GoodLine

株式会社Good Relations

GoodLine
GoodLine

株式会社Good Relations

4.6
29
image

GoodLineの評判・口コミ 全29件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年2 月28 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

多端末対応と通話管理

スマホアプリでの複数端末発着信、通話録音・履歴確認により外出先でも業務を継続でき、顧客対応の可視化や共有が容易になる点が評価されている。

迅速なサポートと導入

問い合わせ対応や電話番号の即時発行、導入手続きが迅速で、導入前の疑問にも丁寧に応答される点が高く評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

外出対応と業務効率化

番号発行の迅速さと端末連携により、外出中でも受電可能となり問い合わせ対応や業務フローの効率化に寄与している。

通話録音による品質改善

全通話録音と履歴参照により対応品質の振り返りやクレーム対応が迅速化され、スタッフ教育やリスク管理にも貢献している。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

外出や在宅の中小事業者向け

外出や在宅勤務が多く固定電話を置けない小規模事業者や、通話録音・共有を重視する事業者に適している。

設立直後で即時番号が必要な事業者

電話番号の即時発行やスムーズな導入手続きにより、会社設立直後やサービス立ち上げで素早く回線を用意したい事業者に向いている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

GoodLineのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (5)

    • 非公開

      (14)

    • 企業名のみ公開

      (10)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (6)

    • 飲食・宿泊

      (0)

    • サービス

      (6)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (5)

    • コンサル・会計・法務関連

      (3)

    • 人材

      (1)

    • 病院・福祉・介護

      (0)

    • 不動産

      (1)

    • 金融・保険

      (0)

    • 教育・学習

      (2)

    • 建設・建築

      (1)

    • 運輸

      (1)

    • 製造・機械

      (1)

    • 電気・ガス・水道

      (1)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (1)

    • その他

      (0)

    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (12)

    • 導入決定者

      (14)

    • IT管理者

      (3)

    • ビジネスパートナー

      (0)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

安定した通話品質と全通話録音機能

通話録音システム,電話転送サービスで利用

良いポイント

クラウド型電話システムでありながら、従来のビジネスフォンと遜色のない、極めて高い通話品質を維持できている点を高く評価しています。EC運営ではお客様との信頼関係が不可欠ですが、音声の途切れや遅延がないことはプロフェッショナルな印象に直結します。また、全通話を自動録音する機能が標準搭載されており、聞き逃しの防止だけでなく、対応品質の振り返りや「言った・言わない」のトラブル防止に非常に役立っています。

改善してほしいポイント

音データの解析機能において、AIによる自動文字起こしの精度向上と、特定のキーワードを自動検出するタグ付け機能の強化を期待します。現在は膨大な録音データの中から特定の会話を探し出すのに一定の時間を要しているため、テキスト検索の利便性が上がれば、対応内容の確認工数がさらに削減されるはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はアナログの電話機を使用しており、電話対応の内容がブラックボックス化していることが課題でした。GoodLineの導入により、すべての通話が録音・可視化され、チーム内での情報共有が劇的にスムーズになりました。具体的には、トラブル発生時に録音を確認することで迅速に状況把握ができ、二次クレームへの発展を未然に防げるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

「全通話録音」によるリスクマネジメントの徹底。全ての会話が記録されることは、スタッフを守ることにも繋がります。トラブル時の事実確認が容易になるだけでなく、優れた対応例をチームで共有する「生きた教材」として活用でき、CS（顧客満足度）の底上げに直結します。

閉じる
古世子 広充

古世子 広充

株式会社EverGreen｜その他サービス｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

管理画面で何でも設定が可能

クラウドPBX,電話転送サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・テキストデータからの自動アナウンスの音声作成機能
・休日設定機能
その理由
・有料級の品質でアナウンスが作成可能、実際にこの品質で作成しようとすると専用サービス使用で結構な金額がかかるので、オプションでカバーしてくれるのはありがたいです。
・毎週の休業日を一括で設定でき、かつ臨時の休業やお盆・年末年始の季節休暇も別で設定できるので、効率的です。

続きを開く

非公開ユーザー

進学塾・学習塾｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

いろんな端末から電話を受信できる

クラウドPBX,通話録音システム,電話転送サービスで利用

良いポイント

GoodLineSOHOでは、同じ電話番号を、いろんな端末から利用することができます。
社用携帯、自分用の携帯、従業員用の携帯など、複数の端末から応答することができるので、確認漏れや対応不備が減ります。
また、録音機能もあり、「言った言ってない」となる問題も防ぐことができます。接客業やサービス業だと書面に残っていない口のやりとりがトラブルに発展することがあると思います。私は教育業をしておりますが、このようなトラブルは実際に起こったことのあるものです。
そのようなトラブルが発生した際も解決しやすく、大変重宝しております。

続きを開く

非公開ユーザー

株式会社物語工房｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

【非常に使いやすい】わかりやすいUIと細かなフォローがある

クラウドPBX,通話録音システムで利用

良いポイント

申込から利用開始まで、運営側からスケジュール感を示してくれるので、こちらのタスク漏れがないようになっている。
また、利用にあたりどの通話アプリを利用すれば良いのかも提案してくれるので、迷いなく必要なものを整備できる。
一度利用すると、回線の追加も同じ手続なので迷いがなく行えるので便利。
GoodLineSOHOから利用していて、この度GoodLineに切り替えを行った。
移行もスムーズで特段引っかかることがなかった。

サービス内容については、弊社は若い社員が多いので、通話の録音機能には大変助けられている。
上手い返しをしている社員の通話内容を聴かせたりして、社員の対応向上を図ることができている。

また、テレアポも行うことがあるので、誰がいつどれだけ架電しているのか把握することができるので、履歴機能も生産性を上げていくために役立っている。

続きを開く

連携して利用中のツール

仲摩 沙希

仲摩 沙希

出張施術Relieve｜その他サービス｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

お客様との連絡手段でうまく活用できています。

クラウドPBX,クラウド/Web電話帳,通話録音システム,電話転送サービスで利用

良いポイント

お客様との連絡手段の1つとして活用させていただいています。通話時の録音機能もあるので、内容の再確認もできて助かっています。

続きを開く
稲垣 隆丈

稲垣 隆丈

株式会社ＺＥＲＯＮ｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

どこでも使えて共有も便利、子機も不要で助かります

クラウドPBX,クラウド/Web電話帳,通話録音システムで利用

良いポイント

まずどこでも使える点、とても助かります。私たちは外に出ることが多いのですが、スマホ一つ持ち出せば事務所内の様にどこでも受電・架電できるのは本当に助かります。
休みの都合で事務所が空になってしまう時も気にせずいられますし、少数の運営にも無駄な人員を割くことなく対応できます。
法人で固定の電話番号を導入となると電話線の引き込みやら子機や親機の購入やらと購入・管理するものも増えますが、Good Lineならそういった煩わしさも無いです。

留守番のアナウンス等も録音対応だったのがAI音声読み上げに進化したことも聞いたので、ぜひ活用してみたいと思います。

続きを開く

非公開ユーザー

建築・鉱物・金属｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

満足しています

電話転送サービスで利用

良いポイント

一年くらい利用させていただいていますが、何か不明な点がありお電話させていただいた際も気持ちよく対応していただいています。
特に不満もなく満足しています。
末永く利用させていただきたいと思います。

続きを開く

非公開ユーザー

すみれ綜合法律事務所｜会計、税務、法務、労務｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

外出中やリモートワークの電話応対に役立っています。

通話録音システム,電話転送サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・アプリをダウンロードするだけで、複数の携帯電話端末から架電、受電ができる点
　→事務所の固定電話のような感覚で、外出中も複数の従業員で対応できるところがとても便利です。

・無応答時の音声データが豊富である点
　→利用中の固定電話（ビジネスフォン）は無応答時に流れる音声データの種類が限られており、また操作も難しいのですが、GoodLineは管理画面上の操作のみで、取り込み中、休業中などそのときの適切な音声を流すことができるため顧客対応の面で便利です。

・録音機能がとても便利です
　→携帯電話は現状、通話の録音は当然にはできませんが、GoodLineは特に複雑な設定をしなくとも録音データを残すことができるためとても便利です。

続きを開く
髙原 健人

髙原 健人

合同会社きみそう｜進学塾・学習塾｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

2拠点で利用できることがありがたい

通話録音システムで利用

良いポイント

同じ電話番号を2拠点（学習塾と本社）で使用できる電話サービスを探していました。
どちらかのスタッフが取れないとき、もう片方の拠点で勤務しているスタッフが取れることは非常に便利です。
通話が録音されることも非常に便利で重宝しています。
特にどちらの拠点もスタッフが不在にする際は携帯電話への転送も可能なため、設定を変更し転送できること、そして携帯で電話を取った際も管理画面で録音を聞き返すことができるのが非常にありがたいです。

続きを開く

非公開ユーザー

NPO｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

電話内容や着信状況の共有が容易に行える。自動応答も優秀です！

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),通話録音システムで利用

良いポイント

電話の履歴がWebから確認できるのがとても重宝しています。
通話音声を後から聴き返せる機能もとてもありがたいです。
また、最近実装された機能で自動応答が可能になりました。
この機能はテキスト入力した内容を自動音声読み上げデータにして、自動応答に活用することができ、この機能もとても重宝しています。
使い勝手の良い機能改善がされているので、今後も是非使い続けたいサービスです！

続きを開く
詳細を製品サイトで確認

GoodLineの所属カテゴリー

GoodLineの比較

まとめて比較

ITreviewに参加しよう！