MOT/TELの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

・やはり通常のビジネスフォンと比較すると音質は低下します。
　特に相手もクラウドPBX等の場合は雑音が入ります。
　価格も安いので仕方はないと思います。
・スマホとの相性もあると思いますが、画面がフリーズして電話が取れないことが時々あります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ビジネスフォンの導入と比較すると安価且つ短納期で開通するので、新規出店等のスケジュールが組みやすいです。
・電話のために事務所に残っている必要がなくなったので、効率的に活動できるようになります。
・レアケースですが、どうしてもビジネスフォンの受話器で話したいという人は市販の変換プラグを購入すればスマホのイヤ
　ホンジャックに繋いで使うこともできます。

検討者へお勧めするポイント

・他社製品と比較すると安価ですのでクラウドPBXを導入したいけど、コスト、運用面でハードルが高いと感じている方にオ
　ススメです。
・UIもボタンが大きくてわかりやすいので、ITツールが苦手な方でもすぐに慣れます。
・管理画面で簡単にユーザーの追加削除ができるので管理もしやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

5年前の導入当初は、音声品質や時々不通になるなど、非常に問題があったが、今ではそのような事故は全くない。

ただし、カスタマイズ性の高いオンプレミス版に関しては、設定の変更の度に出張設定料金がかかるため、クラウド版でも同様のカスタマイズが出来るようになるか、各種設定料金を安くしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MOT TELを利用することで、在宅でコールセンター業務が可能になるため、専用のスペースや機器を導入することなく、コールセンターの構築・運用が安価で可能になった。

また、店舗間の連絡がMOTアプリを通じて可能になったため、通信費の削減にも繋がった。

改善してほしいポイント

新アプリのUIのフォントが小さい。特に待ち受け画面のフォントが小さく読みにくいのは改善して欲しい。
オプションの秘書代行は安価だったので導入したが、応対品質のバラツキがあり、客先とのトラブルもあったため解約した。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動音声案内は音声データを用意しなくても吹き込みまでやってもらえて、安価な価格設定なので重宝している。
社内のWi-Fiでシムなし中古iPhone8で内線運用が出来るのは、費用対効果がとても高い。
外出先で以前は通話しにくいことが多かったが、新アプリになって4G優先の設定を入れてからほとんどなくなった。