03plusの機能一覧・できること

03plusの機能の評価

クラウドPBX

基本機能

• 内線通話 回答者数：1

  3.0

  内線電話機どうし、あるいは内線化したスマートフォンなどと通話を行える

• 発着信制御 回答者数：2

  3.9

  外線からの発着信を処理し、代表番号着信やダイヤルイン、各種転送／保留などに対応する

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話

基本機能

• 発信・着信 回答者数：4

  4.7

  パソコンやアプリを用いて、通常の電話のように着信・発信等を行うことができる

• 留守番電話 回答者数：3

  5.0

  電話に出られない時でも相手の音声を録音することができる

• 通話録音 回答者数：1

  5.0

  通話内容を録音し、後で再生することができる

• キューイング 回答者数：2

  3.4

  着信が重なってオペレーターが電話に出られない場合に、保留状態にして顧客を待機させることができる

• IVR(自動音声応答） 回答者数：1

  5.0

  着信時に再生する自動応答ガイダンスを設定し、用件に応じて着信先を振り分けることができる

クラウド/Web電話帳

基本機能

• 社内連絡先管理 回答者数：1

  5.0

  社内や部門内の従業員の基本情報や連絡先を一括して登録・管理し、共有の電話帳として利用できる

• 社外連絡先管理 回答者数：1

  5.0

  全社もしくは部門内で顧客や取引先の名刺情報などを共有し、必要に応じて相手を検索し、連絡をとれる

• スマートフォン対応 回答者数：2

  5.0

  スマートフォン上でもWeb電話帳を利用でき、着信時には相手の情報が自動的に表示される

電話転送サービス

基本機能

• 自動転送 回答者数：1

  5.0

  電話の着信を、登録された電話番号のスマートフォン、パソコンなどへ自動で転送する。登録された電話番号へ順次転送、一斉転送、自動分配転送などが可能

• 自動音声受付 回答者数：1

  5.0

  音声ガイダンスで着信を自動受付する機能を持つサービスもある

インターネットFAX

基本機能

• オンラインFAX送信 回答者数：2

  5.0

  メールや専用アプリを利用して、インターネット経由でFAXを送信する機能。従来のFAX機を使用せず、パソコンやスマートフォンから簡単にFAXを送ることができる。

IVR(電話自動音声応答システム)

基本機能

• 着信への自動応答 レビューがありません

  代表電話受付／サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ（あるいはテキスト読み上げ）を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う

• 音声認識 レビューがありません

  相手が話した内容をテキスト化し、担当者へメール送信を行ったり、自動翻訳を利用できるようにする