MOT/TELの評判・口コミ 全12件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電波状況があまりよくないと感じています。Bluetoothのイヤホンに接続して通話をしようとすると、発信コール音がすでにとぎれとぎれになっており、Bluetoothじゃない通常の場合でも、通話中にとぎれたりと品質は高いとはいえません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・固定電話をおかなくてすむので、オフィスのスペースの幅を取らない
・外出先でも事業所宛に電話があったことがわかり、すぐに事業所対応ができる

改善してほしいポイント

とにかく通話品質と着信速度の改善がなされると良いなと思っております。
固定電話は問題なく使えているのですが、スマートフォンは端末によって着信が遅い・あるいは着信そのものが受けられないことが多々あります。
古くなった端末を外線着信用に活用したくとも、そもそも着信が受けられないことがあるのでここについては是非改善していただきたく思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

安価に社内電話を導入したかったので、こちらを選びました。
固定電話ですと置いてあるデスクの社員しか電話を受けられない・離れた席の社員宛ての電話を回せない、でも固定機は高い･･･ということでスマホでも取れるようにできたのは良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだ運用開始間もないのでわからないが、通信環境によるのか音質がプツプツ途切れる場合がある。弊社への営業の電話がそうであった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務端末を持たない在宅勤務者への電話取次ぎに課題があり、社内メンバーも顧客も共にストレスを抱えていたが、解消される。LANを通じた通話となるので、在宅ユーザーには料金的な負荷は掛からない。使い慣れた個人端末を利用して運用が可能となった。業務スマホを追加契約する事も検討していたが、コストメリットもあり、MOTPBXはレンタル契約なので辞めることも簡単。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初期費用含め、導入コストも安いので、電話応対に課題のある企業様はテストしてみてはいかがでしょうか？

改善してほしいポイント

内線同士の場合、相手がアプリを起動していないと繋がらないので結局外線を使わなければいけない時がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フロント電話の受付も社用携帯でできるようになったので固定の内線が不要になった
転送が容易にできるので取次が楽になった

検討者へお勧めするポイント

個々人に社用携帯があり、内線電話を取り払いたい会社におすすめ

改善してほしいポイント

新アプリのUIのフォントが小さい。特に待ち受け画面のフォントが小さく読みにくいのは改善して欲しい。
オプションの秘書代行は安価だったので導入したが、応対品質のバラツキがあり、客先とのトラブルもあったため解約した。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動音声案内は音声データを用意しなくても吹き込みまでやってもらえて、安価な価格設定なので重宝している。
社内のWi-Fiでシムなし中古iPhone8で内線運用が出来るのは、費用対効果がとても高い。
外出先で以前は通話しにくいことが多かったが、新アプリになって4G優先の設定を入れてからほとんどなくなった。

改善してほしいポイント

ここは皆さんおっしゃる通りかと思いますが、ネット環境や設定によって音声が途切れる、内線がつながらないなどのトラブルはやはり多いです。
うちはセキュリティの関係ですんなり導入できず、出張料などの余計な経費がかかりました。

基本的に使う分にはそこまで支障ないですが、昨今ネット回線の遅延なども多く安定性がないことが最大のネックですね。
また、PCの設定やイヤホンとの相性なども問題もあり、問題なく使えるまでちょっと大変かもしれません。
CSをふんだんに利用して改善していくしかないかと思いますが、もっと汎用性があればなあと思います。
また、アップデートなどの改善もやや遅いような、、、。
ここらへんがしっかりしていると安心感が生まれてくるかなと感じます。

置き型と比べてよいところがかなりあるのでまだ文句は抑えられますが、クラウドPBXを採用されている他の会社さんでも同様の課題があるようです。
全く電話できなくなるなどのケースもありますので、最初はやはり置き型を最低限残しつつで移行というのを勧められるんじゃないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ともかくテレワークにはかかせません。
事務所にいなくても外でとれるので、全く支障なくなります。

経費削減においても、電話機等リース料を考えると1/2は浮きました。

また、クラウドPBXならではのクラウド電話帳や設定の即時変更、着拒など便利機能がたくさんあり、Excelの電話帳を見て共有しなおしてという手間がかからなくなるのも業務削減には大きいかと思います。

検討者へお勧めするポイント

番号は残したいけど電話機なくてもいいやと考えてる方へ！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

bluetoothとの連携がうまく行かず、音がブツブツとなってしまったりこちらの声、相手の声ともにどもったような音になってしまうことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークでの勤務が増えている中、固定電話を持たずにしてもスマホ内で完結できるようになりました。以前は内線や転送がうまくいかないことも多かったが、現在はスムーズです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MotPBXサーバー及び各電話子機の設定をエンドユーザーで出来るようにもっと簡略化して欲しい。設定マニュアルも解りづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外部拠点との通話・FAXを内線通信に出来て通信コストを下げることが出来た。外回りの担当者のスマートフォンにアプリをインストールすることにより
内線通話として取引先からの通話を内線転送することが出来、通信コストを下げることが出来た。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内の担当者のスマートフォンにアプリをインストールすることで通信コストの低減が図れますが、スマートフォンにアプリをインストールするのに抵抗を感じる人がいるので、事前説明をじっくりと行うべきと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話機のワンタッチボタンの割り付けやアドレス帳の登録などユーザーで設定できることが限られているため、端末の内線番号やＩＰアドレスの割り当てはサポートへ依頼しないといけないこと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新事務所開設に当たり、従来のビジネスフォンでは開所までに工事が間に合わなかったが、当該サービスで電話システムを開通することができた。