GoodLineの評判・口コミ 全29件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年2 月28 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

多端末対応と通話管理

スマホアプリでの複数端末発着信、通話録音・履歴確認により外出先でも業務を継続でき、顧客対応の可視化や共有が容易になる点が評価されている。

迅速なサポートと導入

問い合わせ対応や電話番号の即時発行、導入手続きが迅速で、導入前の疑問にも丁寧に応答される点が高く評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

外出対応と業務効率化

番号発行の迅速さと端末連携により、外出中でも受電可能となり問い合わせ対応や業務フローの効率化に寄与している。

通話録音による品質改善

全通話録音と履歴参照により対応品質の振り返りやクレーム対応が迅速化され、スタッフ教育やリスク管理にも貢献している。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

外出や在宅の中小事業者向け

外出や在宅勤務が多く固定電話を置けない小規模事業者や、通話録音・共有を重視する事業者に適している。

設立直後で即時番号が必要な事業者

電話番号の即時発行やスムーズな導入手続きにより、会社設立直後やサービス立ち上げで素早く回線を用意したい事業者に向いている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

GoodLineのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

株式会社アルゴノーツ|その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

お客様からの問い合わせ率が上がった

クラウド/Web電話帳で利用

良いポイント

導入してよかった点
・お客様からの問い合わせ率が上がった
・お客様との通話が以前より増えた(電話に出ていただく率が上がった)

優れている点・好きな機能
・管理画面のデザインがシンプルで分かりやすい

改善してほしいポイント

GoodLine電話帳とGroundwire電話帳の同期設定がうまくできず、マニュアルを見ながら修正したが、少し理解しにくい説明箇所があった。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

フリーダイヤルにすることによってお客様への連絡がスムースになった。また、MAの流れからのお客様からの問い合わせ率も増えた。

検討者へお勧めするポイント

スマホでフリーダイヤルの発着信を管理できるようになり営業効率が上がった。通話履歴の確認やスマホのアプリとの電話帳の同期で、顧客の進捗管理が分かりやすくなりました。また、検討時の営業案内が分かりやすく、丁寧にフォローをしていただいたのが導入のきっかけになりました。

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非公開ユーザー

その他製造業|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

対応が早くて安心です。

電話転送サービスで利用

良いポイント

会社を設立する際に、関連書類を作成するためにも、すぐに連絡が取れるようにするためにも、電話番号を取得することが必要でした。他社では、電話番号の取得までの時間がかかり、タイムスケジュールに狂いが出るため、GoodLineの導入を検討した所、圧倒的に早く電話の解説ができたため、大変助かりました。解説までの資料のやり取りについても、わからないところがあれば、電話などで詳しく教えていただけたので、本当に最短だと思います。
開通後は、特に不便も無く安定して使用できています。引き続き、利用を継続する予定です。

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非公開ユーザー

不動産賃貸|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

改善の余地はあるが、現時点では満足

クラウドPBXで利用

良いポイント

オフィスビル内で元から引き込まれている固定電話の発信料金が高く、携帯転送も1台のみで不便を感じていたところ、GoodLineさんのサービスを見つけて利用を開始しました。
手持ちの携帯電話が社用固定電話として直接利用出来るため、弊社事業内容にもあっており、現時点では満足して利用しています。

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非公開ユーザー

株式会社グリオス|その他小売・卸売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

外出の多い営業会社にて格安で使いやすい

クラウドPBXで利用

良いポイント

お客様用の0120番号の発行~導入まで期間もかからず、格安で導入出来、使いやすさもとても良い。
新たなサービスの立ち上げにて迅速に0120番号の取得~サービスインを求められる中で、迅速に対応頂き発行もスムーズだった。また、社員が会社にいない時間帯が多い事業者にとってはとても便利。
アプリで発着信が管理が出来るので、通常の通話履歴と混ざらず分かりやすい

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非公開ユーザー

ダイキチレントオール株式会社|リース・レンタル|総務・庶務|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

不可能を可能にしてくれる

クラウドPBX,クラウド/Web電話帳,通話録音システム,電話転送サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・カスタマーの対応がスピーディ
・問い合わせに対して、ほぼ対応不可がない
その理由
・導入前に何度も問い合わせをしてしまいましたが
 毎回気持ちよくお答えいただけた
・レスポンスが早い

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非公開ユーザー

その他サービス|営業・販売・サービス職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コールセンターでも使えるシステム

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),通話録音システムで利用

良いポイント

導入までにかかる時間が短く、すぐに業務で使用したかった為大変助かりました。
直感的に操作が出来るので機械に疎いスタッフでも理解しやすい点も良いポイントだと思います。
録音機能が無償で備わっているのもありがたいです。
一通り必要な機能が揃っているのでGoodLine1つで受架電・集計・分析まで一通りの業務が可能です。

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非公開ユーザー

株式会社協栄会|運輸|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

導入時4社比較してgoodlineに決めました。

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),クラウド/Web電話帳,通話録音システムで利用

良いポイント

弊社は全員出動ということがよくあります。予約や問い合わせは必ず電話で承るので事務所にいなくても誰かが応答できるのは強みです。通話モニタリングや通話録音を確認することで問い合わせ内容の伝言ミスも起こらず機会を逃すことがありません。一般的な転送電話は転送されてるなとわかるコールが鳴ったりもしますが、クラウドPBXは事務所で受けて社内で転送されているようにしか相手先は感じません。転送電話サービスのように携帯電話に発信するような高額な通話料金も不要ですし、社員間や事務所と社員での携帯電話を利用した通話も内線で行い通話料金が発生しません。また弊社では050番号と079の市外局番、0120を利用していますが、相手先によって携帯番号、050番号、市外局番、0120番号など発信する番号を選択して発信できます。IVRも利用でき大変便利です。これはクラウドPBXの良いポイントでgoodlineの良いポイントではないようですが、goodlineは導入費用や維持費が安く、通話品質が高い、音源を提出すれば独自IVRを追加料金なく組込みをしてくれるなど、簡単に素早く欲しい環境が揃うところがとても良いポイントです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

電気|その他一般職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートが丁寧なクラウドPBX

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),通話録音システムで利用

良いポイント

フルリモートワーク化に合わせて、初めてクラウドPBXを導入しましたが、サポートが分かりやすく、質問に対しての回答レスポンスが速くとても助かっています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他小売・卸売|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

クラウドPBXで時間と場所に縛られることがなくなりました

クラウドPBX,クラウド/Web電話帳,通話録音システムで利用

良いポイント

事務所のレイアウト変更を行う際に導入を検討し、複数の業者と商談を行いました。
GoodLineの良さは無償オプションの多さだと思います。他社では内線転送時に2つの内線を占有してしまったり、留守電やひかり電話との接続時に必要が発生したりと、想定していた金額よりもかなり高額での見積もりになりました。
実際に導入してみて時間外ガイダンスや全通話録音機能などは非常に重宝しており、コロナ禍でのテレワーク勤務でも電話番を行う事が出来、働きやすさに繋がりました。
ビジネスホンの電話線も無くなりスッキリした事務所の完成です!

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|ITコンサルタント|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

格安クラウドPBX

クラウドPBX,通話録音システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・通話録音機能
・発信番号の切り替え機能
その理由
・出先で受電対応をした際に、メモの取り忘れによっての連携不備が無くなりました。
・一つの端末で複数の問い合わせを対応できるので

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