非公開ユーザー
ダイキチレントオール株式会社｜リース・レンタル｜総務・庶務｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
不可能を可能にしてくれる
クラウドPBX,クラウド/Web電話帳,通話録音システム,電話転送サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・カスタマーの対応がスピーディ
・問い合わせに対して、ほぼ対応不可がない
その理由
・導入前に何度も問い合わせをしてしまいましたが
毎回気持ちよくお答えいただけた
・レスポンスが早い
改善してほしいポイント
楽天コミュニケーションズと御社の住み分けがなかなか理解できなかったため
動画等で簡単にわかりやすいものがあると助かります。（上司にも説明しやすい）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客からの電話も番号表示のみで受電してからの検索で対応も遅かったが
顧客名が表示され、録音機能もあることで受電するサポートメンバーに
余裕ができ受電応対の質もあがった。
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