トビラフォンCloudの評判を全34件のユーザーレビュー・口コミで紹介

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ベンダーが選ぶピックアップレビュー

投稿日：2021年12月14日

利用用途: PBX

岩田周

企業所属確認済

岩田法律事務所
その他専門職
ユーザー（利用者）

その他サービス
20人未満
契約タイプ有償利用

探していたものがすべて詰まっています。新規開業にオススメ

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・スマホアプリのみで固定電話が利用可能です。
・スマホを持ち歩けば，外出中に業務の電話が可能（社長・事業主個人が実働する場合に有効）です。
・アプリのみなので，面倒で時間のかかる工事が不要で，クレジットカード決済で数日内に使用開始可能です（なお，市外局番は使えないが，今のところ業務に支障は一切ありません）。
・月額がわずか３３００円なので固定費を抑えることができます。
・トビラフォンよりも機能を削れば月額が安くなる，逆に機能を入れればオプションで月額が高くなる他社サービスもあります。そのような中，録音をはじめとして基本的に欲しいクラウドPBXの機能がすべて詰まっていながら増額なしなので，重宝しています。。
・迷惑電話がデフォルトでカットできる，設定も容易です。
・元々ほとんどの企業の（支店や店舗も含め）固定電話番号が登録されているため，初めて受電する場合にもどこから電話が来たのか，応答前にわかります。
・今のところかなり気に入っており，決定的な支障はありません。
・導入前は，市外局番が使えない点に悩みましたが，使い始めてみれば市外局番がなくとも仕事に問題ありません。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・留守番電話の登録が少々難しいです。
・マニュアルをよく見て，細かく設定する必要があります。
・トビラフォンCloudだけではないかもしれませんが，電話回線の転送ができない。
（可能であれば転送機能があると助かります）
・電話回線の転送は，トビラフォンCloudにかかってきた電話を他の電話に飛ばす方，逆に他の電話にかかってきた電話をトビラフォンCloudに飛ばす方の両方が今のところ使えていません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・少数（１～２名）体制の某士業事務所で，事務所でしか使用できない固定電話だと，拘束される要素が大きかったです。
・この点，トビラフォンCloudであれば，外出中も事務所の電話として架電・受電の両方が可能となりました。
・例えば，県外に出張中でも，スマホを持っていれば事務所としての対応が可能です。実際に，使い始めすぐに県外出張があり，仕事の受注がスムーズに活きました。
・導入前に心配していた点（市外局番使用不可，電波の問題）など，いずれも杞憂に過ぎなかった。
検討者へお勧めするポイント: 場所に拘束されず，電話業務が可能となります。
オプションの追加料金なしで録音機能がついているのは，トビラフォンCloudだけではないでしょうか。

トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2022年01月24日

高評価いただきありがとうございます。

場所を問わず、事務所の電話として架電・受電の両方が可能となったことで業務効率が改善されたとのことで運営側も非常に嬉しく思います。

また改善要望もご記入いただき誠にありがとうございます。
さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2022年11月19日

利用用途: PBX

八木早織

企業所属確認済

八木労務開発事務所
経営・経営企画職
導入決定者

会計、税務、法務、労務
20人未満
契約タイプ有償利用

対応が丁寧で、機能も充実

良いポイント: ●１本の契約に対してスマホ２台まで使える点
●iphoneの中の電話帳をそのままトビラフォンの電話帳に移すことができた点
●電話帳にない番号からかかってきても、どこからかかってきたのかを表示してくれる点
●営業の方もサポートセンターの方も、とても丁寧で親切に対応してくれた点
●契約変更の依頼にもすぐに応じてくださり手続きもスムーズだった点
改善してほしいポイント: ●システム設定の方法が少し分かりずらく、サポートセンターに問い合わせをした。対応はとても丁寧でよかった。
でも問い合わせしなくても直観的に分かるような設定画面にしてもらえるともっと助かった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 固定電話をおかなくて済んだ。スマホ２台同じ発着信番号が使えるのは非常に便利です。特にテレワーク勤務のときにスマホ番号発信でなくなるのは社員にとって非常に安心だと思います。
検討者へお勧めするポイント: 音声も問題ないです。

トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2022年11月29日

高評価ありがとうございます。

テレワーク業務のお力になることができ、大変嬉しく存じます。
今後もお客様の業務改善のお役に立てるよう、より快適なサービスの提供に努めて参ります。
また改善ポイントもご意見いただきありがとうございます。
さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2022年11月17日

利用用途: IVR（自動音声応答） IP電話アプリ

非公開ユーザー

企業所属確認済

株式会社ジャパンシーズコーポレーション
経営・経営企画職
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
20人未満

品質、機能共に申し分なく、テレワークの必需品

良いポイント: トビラフォンクラウドを使用する前は営業電話で仕事の手が止まることが頻繁にありました。トビラフォンクラウドのIVRを使うことで必要な電話のみ受電出来る体制になりました。また営業の日々のコール数や通話内容を見える化する事が出来るため、営業マネジメントにも役立っております。
改善してほしいポイント: 改善して欲しい点は特にありません。現状の機能で満足出来ております。セールスフォース以外のツールと連携できるようになると更に良いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: •IVR機能で不要な営業電話をシャットアウトする事が出来ている。
•通話録音、通話回数及び時間などの見える化により営業マネジメントを効率化する事が出来ている。

トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2022年11月18日

高評価ありがとうございます。

音声案内(IVR)機能での業務改善や情報管理機能のご活用による営業マネジメントの効率化の
お力になることができ、大変嬉しく存じます。

今後も価値を実感いただけるサービス提供に努めてまいりますので、トビラフォンCloudをどうぞよろしくお願いいたします。

投稿日：2022年11月16日

利用用途: IVR（自動音声応答）

非公開ユーザー

企業所属確認済

総務・庶務
ユーザー（利用者）

不動産賃貸
20-50人未満
契約タイプ有償利用

場所を選ばずに受電に対応できるところ

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・固定電話をなくし、社用携帯で統一できたところ
・音声案内を作成し各担当部署へ直接電話をつなげることができたところ
その理由
・もともとデスクにものを置かない社風なのですが、トビラフォンの導入により、固定電話も設置しなくなり更にデスクまわりがすっきりしました。
・受電対応のパートを雇い、一次応対から各担当部署へ回していましたが、音声案内をある程度手軽に作成・設定できることもあり、直接担当部署に電話を飛ばすことができるようになり一次応対の負荷や業務短縮ができました。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・導入時にウェブでマイページがあることに気づきにくかったです。（携帯のアプリのみと勘違いしてしまいました。）
・0120には発信できない(要課金）点は、導入後に判明したので事前ヒアリング等で周知してほしかなと思いました。
・音声案内を作成すると、カタコトなので、今後スムーズに話せるように改修できるようになったらいいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 営業などで1日外回りをしている従業員にも折り返しではなく内線として飛ばせるので、折り返しの連絡や対応スピードが改善され、お客様やスタッフ同士のストレスは改善できたように感じます。

トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2022年11月18日

高評価ありがとうございます。

音声案内のご活用による電話受付業務の改善、内線機能のご利用による営業の方の仕事効率化やスピーディーな
お客様対応に効果を実感頂けてるとのことで、誠にありがたく存じます。
オフィス環境面での効果も実感頂けているとのことで、大変嬉しく存じます。

また改善ポイントもご意見いただきありがとうございます。
さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2022年11月08日

利用用途: IP電話アプリ

非公開ユーザー

企業所属確認済

経営・経営企画職
導入決定者

広告・販促
20-50人未満

在宅と出社が混じる職場で重宝しています

良いポイント: 当社では、スタッフによって在宅と出社が分かれているのですが、始業時間から在宅からでもお客様の電話を受けることができて大変便利になっています。
特に転送機能の使い勝手がよいです。まず電話を受けられるものが要件を伺い、より適したメンバーに転送するといった流れで応対できています。
また、着信通知に関してもコントロールできます。全社的に営業時間のみ着信を知らせるよう設定しています。有給など個人で休む場合には、ユーザー毎に応答不可に設定しています。
改善してほしいポイント: 音質が悪い（こもっている）と感じます。特にスマホで直接かかってくる電話と比べると音量も音質も下回ったものになっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: お客様からかかってくる電話の対応を在宅の方もできるようになったことが大きいです。また、在宅メンバーと気軽に連絡し合えることも役に立っています。

トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2022年11月09日

高評価ありがとうございます。

弊社のトビラフォンCloudの転送機能や着信設定機能が業務のお役に立てて大変嬉しく存じます。
内線通話は無料ですので、今後も在宅のメンバー様とのやり取りも気軽に行っていただければと思います。業務面・コスト面の両方でメリットを感じていただけますと幸いです。

また改善ポイントもご意見いただきありがとうございます。
さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので今後とも
トビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2022年11月08日

利用用途: IP電話アプリ

大野友晴

企業所属確認済
利用確認済

株式会社絆粋
経営・経営企画職
導入決定者

その他
20人未満
契約タイプ有償利用

固定の事務員がいない零細企業で中小企業並みの対応力を

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・どこでも複数人で待ち受けできる。
・留守電を全員で確認できる。
その理由
・固定の事務員を置かなくて良い
・引き継ぎなどが不要
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・スマホアプリで全設定を可能にして欲しい。
その理由
・留守電の挙動や、権限の割り当てなどは、パソコンからでないと難しく、出先では不便。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・たまにしかかからないが、重要な電話を見逃すことがなくなった。
・高額な電話システムが不要で、コストを削減できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・業務用の電話システムとほぼ同等の事ができる。
検討者へお勧めするポイント: プレイングマネージャーのみの会社で、それぞれが並行して案件担当するのであれば、電話対応のロスが少なく、おすすめです。

トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2022年11月09日

高評価ありがとうございます。

業務面及びコスト面のお力になることができ、大変嬉しく存じます。
今後もより快適なサービスの提供に努めて参ります。

投稿日：2022年11月07日

利用用途: PBX

高階修

企業所属確認済
利用確認済

松濤bizパートナーズ合同会社
経営・経営企画職
導入決定者

経営コンサルティング
20人未満
契約タイプ有償利用

法人設立時に代表電話として契約しました！

良いポイント

優れている点・好きな機能
・受電＆架電時に、登録していない電話番号でも相手先企業名が表示される。
・Wi-Fi接続での利用可能を明示している。
・IP電話だが、通話品質に問題を感じない。
その理由
・受電前の企業名の表示で迷惑営業電話対策になる。
・架電時の相手先名の表示で、間違い電話対策になる。
・Wi-Fi接続でのクラウドPBX利用は、テレワーク環境にマッチしている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・留守番電話の内容を、メール等の文字情報に起こして自動転送されれば素晴らしい。
・料金決済に法人カードが使えなく、収納代行会社宛に銀行振込しなければならない。
その理由
・テレワーク前提に移行したこともあり、音声情報の扱いは可能な限り減らしたい。
・カード引き落しなら会計側の自動仕訳が使えるが、請求書を見ての銀行振込なので、手作業での精算作業と会計登録作業が発生する。業務生産性の観点から是非とも何とかしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・テレワーク前提での起業であったため、代表電話をどうするかが課題であった。スマホアプリが使えるクラウドPBXなので、物理的な場所に捉われず代表電話番号での受電や転送ができる。

・通話品質にも満足しており、１回線＆同時通話チャンネル２本で3,300円ならば、固定電話を転送するより大幅に便利で安い。通話品質050番号のデメリットは、今のところ感じていない。

課題に貢献した機能・ポイント
・着信拒否登録がやり易い。迷惑電話番号フィルタ機能の効果もあってか、迷惑営業電話によるロスが非常に少ない環境が作れた。無駄な電話応対がほぼ無くなった環境になったことは、実際に受電する立場の従業員から好評であり、従業員満足度の向上に役立っている。
・

検討者へお勧めするポイント

Wi-Fi接続を保証しているクラウドPBX事業者を、他に知りません。

トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2022年11月09日

高評価ありがとうございます。

起業やテレワーク業務のお力になることができて、大変嬉しく存じます。
また相手先企業名の表示も喜んで頂き幸いです。
今後も弊社独自の迷惑情報フィルタデータベースの活用により、より快適なサービスの提供に努めて参ります。

投稿日：2022年10月28日

利用用途: IP電話アプリ

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

広報・IR
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

テレワーク下で役に立ちます。

良いポイント: 弊社の契約では複数の電話番号を作ることが可能で、テレワークが多いメンバーに振り分けることができました。
また、固定電話の電話番をしなくてもアプリさえダウンロードしていれば同時に複数人の電話が鳴るので、対応できる者がするということができるようになりました。
改善してほしいポイント: 音質が悪い時があり、相手先の声がよく聞き取れなくなります。
何が原因かよく分からず、音質を上げる設定などはしていますがどうにもならない時があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: テレワークで在宅が増えたものの、社用携帯の配布が間に合わないとなった際にアプリさえダウンロードすれば誰でも社内のメンバーが電話を使えることになったことが良かったです。

トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2022年11月07日

高評価いただきありがとうございます。

テレワーク業務へのお力になれたこととのことで運営側も非常に嬉しく思います。

投稿日：2022年06月24日

利用用途: PBX

非公開ユーザー

企業所属確認済

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

ビル管理・オフィスサポート
1000人以上
契約タイプ有償利用

言った、言わない問題　全解決！

良いポイント: ■優れている点・好きな機能
・安心の全通話録音
・録音データのライブラリ化による探しやすさ
■オススメしたいポイント
ビジネス内お客様とのやりとりにおいて、エビデンスの残るメール文書やＳＮＳによるやりとりは必須と
なりましたが、どうしても電話による会話ベースの簡単なすり合わせを行う事があるのは仕方ありません。
お客様とのトラブルやクレームにおいて「言った言わない」レベルの話は終わりが見えてきません。
そんな時に、大きな設備投資なく手軽に導入できるトビラフォンは社員とお客様の通話を自動的に録音してくれます。
改善してほしいポイント: 定期的なバージョンアップなどにより機能が向上してゆけば良いレベルで、現時点で不足しているものはありません。
あまり多くの機能を求めずに録音による機能の利用だけで十分に価値があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: お客様から「こういったよね!怒」となった場合、録音したデータをサッと検索して聞いてみてください。
言ってない場合や、勘違いがほとんどです。　
弊社はこれで顧客トラブルや賠償などが格段に減りました。
結果的に通話録音は社員を守る事にもつながります。
検討者へお勧めするポイント: トライアルをする時に、録音したデータの検索しやすさと聞きやすさ、ダウロードして対お客様とのクレーム対応時に聞いてもらう手段など、録音したデータの使い方の方に着目してみてください。

トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2022年10月17日

高評価いただきありがとうございます。
録音機能により、顧客トラブルや賠償などが格段に減られたとのことで運営側も非常に嬉しく思います。
今後も価値を実感いただけるサービス提供に努めてまいりますので、トビラフォンCloudをどうぞよろしくお願いいたします。

投稿日：2021年12月16日

利用用途: PBX

非公開ユーザー

企業所属確認済

その他専門職
導入決定者

情報通信・インターネット
100-300人未満
契約タイプ有償利用

１つの番号でもスマホでチームメンバーとスムーズに共用可能！

良いポイント

リモートワークが多くなる中でも電話対応もある業務をする上で、以下のような機能があるため、オフィスにいるときと変わらない取引先との電話対応を実現できました。
・スマホアプリとして使える
・電話帳もチームメンバーで共用できる（誰かが電話帳に登録したら全員に共有される。個人電話帳は別。）
・メンバー間での電話転送もできる

その他、導入時もWebで簡単に申込みができ、支払いもPaid対応しているほか、スマホアプリもマニュアルなしでも使える分かりやすいUIなので、スムーズに利用開始できました。

改善してほしいポイント

・PCでもヘッドセットを使って通話できるようになるとありがたいです。導入時は主にスマホ利用を想定して契約したのですが、話しながらPC操作するときに両手が使えるため助かります。
・050番やフリーダイヤル、ナビダイヤルなど一部通話ができない番号があるので、使えるようにしてほしいです。
・ときどき電話発信ができなかったり、着信できなかったりするなど不安定なときがあるので改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

内線番号をグループ化して着信順番も設定できるため、営業チームが先に電話を受け、話中などで対応できないときに他メンバーで代理応答することで呼損率も4割から1割程度まで改善できました。
また、万一誰も電話に出られないときも、留守番電話に切り替わるため、要件を確認して折返しができるのも便利な機能です。

検討者へお勧めするポイント

・導入にしやすさ
・わかりやすいスマホUI
・小規模チーム内での電話番号共用

トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2022年01月24日

高評価いただきありがとうございます。

「営業チームが先に電話を受け、話中などで対応できないときに他メンバーで代理応答することで呼損率も4割から1割程度まで改善できました。」とのお言葉をいただき運営側も非常に嬉しく思います。

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