コールセンターでも使えるシステム

改善してほしいポイント

音声品質が、ネット回線の速度に左右されてしまう為
相手側の環境によってはまったく聞き取れない時もごくまれにあります。
非通知着信は録音が残らないので、こちらも残るようになるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開始までの準備期間が2週間しかない業務でも対応をしていただけたので、
問題なく業務が開始できました。基本的なアカウントの管理や、窓口営業時間の設定、
アナウンスファイルの管理等も自分たちで出来るので管理もしやすかったです。
基本的には自分たちで操作ができますが、分からない事等は問合せすれば基礎的な事でも
お答えいただけますしその都度必要な資料をご提供くださったりするのでシステムの専任担当が
いない当社にはありがたかったです。

検討者へお勧めするポイント

コールセンターとして使用する場合、入電量がこのくらいありますというのを事前に相談した方が
それに見合った使い方等をご提案頂けます。