コストパフォーマンス、カスタマイズ性良しのクラウドPBX

改善してほしいポイントは何でしょうか？

5年前の導入当初は、音声品質や時々不通になるなど、非常に問題があったが、今ではそのような事故は全くない。

ただし、カスタマイズ性の高いオンプレミス版に関しては、設定の変更の度に出張設定料金がかかるため、クラウド版でも同様のカスタマイズが出来るようになるか、各種設定料金を安くしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MOT TELを利用することで、在宅でコールセンター業務が可能になるため、専用のスペースや機器を導入することなく、コールセンターの構築・運用が安価で可能になった。

また、店舗間の連絡がMOTアプリを通じて可能になったため、通信費の削減にも繋がった。