架電・記録ができます

明治安田生命保険相互会社 ご担当者様。 Bright Patternをご利用いただき、またこの度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 Bright Patternの持つ文字起こし機能や音声の調整機能をご評価いただき、大変嬉しく思います。通話録音を内容の確認がしやすくなる点や、相手に聞き取りやすい音声に調整が可能な点は、業務の正確性と効率性を高める重要な機能です。これらの機能が実際の業務に役立っているとのお言葉は、私たちにとって大きな励みです。 また、Salesforceとの連携により、顧客情報と通話履歴を照らし合わせながら対応できているとのこと、担当者が変わってもスムーズに対応できる運用が実現されているとのコメントも非常に嬉しく思います。Bright Patternは、CRM連携を通じて顧客対応の継続性と品質向上を支援する設計となっております。 一方で、文字起こしの精度に関するご指摘がございました。本ソリューションの文字起こしの精度につきましては、明治安田生命様のスタッフの皆様も含め、多くのユーザの皆様よりご好評をいただいているところでございます。しかしながら今回のように「改善してほしいポイント」として挙げてくださってる点を見過ごしてはならないと思っております。本機能のさらなる改善のために、ご指摘いただいた点の詳細を見極め、対応させていたでければと思います。改めてご相談させていただければ幸いです。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。