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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
明治安田生命保険相互会社｜保険｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
架電・記録ができます
良いポイント
優れている点・好きな機能
・文字起こし機能がある
・声の調整機能がある
その理由
・通録を聞く際に、文字起こしがあるため聞きずらい部分も文字起こしを見ることでわかることがある。
・相手に聞きやすい声に調整してくれる
改善してほしいポイント
通録の文字起こしの精度を上げてほしい
通録を聞いていて、たまに聞きづらくて文字起こしもあいまいな場合があるので、文字起こしの精度が上がると良いと感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
セールスフォースと併用しており、顧客情報と照らし合わせながら架電している。通録記録もできるので、担当が変わっても履歴を見れば誰でも問題なくスムーズ話せるのが良いと感じる。
生成AI機能へのレビュー2.0
通録の自動文字起こしがあり、かつ保存できるため、通録を聞かなくても会話情報がわかる点にメリットを感じた
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