ、それを確認した上で電話に出られるような機能があると便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
固定電話を設置するのは工事が必要で、また必ず固定電話のある場所でないと電話に出られないのが難点だと思っていました。
スマートフォンで会社用の番号を用意でき、さらに複数台の端末で受信することができる機能のおかげで、会社の電話を取ることが格段と便利になりました。
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