ソフトフォンの基礎知識
ソフトフォンとは、専用のソフトウェアをパソコンにインストールすることで、ネット回線を用いて通話できるソフトウェアです。
ソフトフォンは以下のような仕組みとなっている。
➀自分の話し声などの音声がソフトウェアによってIPパケットに変換
➁インターネットを使ってIPパケットを送信
➂相手に届いたらIPパケットを音声に変換することで通話ができる
IP電話のように、専用機器が必要ないため導入コストが低くなることがメリットの１つ。またテレワークに伴い、自宅から電話対応するためにソフトフォンが用いられる企業も多い。
