働き方が変わった【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

このサービスを利用する前はリモートワークとオフィス勤務が混在する働き方に難しさを感じていました。
スマホアプリで固定電話やフリーダイヤルでの発着信できるのはとても便利です。
さらに有線接続したSIP電話機を利用することで音質も非常に綺麗で一般的なビジネスフォンのように利用できます。
例えば、他の回線の通話を聞いたり、グループ通話、電話の取次ぎなども可能です。
そのため、電話対応が難しかったリモートワークの社員でも電話対応ができるようになりました。

改善してほしいポイント

IVRを管理画面上から操作できるようにしていただけると助かります。
ただ、現在開発中とのことですのでリリースが楽しみです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークのみの社員やリモートワークとオフィスワークのいわゆるハイブリッドワークの社員でも電話対応が行うことができ、業務が効率化することができました。
さらに、細かい設定を行うことができるので電話対応の時間を減らすことができコスト削減にも繋がりました。
また、リモートワークのみの社員を雇用できるようになったため、採用効率が少し良くなりました。

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