コールセンター業務に多くの可能性をもたらします

TOPPAN株式会社様 このたびは、Bright Patternをご利用いただき、また丁寧なレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。 「サポート品質」および「機能への満足度」において最高評価の「5」をお付けいただき、チーム一同、とても嬉しく拝見いたしました。日々ご一緒している中での取り組みを評価していただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 エージェントデスクトップを中心とした操作性や、多機能でありながら現場に合わせて柔軟に運用できる点をご評価いただきありがとうございます。実際の運用に即したご感想は、これから導入を検討される企業様にとっても参考になるポイントだと感じております。 音声品質についてのご指摘もありがとうございます。通話品質は、システムだけでなくご利用環境やネットワーク状況など、さまざまな要因が関係するため、現在も状況を確認しながら改善に向けた対応を進めております。今後も安定したご利用環境を実現できるよう、引き続き一緒に取り組んでまいります。 また、着信音のバリエーションにつきましては、以前よりいただいていたご要望を受け、今回の新しいアップデートでの対応を予定しております。 シナリオ設定についても、よりスムーズにご活用いただけるよう、設定面でのサポートを含めて継続的にご支援いたします。 今後とも、お客様の運用に寄り添いながら、より使いやすい製品・サービスを提供してまいります。どうぞよろしくお願いいたします。