IP電話とは

IP電話はインターネットを通じたVOIPと呼ばれる通信技術を利用した電話になります。050番から始まることが主流で、インターネット回線での電話となるため、アプリをダウンロードするだけで、利用できる。これにより会社の携帯を持ち歩く必要がなく、個人携帯からかけることが可能となる。

IP電話利用の際の注意点

・かけられない番号がある
0120のフリーダイアルや、緊急通報の番号にはかけられないところがデメリットの1つです。またFAXの使用ができないため、オフィス利用の場合は固定電話の利用が必須です。

・通話品質がネット環境によって異なる
IP電話ではインターネットを利用したものとなるため、ネット環境によって通話品質が異なります。


IP電話の機能一覧


基本機能

機能 解説
発信・着信 パソコンやアプリを用いて、通常の電話のように着信・発信等を行うことができる
留守番電話 電話に出られない時でも相手の音声を録音することができる
通話録音 通話内容を録音し、後で再生することができる
キューイング 着信が重なってオペレーターが電話に出られない場合に、保留状態にして顧客を待機させることができる
IVR(自動音声応答) 着信時に再生する自動応答ガイダンスを設定し、用件に応じて着信先を振り分けることができる


IP電話の基礎知識

IP電話はインターネットを通じたVOIPと呼ばれる通信技術を利用した電話になります。050番から始まることが主流で、インターネット回線での電話となるため、アプリをダウンロードするだけで、利用できる。これにより会社の携帯を持ち歩く必要がなく、個人携帯からかけることが可能となる。

IP電話利用の際の注意点

・かけられない番号がある
0120のフリーダイアルや、緊急通報の番号にはかけられないところがデメリットの1つです。またFAXの使用ができないため、オフィス利用の場合は固定電話の利用が必須です。

・通話品質がネット環境によって異なる
IP電話ではインターネットを利用したものとなるため、ネット環境によって通話品質が異なります。


IP電話の機能一覧


基本機能

機能 解説
発信・着信 パソコンやアプリを用いて、通常の電話のように着信・発信等を行うことができる
留守番電話 電話に出られない時でも相手の音声を録音することができる
通話録音 通話内容を録音し、後で再生することができる
キューイング 着信が重なってオペレーターが電話に出られない場合に、保留状態にして顧客を待機させることができる
IVR(自動音声応答) 着信時に再生する自動応答ガイダンスを設定し、用件に応じて着信先を振り分けることができる