りもふぉんの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

・自動応答機能があるが、その人工音声が非常に機械的。。より自然な人工音声モデルは使えないだろうか。。
（別で録音した音声などを使えるプランもあっただろうか？）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅メンバーを利用した10名以下の簡易的なコールセンターを構築したかったが、
他のサービスでは既存のPBXの置き換えから検討が必要など、大規模な改修が必要となるものだった。
「りもふぉん」は必要最低限の、10端末までの電話への転送機能という特化したサービスであることから、
コールセンタとして使うに当たっての他の部分（例：着信の記録は別のノートサービスを使うなど）は好きなサービスと組合わせて利用するにも融通が利く。
月額基本料も、払い出される１つの050番号にしかかからず、
転送時の通話料は月を跨げる課金ポイント制という、
分かりやすく無駄のない料金体系であるのもとても助かる。

検討者へお勧めするポイント

まずはスマートフォンを使って10人以下の小規模なコールセンターが出来ないだろうか？と考えた時のベストチョイスだと思います。

改善してほしいポイント

アナウンスのAIの声質が、文章によって機械的で早口になります。
テキスト作成時にスペース、記号を入れると「間をとれる」「抑揚をつける」などができれば、どのユーザーに対しても聞き取りやすく、高質となるのではないでしょうか。
転送アナウンスは、一度しか聞けないので、もう少し人間味のある滑らかな感じが出れば、大変ありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業時間外の電話に対応できなかったため、営業時間のアナウンスと、緊急時の連絡さきの番号案内ができるようにしたかったので、導入しました。

不急の要件については、営業時間内にかかってくる事が多くなりました。