【2025年】IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話のおすすめ10製品（全18製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

掲載製品数：18製品

総レビュー数：84件

2024年12月19日

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話とは？

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話とは、インターネットを通じたVOIP(Voice over IP)と呼ばれる通信技術を利用した電話のことで、主に050から始まる番号が使用され、インターネット回線を介して通話が行われます。

アプリをダウンロードするだけで簡単に利用できるのが特徴となっており、例えば、社用の携帯電話と私用の携帯電話の両方から同じ番号で受発信できるようになるため、別々の携帯電話を持ち歩かなくても良いというメリットがあります。

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IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の基礎知識

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の仕組み: インターネットを介して音声の送受信を行う; 既存の電話回線でも送受信することができる
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の機能一覧・できること: 発信と着信; 留守番電話; 通話の録音; キューイング; IVR(自動音声応答)
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の種類: 個人向けIP電話アプリ; 法人向けIP電話アプリ; ソフトフォン型VoIP; ハードフォン型VoIP
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話とPBXの違い: IP電話の特徴; PBXの特徴
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入メリット: 通話のコストを削減できる; リモートワークに対応できる; スマホやPCから利用できる; 様々な通話機能を利用できる; 受発信番号を使い分けられる
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入デメリット: 初期設定や導入に手間がかかる; 固定電話と比較して音質が悪い; 特定の緊急通報に発信できない; 停電の発生時には利用できない; 今の番号は使えないことがある
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の選び方と比較のポイント: ①：必要な機能は網羅されているか; ②：音声通話品質は安定しているか; ③：コストや料金プランは予算内か; ④：外部のツールとの連携は可能か; ⑤：サポート体制は充実しているか; ⑥：セキュリティ対策機能は十分か; ⑦：OSやデバイスに対応しているか
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の価格・料金・費用相場: 無料のIP電話アプリの費用相場; 有料のIP電話サービスの費用相場
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の最新トレンド2024: AIを活用した通話解析の進化; 5Gネットワーク対応の普及; オムニチャネル連携の加速

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の仕組み

インターネットを介して音声の送受信を行う

IP電話アプリ(050)やVoIP携帯電話は、音声データをインターネットを通じて送受信する仕組みを採用しています。通話時に音声をデジタルデータに変換し、インターネットプロトコルを使用して相手に送信します。この方法により、従来の固定電話や携帯電話回線に比べて通話コストが大幅に削減されます。また、インターネット環境があればどこからでも利用可能なため、柔軟性の高い通話手段として注目されています。

既存の電話回線でも送受信することができる

IP電話アプリ(050)は、既存の電話回線と接続するためにゲートウェイを使用しています。ゲートウェイはデジタルデータとアナログ信号を相互に変換し、IPネットワークと従来の電話網をつなぐ役割を果たします。これにより、IP電話から通常の電話番号へ、またはその逆への通話が可能になります。この仕組みにより、従来の電話利用者ともスムーズにコミュニケーションを取ることができます。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の機能一覧・できること

機能	解説
発信・着信	パソコンやアプリを用いて、通常の電話のように着信・発信等を行うことができる
留守番電話	電話に出られない時でも相手の音声を録音することができる
通話録音	通話内容を録音し、後で再生することができる
キューイング	着信が重なってオペレーターが電話に出られない場合に、保留状態にして顧客を待機させることができる
IVR(自動音声応答）	着信時に再生する自動応答ガイダンスを設定し、用件に応じて着信先を振り分けることができる

発信と着信

IP電話アプリ(050)やVoIP携帯電話では、インターネットを介して発信と着信を行えます。これにより、国内外のどこからでも利用可能な柔軟性が得られます。また、従来の電話回線に比べて通信コストを大幅に削減できるのが特徴です。特定の番号への発信制限や番号の指定も可能なため、ビジネス用途での効率的なコミュニケーションが実現します。

留守番電話

IP電話アプリやVoIP携帯電話には、留守番電話機能が搭載されています。通話に応答できない場合でも音声メッセージを録音でき、録音内容を後で確認することが可能です。一部のサービスでは録音内容をメールで送信したり、文字起こしを行ったりする機能も提供されています。これにより、大切な連絡を見逃すことなく効率的に対応できます。

通話の録音

通話の録音機能は、ビジネスにおいて重要な会話内容を記録するために便利です。IP電話アプリやVoIP携帯電話では、録音データをクラウドに保存する機能が一般的に搭載されています。これにより、後で内容を確認したり、証拠として活用したりすることができます。カスタマーサポートや営業活動において特に有用です。

キューイング

キューイング機能は、同時に複数の通話がかかってきた場合に顧客を順番待ちさせる機能です。顧客に待ち時間を知らせるメッセージを流すことができ、対応の公平性を確保します。この機能は、顧客満足度を向上させるとともに、通話対応業務の効率化にも寄与します。

IVR(自動音声応答)

IVR(自動音声応答)は、顧客からの通話を自動で案内する機能です。顧客はプッシュボタンで目的の部署やサービスを選択でき、必要な情報へ迅速にアクセスできます。この機能は、人手をかけずに顧客対応の質を向上させるだけでなく、業務負担の軽減にも効果的です。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の種類

個人向けIP電話アプリ

個人向けのIP電話アプリは、低コストで国内外の通話が可能な点が魅力です。スマートフォンやタブレットにインストールするだけで利用でき、家庭や個人事業主に適した手軽な選択肢です。主要な機能として、無料通話、メッセージ機能、音声通話録音が挙げられます。特に、国際電話料金が安価になるため、頻繁に海外と連絡を取る必要がある場合に有効です。

法人向けIP電話アプリ

ビジネス向けIP電話アプリは、企業の業務効率化を目的として設計されています。コールセンターのシステムに統合したり、顧客管理ツールと連携したりすることが可能です。IVR(自動音声応答)やキューイング機能、通話録音といった機能が標準搭載されており、顧客対応の質を向上させます。さらに、複数拠点の電話番号管理が容易になり、柔軟な通信環境を提供します。

ソフトフォン型VoIP

ソフトフォン型VoIPは、パソコンやスマートフォン上で動作するソフトウェアを通じて音声通話を行う仕組みです。専用のハードウェアが不要なため、導入コストを抑えられる点がメリットです。クラウドベースで運用される場合が多く、外出先やリモートワーク時にも簡単に利用できます。また、画面共有や会議機能を備えたツールもあり、業務の幅広いニーズに対応します。

ハードフォン型VoIP

ハードフォン型VoIPは、従来の固定電話機に似たデバイスを使用するIP電話の一種です。企業のオフィスに設置して利用するケースが多く、直感的な操作性が特徴です。LANケーブルやWi-Fiを介してインターネットに接続し、IPネットワーク上で通話が可能になります。専用機器を用いることで安定した通話品質を実現し、重要なビジネスシーンで活用されています。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話とPBXの違い

IP電話の特徴

IP電話は、インターネット回線を利用して音声通話を行う通信技術です。従来の固定電話網を使用せず、データ通信を基盤としているため、通信コストを大幅に削減できます。特に050番号を用いたサービスでは、国内外の通話料金が安価で、スマートフォンやPCから簡単に利用できる点が特徴です。また、インターネット接続さえあればどこからでも使用できるため、リモートワークやモバイルワークに適しています。

PBXの特徴

PBX（Private Branch Exchange）は、企業内での電話交換機能を提供するシステムです。オフィス内の電話機を効率的に管理し、内線通話や外部への発信をコントロールします。従来は物理的な機器を設置して利用されていましたが、近年ではクラウド型PBXも増えています。PBXの強みは、複数の電話回線を一元管理できる点と、コールセンターの運営に必要な機能（通話録音や自動応答など）を備えている点です。大規模な企業や固定拠点を持つ業種で利用されることが多いです。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入メリット

通話のコストを削減できる

IP電話アプリやVoIP携帯電話は、インターネット回線を使用して音声通信を行うため、従来の電話網を使った通話に比べてコストを大幅に削減できます。特に050番号を利用する場合、国内外の通話料金が安価で、ビジネスでの頻繁な通話において経済的なメリットが得られます。また、固定電話回線が不要になるため、運用コストの削減にも寄与します。

リモートワークに対応できる

IP電話アプリやVoIP携帯電話は、インターネット接続さえあればどこでも利用できるため、リモートワークやモバイルワークに最適です。オフィス外からでも企業の電話番号を使用して通話が可能なため、業務の継続性を確保できます。これにより、場所に縛られない柔軟な働き方を実現しつつ、顧客対応の質を維持することができます。

スマホやPCから利用できる

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話は、スマートフォン、タブレット、PCなど様々な端末で利用できる点も特徴です。これにより、外出先やリモートワーク中でも、会社の固定電話番号を使って電話の発着信が可能になります。例えば、外出中にスマートフォンで受けた電話を、帰社後にパソコンで継続することも可能です。また、同じ電話番号を複数の端末で共有できるサービスもあり、チームでの電話対応が効率的に行えます。さらに、ウェブブラウザから利用できるサービスもあり、専用ソフトのインストールが不要な場合もあります。ただし、端末ごとの設定や、セキュリティ管理には注意が必要です。

様々な通話機能を利用できる

通話録音、IVR（自動音声応答）、キューイングなどの高度な機能を備えたIP電話アプリやVoIP携帯電話を導入することで、顧客対応の効率化と品質向上が図れます。特に、コールセンター運営や顧客サポート業務においては、これらの機能を活用することで、業務フローを円滑に進めることができます。

受発信番号を使い分けられる

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話を利用すると、ビジネス用とプライベート用の電話番号を、一台のスマホで使い分けられます。仕事とプライベートのオンオフを切り替えやすく、顧客ごとに違う番号を設定することも可能です。時間帯や曜日で着信番号を切り替えられるサービスもあり、電話対応の効率化にもつながります。ビジネスの成長に合わせて、柔軟に番号を追加できるのもメリットです。ただし、複数の番号を管理することになるので、顧客への周知や社内での運用ルール作りは重要となります。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入デメリット

初期設定や導入に手間がかかる

IP電話アプリやVoIP携帯電話を導入する際には、アプリのインストールや設定、既存の電話システムとの連携作業が必要です。これらの初期設定は、ITに詳しい人材がいない場合に特に難しく感じられることがあります。また、社内全体で利用する場合には、従業員への操作説明やトレーニングが必要になるため、時間や手間がかかる点がデメリットといえます。

固定電話と比較して音質が悪い

IP電話アプリやVoIP携帯電話の通話品質は、通信速度やプロバイダーの混雑状況に左右されることがあります。特に通信が混雑している時間帯や場所では、通話中にノイズが発生したり、音声が遅れて聞こえたりすることがあります。これにより、対面でのコミュニケーションと比較してスムーズな会話が難しい場合があります。

特定の緊急通報に発信できない

IP電話アプリやVoIP携帯電話では、緊急通報（110番や119番など）が一部制限される場合があります。具体的には、通話元の正確な位置情報が伝わらない場合があり、迅速な対応が難しくなることがあります。従来の固定電話や携帯電話とは異なるこの制約は、緊急時の使用を想定している場合には注意が必要です。

停電の発生時には利用できない

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話は、電源とインターネット接続に依存しているため、停電時に利用できなくなるというリスクがあります。従来の固定電話回線は、電話局からの給電で動作するため停電時も使用可能でしたが、IP電話は、電源が必要なルーターやモデムを介して通信するため、停電時には機能しません。災害時など緊急時の連絡に影響を及ぼす可能性があるでしょう。

災害対策として、無停電電源装置（UPS）の導入や、バッテリー内蔵型のIP電話機器の使用を使用が有効です。また、モバイルWi-Fiルーターなどのバックアップ通信手段を用意しておくこともおすすめします。さらに、重要な連絡先には、従来の固定電話や携帯電話を併用するなど、複数の通信手段を確保しておくことが、安全性を高める上で重要になるでしょう。

今の番号は使えないことがある

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話を選ぶ際には、契約期間や番号ポータビリティに関する制約に注意が必要です。多くのサービスでは、一定の最低利用期間が設定されており、期間内に解約すると違約金が発生する場合があります。また、自動更新制度を採用しているケースもあり、更新月を逃すと再度長期契約に縛られてしまうこともあります。

加えて、050番号は番号ポータビリティに対応していないため、他のサービスへの乗り換え時に番号を引き継げません。一部のVoIP携帯電話サービスでも、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）に対応していないケースがあります。将来的な利用や番号変更の可能性も考慮し、契約内容を吟味する必要があるでしょう。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の選び方と比較のポイント

①：必要な機能は網羅されているか

IP電話アプリやVoIP携帯電話には、通話だけでなく、留守番電話、通話録音、IVR（自動音声応答）などの付加機能が提供されています。ビジネス用途の場合、これらの機能が業務に必要かどうかを確認することが重要です。必要な機能を網羅したサービスを選ぶことで、効率的な運用が実現できます。

②：音声通話品質は安定しているか

通信の安定性は、IP電話アプリやVoIP携帯電話の選定において重要なポイントです。特に、音声の遅延やノイズの少なさを確認することが求められます。トライアル期間を利用して実際に通話を試すことで、利用する通信環境に適しているかどうかを見極めることが可能です。

③：コストや料金プランは予算内か

サービスごとに、初期費用、月額料金、通話料金の構成が異なります。利用予定の通話量や従業員数に合わせて最適なプランを選ぶことがコスト削減につながります。無料のプランもありますが、ビジネス用途では機能制限がある場合も多いため、慎重な比較が必要です。

④：外部のツールとの連携は可能か

業務効率を向上させるためには、CRMやカスタマーサポートツールなどとの連携機能が重要です。特に、通話履歴や録音データを管理システムに直接保存できるかどうかを確認することが、作業の簡略化につながります。API連携が可能なサービスは、柔軟な運用を実現します。

⑤：サポート体制は充実しているか

トラブル発生時の対応速度やサポート内容も、サービス選定のポイントです。24時間体制のサポートや、日本語対応があるかどうかを事前に確認しておくことで、安心して運用が行えます。特に技術的な知識が乏しい場合、手厚いサポートを提供するサービスは大きなメリットとなります。

⑥：セキュリティ対策機能は十分か

IP電話アプリやVoIP携帯電話では、通話データの盗聴や不正アクセスなどのリスクがあります。そのため、暗号化通信（例：TLS、SRTP）やアクセス制限機能が搭載されているかを確認することが重要です。特にビジネス用途では、顧客情報や機密データを安全に取り扱えるサービスを選ぶ必要があります。

⑦：OSやデバイスに対応しているか

IP電話アプリやVoIP携帯電話は、スマートフォン、PC、固定電話などさまざまなデバイスで利用可能ですが、すべての環境で快適に動作するわけではありません。また、インターネット接続速度や帯域幅による制約もあります。利用するデバイスやネットワーク環境に適したサービスを選ぶことで、スムーズな運用が実現できます。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の価格・料金・費用相場

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の料金体系はサービスによって多種多様ですが、基本的には基本料金と通話料金で構成されています。

基本料金は、1ユーザーあたりの月額固定制や利用回線数に応じた従量制などがあります。一般的には月額500円から3,000円程度の範囲ですが、高機能なサービスではさらに高額になる場合もあります。

通話料金は、国内・国際通話の別、通話先の種類（固定電話、携帯電話、IP電話など）によって異なります。多くのサービスでは、同じIP電話サービス内での通話は無料です。固定電話や携帯電話への通話料金は、一般的に3分8円から30円程度です。

この他に、初期費用として設定費用や機器のレンタル料、購入費用がかかる場合もあります。ただし、初期費用が無料のサービスも増えています。また、オプションサービスとして、通話録音機能や高度なIVRシステムなどが提供されている場合は、追加料金が発生することがあります。

無料のIP電話アプリの費用相場

無料のIP電話アプリは、基本的な通話機能やSMS機能をコストゼロで提供します。例えば、個人利用向けのアプリでは広告収入をもとに運営されているものが多く、追加機能や国際電話などは有料で提供される場合があります。無料アプリは導入の敷居が低い一方で、ビジネス用途ではセキュリティ機能や管理機能が不十分なことがあるため、利用目的に応じた選択が求められます。

有料のIP電話サービスの費用相場

有料のIP電話サービスは、月額1,000円から5,000円程度のプランが一般的です。ビジネス向けのプランでは、通話録音、カスタマーサポート向けのキューイング、IVRなどの高度な機能が含まれることが多く、従業員数や通話時間に応じて料金が変動します。これにより、利用規模に適したコスト管理が可能です。また、セキュリティ機能やサポート体制の充実が期待できる点も有料サービスのメリットです。

初期費用の相場

IP電話アプリやVoIP携帯電話の初期費用は、導入方法や規模によって異なります。個人向けのアプリでは初期費用が無料のものが多く見られますが、ビジネス向けのサービスでは10,000円から50,000円程度の初期費用がかかることがあります。この費用には、初期設定や機器の設置、システムの構築などが含まれます。初期費用が高額でも、長期的な運用コストを抑えられる場合があるため、トータルコストで検討することが重要です。

月額料金の相場

IP電話アプリやVoIP携帯電話の月額料金は、個人向けとビジネス向けで大きく異なります。個人向けアプリは無料または数百円程度で利用可能ですが、ビジネス向けでは月額1,000円から10,000円程度が一般的です。通話時間や機能の充実度に応じて料金が変動し、複数回線の利用や高機能なサポートが含まれるプランではさらに高額になることもあります。自社のニーズに合ったプラン選びが重要です。

オプション料金の相場

IP電話アプリやVoIP携帯電話では、基本料金に加えてオプション料金が発生することがあります。例えば、録音機能やIVR（自動音声応答）、国際通話機能などのオプションは、月額500円から3,000円程度が相場です。これらのオプションは、業務効率の向上や顧客対応の強化に役立つため、業務内容に応じて必要な機能を選択すると効果的です。オプション料金を加味した上で、総合的なコストを把握することがポイントです。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の最新トレンド2024

AIを活用した通話解析の進化

2024年には、AIを活用した通話解析機能が注目を集めています。この技術により、通話内容をリアルタイムで分析し、感情の変化や顧客の満足度を把握することが可能です。また、通話内容をテキスト化して保存したり、重要なキーワードを抽出する機能も強化されています。これにより、顧客対応の効率化や質の向上が期待でき、特にコールセンターや営業チームでの導入が進んでいます。

5Gネットワーク対応の普及

2024年は5Gネットワークが広く普及し、IP電話やVoIP携帯電話の品質が大幅に向上しています。これにより、遅延や音声の途切れがさらに減少し、クリアな通話が可能になっています。特に遠隔地とのコミュニケーションやオンライン会議の需要が高まる中、5G対応のサービスは多くのビジネスユーザーに選ばれています。これにより、従来よりもストレスのない利用環境が提供されています。

オムニチャネル連携の加速

IP電話やVoIP携帯電話が他のチャネルと連携するオムニチャネル化が進んでいます。2024年には、チャットツールやCRM、SNSとシームレスに連携できるシステムが普及し、顧客対応の一元化が可能になっています。これにより、顧客体験の向上や対応の迅速化が実現され、競争力の強化に貢献しています。特に、ECやサービス業での利用が急速に拡大しています。

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