BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）の生成AI機能一覧

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）の生成AI機能の評価

• 議事録作成・要約 回答者数：3

  3.0

  オペレーターの応対後の後処理において、通話の文字起こしをベースに、AIが通話内容を自動要約。

• 問い合わせ自動応答 回答者数：1

  5.0

  従来のIVRのような煩雑なメニュー操作なしに、AIとの自然な対話で問い合わせ、問題解決。必要に応じてオペレータにエスカレーションも可能。

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）の生成AI機能に関するレビュー

寺前 里美

ロート製薬株式会社｜医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

5.0

投稿日： 2025年09月22日

CTIシステムで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

要約機能により通話内容をいち早く把握することができるようになりました。今後の発展にも期待しています。

非公開ユーザー

印刷｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

2.0

投稿日： 2025年09月05日

CTIシステム,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),コールセンターシステム,通話録音システムで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

日本語の書き起こしが今一つ精度が上がらず、期待していたほどの効果はありませんでした。 ただ、管理者にとっては、精度が低くても頭の中で読み替えるなどすれば状況は理解できるので、参考情報としては活用できるようでした。

非公開ユーザー

明治安田生命保険相互会社｜保険｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

2.0

投稿日： 2025年08月29日

CTIシステム,通話録音システムで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

通録の自動文字起こしがあり、かつ保存できるため、通録を聞かなくても会話情報がわかる点にメリットを感じた