【2026年】IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話のおすすめ10製品（全18製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の基礎知識

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の人気おすすめ製品比較表

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の仕組み

インターネットを介して音声の送受信を行う

既存の電話回線でも送受信することができる

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の機能一覧・できること

発信と着信

留守番電話

通話の録音

キューイング

IVR(自動音声応答)

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の比較ポイント

①：通話品質と遅延の少なさ

②：050番号の提供可否と番号数

③：スマートフォンや端末との互換性

④：管理機能と通話ログの記録

⑤：外部サービスとの連携可否

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の選び方

①：自社の解決したい課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の価格・料金相場

050番号付きアプリの料金体系

クラウドPBX型VoIPサービスの料金相場

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入メリット

通話コストの削減が可能

テレワーク環境との高い親和性

業務用番号の共有・管理が容易

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入デメリット

通信環境により品質が左右される

通常の電話回線に比べて緊急通報が困難

セキュリティ対策の必要性が高い

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入で注意すべきポイント

ネットワーク帯域の確保

音声遅延・エコーの検証

社内運用ルールと教育の整備

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の最新トレンド

クラウドPBXとの融合が進行

AIによる通話解析と業務効率化

eSIM・5G活用による通信最適化

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の人気おすすめ製品比較表

※2025年12月8日時点におけるGrid評価が高い順で表示しています。同評価の場合は、満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話とは、インターネットを通じたVOIP(Voice over IP)と呼ばれる通信技術を利用した電話のことで、主に050から始まる番号が使用され、インターネット回線を介して通話が行われます。

アプリをダウンロードするだけで簡単に利用できるのが特徴となっており、例えば、社用の携帯電話と私用の携帯電話の両方から同じ番号で受発信できるようになるため、別々の携帯電話を持ち歩かなくても良いというメリットがあります。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の仕組み

インターネットを介して音声の送受信を行う

IP電話アプリ(050)やVoIP携帯電話は、音声データをインターネットを通じて送受信する仕組みを採用しています。通話時に音声をデジタルデータに変換し、インターネットプロトコルを使用して相手に送信します。この方法により、従来の固定電話や携帯電話回線に比べて通話コストが大幅に削減されます。また、インターネット環境があればどこからでも利用可能なため、柔軟性の高い通話手段として注目されています。

既存の電話回線でも送受信することができる

IP電話アプリ(050)は、既存の電話回線と接続するためにゲートウェイを使用しています。ゲートウェイはデジタルデータとアナログ信号を相互に変換し、IPネットワークと従来の電話網をつなぐ役割を果たします。これにより、IP電話から通常の電話番号へ、またはその逆への通話が可能になります。この仕組みにより、従来の電話利用者ともスムーズにコミュニケーションを取ることができます。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の機能一覧・できること

機能	解説
発信・着信	パソコンやアプリを用いて、通常の電話のように着信・発信等を行うことができる
留守番電話	電話に出られない時でも相手の音声を録音することができる
通話録音	通話内容を録音し、後で再生することができる
キューイング	着信が重なってオペレーターが電話に出られない場合に、保留状態にして顧客を待機させることができる
IVR(自動音声応答）	着信時に再生する自動応答ガイダンスを設定し、用件に応じて着信先を振り分けることができる

発信と着信

IP電話アプリ(050)やVoIP携帯電話では、インターネットを介して発信と着信を行えます。これにより、国内外のどこからでも利用可能な柔軟性が得られます。また、従来の電話回線に比べて通信コストを大幅に削減できるのが特徴です。特定の番号への発信制限や番号の指定も可能なため、ビジネス用途での効率的なコミュニケーションが実現します。

留守番電話

IP電話アプリやVoIP携帯電話には、留守番電話機能が搭載されています。通話に応答できない場合でも音声メッセージを録音でき、録音内容を後で確認することが可能です。一部のサービスでは録音内容をメールで送信したり、文字起こしを行ったりする機能も提供されています。これにより、大切な連絡を見逃すことなく効率的に対応できます。

通話の録音

通話の録音機能は、ビジネスにおいて重要な会話内容を記録するために便利です。IP電話アプリやVoIP携帯電話では、録音データをクラウドに保存する機能が一般的に搭載されています。これにより、後で内容を確認したり、証拠として活用したりすることができます。カスタマーサポートや営業活動において特に有用です。

キューイング

キューイング機能は、同時に複数の通話がかかってきた場合に顧客を順番待ちさせる機能です。顧客に待ち時間を知らせるメッセージを流すことができ、対応の公平性を確保します。この機能は、顧客満足度を向上させるとともに、通話対応業務の効率化にも寄与します。

IVR(自動音声応答)

IVR(自動音声応答)は、顧客からの通話を自動で案内する機能です。顧客はプッシュボタンで目的の部署やサービスを選択でき、必要な情報へ迅速にアクセスできます。この機能は、人手をかけずに顧客対応の質を向上させるだけでなく、業務負担の軽減にも効果的です。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の比較ポイント

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の比較ポイント

• ①：通話品質と遅延の少なさ
• ②：050番号の提供可否と番号数
• ③：スマートフォンや端末との互換性
• ④：管理機能と通話ログの記録
• ⑤：外部サービスとの連携可否

①：通話品質と遅延の少なさ

安定した通話品質と低遅延の実現がIP電話アプリの利用価値を左右します。VoIP技術はインターネット帯域を使用するため、ネットワーク環境が悪いと音声が途切れる、通話に遅延が出るといった問題が発生します。

そのため、比較時にはアプリやサービスが利用している通信技術（SIP方式か、独自プロトコルか）や、音声コーデック(G.711、G.729など)に注目することが重要です。高品質な通話を求めるならば、帯域確保や専用アプリの設計が優れているサービスを選ぶべきです。

②：050番号の提供可否と番号数

IP電話を法人利用する場合、050番号の取得が可能かどうか、また複数の番号を取得できるかが重要な比較ポイントです。

たとえば、部署ごとや担当者ごとに050番号を分けることで業務の可視化が進み、管理もしやすくなります。一部のサービスでは1契約で複数番号の提供が可能だったり、全国局番や0120番号など、柔軟な番号体系に対応しているサービスが選ばれる傾向にあります。

③：スマートフォンや端末との互換性

対応するデバイスが幅広いかどうかは、導入ハードルや運用の柔軟性に直結します。ほとんどのVoIPアプリはiOS・Androidのスマートフォンに対応していますが、PCソフトやブラウザでの利用に対応しているかも要チェックです。

また、BYOD(私用端末の業務利用)の観点からも、セキュリティ機能やMDM対応など、端末との親和性やセキュリティ対応が比較材料になります。

④：管理機能と通話ログの記録

通話履歴の記録や管理機能の有無は、業務利用において非常に重要です。管理者がリアルタイムで通話状況を確認できたり、着信・発信のログをエクスポートできるかどうかは、内部統制や労務管理に直結します。

通話の録音機能があると、カスタマーサポートや商談記録の品質向上にも役立ちます。履歴分析や録音データの保存期間など、詳細なログ管理機能の充実度も確認ポイントです。

⑤：外部サービスとの連携可否

CRMやSFA、チャットツールなどとの連携が可能かどうかも、業務効率化を図るうえで重要な観点です。顧客情報と通話履歴が紐づくことで、営業活動やサポート対応の生産性が向上します。

連携方法としては、Salesforceやkintoneなど主要なSaaSとのAPI連携、またはZapier等のiPaaSを介した連携などがあり、業務システムとの統合性を高めたい企業は必ず確認しておくべき項目です。

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IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の選び方

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の選び方

• ①：自社の解決したい課題を整理する
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する

①：自社の解決したい課題を整理する

まずは、なぜIP電話アプリを導入したいのかという課題を明確にすることが重要です。テレワーク環境の構築、通話コストの削減、顧客対応の効率化など、目的により選ぶべき機能やサービスの種類が変わってきます。

たとえば、全国に拠点がある営業部門なら、スマートフォンに導入できるアプリ型が最適ですが、インバウンド対応に特化したカスタマーサポートでは録音・通話分析機能が充実している方が望ましいです。現場の声を踏まえた上で課題を洗い出すことが、最適なサービス選定の出発点になります。

②：必要な機能や選定基準を定義する

何をもって「良いIP電話アプリ」とするかを自社基準で明文化することが大切です。例えば以下のような基準が考えられます。

• 050番号が発行できるか
• 通話録音の保存期間はどのくらいか
• iPhoneとAndroidの両方に対応しているか
• CRMとの連携は可能か

このように、具体的な条件を定めておくことで、後の比較検討が効率的になります。

③：定義した機能から製品を絞り込む

前項で定義した要件に基づき、条件に合致するIP電話アプリの候補を絞り込みます。提供会社のWebサイトや製品資料を確認し、フィルターをかけて選定を進めます。

例えば、録音が必要なら「録音可能」と明記されているサービスに限定し、さらに料金プランや導入実績をチェックすることで、スクリーニングの精度を高め、無駄な比較作業を避けることができます。

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

実際のユーザーからの評価や事例紹介を確認することで、導入後の運用イメージを具体化できます。特に、同業種・同規模の企業がどう活用しているかを知ることは大きな参考になります。

導入企業の成功例だけでなく、ネガティブなレビューも参考にすることで、課題やトラブルの予防策にもなります。導入実績やレビューは、実運用における信頼性の判断材料として不可欠です。

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

多くのIP電話サービスでは、導入前に無料トライアルを提供しており、事前に使用感をチェックできます。操作性、通話品質、ログ機能の確認など、実際に使ってみることで見えてくる部分は多くあります。

社内メンバーに試してもらい、ユーザビリティに問題がないかを確認することで、導入後のミスマッチや業務効率の低下を防ぐことが可能です。

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の価格・料金相場

以下は、法人向けIP電話サービスの一般的な料金帯をまとめた表です。利用目的や機能の充実度によって大きく異なりますが、月額料金制が主流です。

利用規模	初期費用目安	月額費用目安	主な特徴
個人・小規模	0〜5,000円	500円〜2,000円程度	アプリ単体利用、050番号1つ、最低限の機能
中規模企業	5,000円〜10,000円	2,000円〜5,000円程度	複数番号、録音・履歴管理、簡易な管理機能
大規模法人	10,000円〜	5,000円〜1万円以上	拠点間通話無料、CRM連携、PBX連携、専用サポート対応など

050番号付きアプリの料金体系

050番号を提供するIP電話アプリは、月額数百円から利用できる低コストなサービスが豊富です。個人利用であれば、スマートフォンにアプリをインストールし、月額500〜1,000円で利用できるプランが多く見られます。

法人向けでは、1番号あたり1,000〜2,000円前後が相場ですが、複数番号や内線利用、録音・履歴管理などを含めたビジネス向け機能を含むと、月額5,000円を超えるプランも一般的です。番号数や利用人数によってはボリュームディスカウントが適用されることもあります。

クラウドPBX型VoIPサービスの料金相場

より高機能なクラウドPBX型サービスでは、初期費用＋月額料金の両方が発生することが多くなります。初期費用は1万円前後、月額は1ユーザーあたり2,000〜5,000円程度が一般的です。

また、SIPフォンとの併用や通話録音、API連携などの追加オプションによっては、1社あたりの月額費用が1万円〜数十万円に上るケースもあります。業務用途の規模や要件に応じて、柔軟にカスタマイズできるのがクラウドPBXの強みです。

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IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入メリット

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入メリット

• 通話コストの削減が可能
• テレワーク環境との高い親和性
• 業務用番号の共有・管理が容易

通話コストの削減が可能

IP電話の最大の魅力は通話コストの大幅削減です。従来の電話回線とは異なり、インターネット回線を使用することで、通話料が固定電話や携帯電話に比べて格段に安価になります。

国内外問わず同一料金で通話できるプランが多く、特に海外取引が多い企業やテレワークによる通話頻度が高い企業にとって、通信費の削減インパクトは非常に大きなものとなります。

テレワーク環境との高い親和性

場所に縛られず利用できるIP電話は、テレワーク環境と極めて相性が良いツールです。スマートフォンにアプリを入れるだけで、どこにいても会社の電話番号で発着信が可能になります。

また、出社していない社員同士でも内線通話ができるほか、通話履歴や録音を管理画面で一元管理できるため、管理者側の視点でも非常に便利です。

業務用番号の共有・管理が容易

IP電話アプリを使えば、1つの050番号を複数名で共有して受発信できる仕組みも構築可能です。この機能は、コールセンターやカスタマーサポートなどの部門では非常に重宝されます。

履歴や録音が残るだけでなく、対応状況の可視化や、特定の担当者への通話振り分け（IVR）など、業務フローに合った柔軟な運用が実現できるのが大きな利点です。

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IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入デメリット

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入デメリット

• 通信環境により品質が左右される
• 通常の電話回線に比べて緊急通報が困難
• セキュリティ対策の必要性が高い

通信環境により品質が左右される

IP電話の通話品質は、インターネット回線の安定性に強く依存します。Wi-Fiやモバイル回線の状況次第では、音声の遅延や途切れ、接続の不安定さが発生することがあります。

特に、出張や外出先などでモバイル通信を利用する場合には、通信速度やパケット量制限の影響を受けやすく、ストレスに繋がるケースもあります。

通常の電話回線に比べて緊急通報が困難

IP電話の050番号は、110番や119番などの緊急通報に対応していない、または制限があることが一般的です。そのため、災害時や緊急時には利用ができない可能性がある点は大きな注意点です。

企業としては、非常時の連絡手段を別途確保しておく必要があります。固定電話や携帯電話との併用が推奨される理由の一つです。

セキュリティ対策の必要性が高い

インターネット回線を使用する以上、セキュリティリスクへの対策は欠かせません。盗聴やなりすまし通話、第三者による不正アクセスなど、対策を怠ると情報漏洩のリスクが生じます。

導入にあたっては、暗号化通信の有無や、端末認証、利用ログの取得機能などを確認し、管理部門と連携したセキュリティ体制を構築することが求められます。

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IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入で注意すべきポイント

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の導入で注意すべきポイント

• ネットワーク帯域の確保
• 音声遅延・エコーの検証
• 社内運用ルールと教育の整備

ネットワーク帯域の確保

社内LANやWi-Fi環境の帯域を事前にチェックしておくことは非常に重要です。VoIPはリアルタイム通信であるため、他の業務トラフィックと混在することで音声品質が低下する可能性があります。

特に、動画会議やクラウドツールとの併用が多い環境では、QoS(通信優先制御)の設定など、ネットワーク構成への配慮が必要です。

音声遅延・エコーの検証

IP電話アプリには機種やネットワーク状況に応じた音声遅延やエコーが発生することがあります。これらは業務効率や顧客満足度に悪影響を及ぼすため、事前にテストを行うことが重要です。

無料トライアル期間を活用して、実運用時の通話品質を複数環境でチェックしておくことが、導入成功の鍵となります。

社内運用ルールと教育の整備

IP電話アプリの活用を成功させるには、使用ルールの整備と社員への教育が欠かせません。通話の録音対象範囲、私用端末へのインストール可否、ログイン・ログアウトの徹底など、明確なガイドラインを定める必要があります。

運用開始前に簡単なマニュアルやQ&Aを配布し、トラブル発生時の対応フローまで事前に策定しておくことで、スムーズな運用につながります。

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IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の最新トレンド

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の最新トレンド

• クラウドPBXとの融合が進行
• AIによる通話解析と業務効率化
• eSIM・5G活用による通信最適化

クラウドPBXとの融合が進行

クラウドPBXとIP電話アプリの統合が進んでおり、拠点間通話や内線管理が容易に実現できるようになっています。アプリ単体ではなく、PBX機能も兼ね備えたソリューションが注目されています。

これにより、一元的な通話制御や複数拠点の内線化、着信の自動ルーティングなど、より高度な業務運用が可能になります。

AIによる通話解析と業務効率化

通話内容の文字起こし、感情解析、会話のスコアリングなど、AI機能の実装が進んでいます。これにより、営業対応の質の評価や、トークスクリプトの自動最適化が可能になります。

たとえば、重要キーワードの抽出やNGワードの検出によって、マネジメントや品質管理の観点からも通話の価値が向上する方向性が見られます。

eSIM・5G活用による通信最適化

eSIM対応と5G通信の普及により、IP電話アプリの通信環境が大幅に改善されつつあります。5Gの低遅延・高帯域はVoIPに最適であり、スマートフォン1台で高品質な通話を実現可能です。

さらに、eSIMによって物理SIM不要で050番号を設定できるなど、柔軟な通信管理が可能となり、今後の法人通信インフラにおいて欠かせない存在となっていくでしょう。