非公開ユーザー
電気｜その他一般職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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サポートが丁寧なクラウドPBX
クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),通話録音システムで利用
良いポイント
フルリモートワーク化に合わせて、初めてクラウドPBXを導入しましたが、サポートが分かりやすく、質問に対しての回答レスポンスが速くとても助かっています。
改善してほしいポイント
サポートが現在ですと平日のみかと思いますので、土日祝日もサポートがあるとなお利用しやすいと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
通話分析の機能もあるため、誰がどれだけ電話応対したのか等、電話応対の担当者が透明化されました。また、通話録音もされるため、内容の聞き取り間違いなどのケアレスミスが減りました。
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