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トビラフォンCloud

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トビラフォンCloud

4.2

トビラシステムズ株式会社

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IVR（自動音声応答）

・テレワークなどさまざまな働き方に対応し、無駄なコストゼロ。・アプリ型ビジネスフォンのため、社員への携帯配布や設備投資が不要。・ダ...

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トビラフォンCloudまとめ

トビラフォンCloudのレビュー（口コミ・評判）

Name: トビラフォンCloud
Brand: トビラシステムズ株式会社
Rating: 4.2 (23 reviews)

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投稿日：2021年10月04日

アツタヨウイチ

企業所属確認済
コンタクト

株式会社　豊橋バイオマスソリューションズ
経営・経営企画職
導入決定者

その他製造業
20人未満
契約タイプ有償利用

事務所に人がいない時間が多い小規模事業者に最適

良いポイント: 起業間もない会社なので、事務所に常時人を配置することができないのですが、トビラフォンのアプリをスマホに入れておけば、外出時も対応が可能です。また、社員全員のスマホに同時に着信が入るようにできるので、手が空いている人が対応できます。非常に助かっています。
改善してほしいポイント: 導入時の設定に少し手間取った。あまり知識がない人でも設定できるような工夫が必要であると思います。また、アプリの立ち上がりの速度が遅い場合があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: グループ全体の同時着信が非常にありがたいです。誰か手の空いた人が対応できるので、営業時間中の電話応対の取りこぼしが、50％低下しました。
検討者へお勧めするポイント: コストパフォーマンスが良いと思います。

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トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2021年10月25日

高評価いただきありがとうございます。
電話対応の取りこぼしが50%低下されたとのこと運営側としても非常に嬉しく思います。
また導入時の設定に少し手間取られたとのことご迷惑をおかけいたしました。現在導入をスムーズに実施いただけますようマニュアルの見直し等に着手させていただいております。
さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

（編集済み）

投稿日：2021年09月30日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

経営・経営企画職
導入決定者

不明
20人未満

トビラフォンCloud レビュー：サービス業編

良いポイント

〇良いポイント
トビラフォン Cloudの利用において、特定の番号を迷惑番号リストに追加することが可能か」というポイントにおいて、「拒否番号」という機能が良いポイント。

理由は、発信を禁止したり、着信を拒否する電話番号の管理ができるからです。
こちらは企業様ごとに、特定の電話番号をリスト化できるものとなっております。
2-3分で拒否番号の登録ができるので、らくちんです！

改善してほしいポイント

〇欲しい機能
・トビラフォンの迷惑電話のフィルタリングでデータベースを元に構築しているようですが、迷惑携帯番号の登録もさらに増加してほしい。ネット上で明らかになっている迷惑営業電話番号の情報は掲載されているので、なんらかの審査が必要になると想いますが、迷惑携帯番号の事前登録についても今後はさらに期待します。事業者が選択制でも良いので、悪質な迷惑携帯番号の事前登録は必要になってくるであろう。まったく営業上、問題はない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・固定電話の場合、電話の応対が代表、社員、アルバイトなど応対の統一化ができない課題がありました。また、固定電話の転送サービスの設定のわずらわしさ、休日における最低限のお客様や仕事上の電話対応など店舗までいかないといけなかったのが、トビラフォンを利用することで、代表が応対曜日と応対時間の決定、留守番電話の応対内容などのタイムリーな変更対応ができるのも良い。また、携帯なので、大事なお客様管理、難しい電話対応など、すべて場所をとわず顧客管理できる成果があがっている。

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トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2021年10月25日

レビューいただきありがとうございます。
場所を選ばない効率的なお客様対応、管理に成果をあげられているとのこと非常に嬉しく思います。
また機能要望いただき感謝申し上げます。迷惑電話のフィルター品質を含め、さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいります。
今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2021年03月19日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

会計・経理
導入決定者

医院・診療所
20人未満
契約タイプ有償利用

在宅ワークに

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・クラウドフォンのため、オフィス、在宅、営業先のどこでも対応可能な点。
・録音機能、共有電話帳、個人電話帳。
その理由
・場所と時間に制約されず、フレキシブルに働くことができる。
・スタッフ全員で情報共有が可能である。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・時々音声が聞こえづらく、安定しないことがある。
・
その理由
・クラウドフォンなため仕方がないが、音声品質の向上を期待する。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・オフィスでの受電が難しく、返電等で時間を取られていた。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・在宅ワークでスタッフを繁忙日や繁忙時間帯だけ電話受付として雇用したことにより、オフィススタッフが業務と営業に集中でき、内線でタイムリーに受電にも対応でき、営業効率が上がった。
・
検討者へお勧めするポイント: 初期投資が少なく、スタッフの携帯で導入でき、機能的にも優れているため、在宅ワークやサテライトオフィス勤務、営業で外出が多い職場に導入を図れば、効率化できる。

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トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2021年10月28日

高評価いただきありがとうございます。営業効率が上がられたとのこと運営側としても非常に嬉しく思います！
また音声品質に関して要望お伝えいただき感謝申し上げます。お客様からのご要望が多かったため10月27日の新バージョンのリリースに伴い、音声品質の改善を実現しております。
今後もさらなるユーザー体験を提供できるよう日々サービスの改善に努めてまいりますので、引き続きトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2021年03月12日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

弁護士法人あおぞら法律事務所
その他専門職
導入決定者

その他
20人未満

低コストで高機能のビジネスフォンです。

良いポイント: ・手持ちのスマートフォンを利用できるため，初期費用が33000円のみで，契約期間の縛りもないため，
気軽に試すことができる。
・設定によって，通話を全て録音でき，音声ファイルとしてダウンロードできるので，職種（法律事務所）柄，非常に有用。
・相手先電話番号の登録も，ＰＣ，スマホの両方から可能で，操作性が高い。
改善してほしいポイント: ・トビラフォンから，一般の電話（固定電話，携帯電話）への転送機能（コール数によっての自動転送を含む。）があると，更に活用の幅が広がる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ・通常のビジネスフォンと同様，複数同時回線により，他の従業員が電話中のため，電話が使えない，ということがなくなった。
・録音の必要性に対応。

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トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2021年10月26日

高評価いただきありがとうございます。
同時電話対応や録音機能をメリットに感じていただけているとのこと運営側としても非常に嬉しく思います！！
また一般電話への転送機能に関してご希望お聞かせいただきありがとうございます。
貴重なご意見として今後のサービス改善に活かさせていただければと思います。
今後もさらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいります。
引き続きトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2021年03月12日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

経営・経営企画職
導入決定者

ソフトウェア・SI
50-100人未満
契約タイプ有償利用

リーズナブルで多機能です。

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・コストが安い
・導入が簡単
・電話番号の割り当てがコンソールで自由にできること
・相手の番号から自動で発信者を特定することができること
その理由
・5～6社と比較しましたが、料金が明瞭で、当社の使い方においては、初期費用、ランニングコストともに一番安かったです。
・初期費用も安く、導入時の設定も簡単でした。
・当社の場合、個人に電話番号を振り当てる場合と、部署単位で一つの番号を共有する場合と2パターンありましたが、コンソールで簡単に設定でき、使い方に自由度もあります。
・電話番号のデータベースと連携しているようで、固定電話だと番号から発信者を特定してくれる場合があるので便利です。
改善してほしいポイント: 改善してほしいポイント
・音声の品質
その理由
・通話が途切れることはありませんが、相手の声が聞き取りづらい時があります。ただし、会話に支障がでるほどではありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ・リモートワークで在宅勤務者とのコミュニケーションに課題が生じていたところ、初期導入にかかる工数が小さく、導入コスト・ランニングコストともに安く抑えつつ、クラウドPBXが導入できました。社内外のコミュニケーションの改善に間違いなく役にたっています。
検討者へお勧めするポイント: ・安いですが、必要な機能は全部そろっています。

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トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2021年10月28日

高評価いただきありがとうございます。
導入コスト・ランニングコストともに安く抑えつつ、社内外のコミュニケーションの改善にお役立ちできているとのこと運営側としても非常に嬉しく思います！
また音声品質に関して要望お伝えいただき感謝申し上げます。お客様からのご要望が多かったため10月27日の新バージョンのリリースに伴い、音声品質の改善を実現しております。
今後もさらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので、引き続きトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2021年03月12日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

総務・庶務
ユーザー（利用者）

その他教室・スクール
20人未満
契約タイプ有償利用

在宅勤務での問題が解消されました！

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・社内で内線が使用できる点は大変ありがたいです。また、担当者に外部からの電話を転送することもできて便利です。
・電話帳も共有と個人の使い分けが可能で、アップデートが簡単です。
その理由
・今までは別の担当者に電話を替わりたいときは、一度電話を切って担当者からかけ直す必要がありました。在宅勤務の難点でしたが、離れた場所にいても社内にいるのと変わらず電話を取れるようになったので大変助かります。
・電話帳については個人で管理しかしていませんでしたが、こちらのサービスに切り替えてからは情報共有が非常に簡単になりました。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・最初の設定がマニュアルを見ながらでも少し難しかったので初回設定サービスがあると嬉しいです。
・音質の向上を希望します。
その理由
・一番最初に諸々設定することが多いのですが、マニュアルを見ながらでも解決しないことがあり、結局お問い合わせをしました。お電話なども合わせてやっと設定完了し、サービス利用開始できました。もし初回設定時にオンラインなどで始めからご教示いただく場を設けていただけると時間の節約にもなると思いました。
・音声の品質が少し悪いときがあります。ネット状況はあまり悪くはないのですが、なぜか途切れたりします。聞き取れなかったりすると申し訳ないので、もう少し品質向上できればありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・在宅勤務に切り替えてからは電話での顧客とのやり取りがほぼない状態でしたが解消されました。
・しつこい営業電話が多くストレスでしたが、こちらも解消されました。
課題に貢献した機能・ポイント
・個人の携帯電話番号を大っぴらに公開するわけにもいかず、緊急の際にのみ一部顧客にお伝えして使用していましたが、会社の番号としてお伝えすることができるようになり、メールで完結しないような件も電話を利用することができるようになりました。
・営業電話とわかる番号は登録することにより受電しないようにできます。アナウンスなどもカスタマイズできるため、非常に便利です。
検討者へお勧めするポイント: 月額が3000円と高くないので導入しやすいです。

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トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2021年10月28日

レビューいただきありがとうございます。
在宅ワークでの電話対応の実現、営業電話の減少でのストレス軽減にお役立てできているとのこと運営側としても非常に嬉しく思います。
また導入時の設定が少し難しかったとのことご迷惑をおかけいたしました。
現在初期導入のお手間を解消できますようオンラインでのサポート対応等開始し改善に努めております。また音声品質に関してもお客様からのご要望が多かったため10月27日の新バージョンのリリースに伴い、音声品質の改善を実現しております。
今後もさらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいります。
引き続きトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2021年03月11日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

その他専門職
ユーザー（利用者）

介護・福祉
50-100人未満

トビラフォンを導入して

良いポイント: 私共の会社は訪問看護ステーションを開設しており、日々の業務において他事業所やご利用者様への連絡など行う必要性が多くあります。訪問業務中は事業所にスタッフがいない事もあるため、緊急時の連絡などの滞りがないようにする必要性があるため、トビラフォンを導入致しました。
訪問に出ている場所から事業所の電話を介してスタッフ個人の携帯電話から連絡する事ができるため、スムーズな連絡が可能になりました。その他、会社の電話を介しての連絡になるため職員の個人携帯の情報も保護する事ができました。
改善してほしいポイント: 音質が悪く。聞こえにくさ感じられる。
機種によって導入難しい。（iPhoneはスムーズにできるが、アンドロイド類のスマートフォンでは動作しない事がある）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 事業所に戻らなくても、訪問先から連絡ができる。
利用者様の所在確認、他事業所や家族への連絡がスムーズに行える。

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トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2021年10月28日

高評価いただきありがとうございます。
訪問先から他事業所やご利用者様への連絡を可能にできたことで、業務の効率化、職員の方の個人情報の保護にお役たていただけているとのこと運営側としても非常に嬉しく思います。
また音声品質に関して要望お伝えいただき感謝申し上げます。お客様からのご要望が多かったため10月27日の新バージョンのリリースに伴い、音声品質の改善を実現しております。
今後もさらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので、今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2021年03月11日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

ITアーキテクト
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
20人未満
契約タイプ有償利用

小規模利用ですがお勧めです

良いポイント

評価できる点
・他社のクラウドでは50人以上からとの制約ある中、少人数利用でもOKなのは良い
・人数が増えた分だけの課金なので拡張性もある
・コストも頑張って抑えられている方だと思う
・iPhoneアプリも通常利用するには直観的に操作が出来き使いやすい
・多機能である（この金額でIVR対応や通話ルート選択できるのは素晴らしい）

気になるところ
・危険番号通知が実は利用中の有名会社からの場合がある

改善してほしいポイント

改善要望として
・明らかに不要営業と思われる着信を受けた後iPhoneアプリからダイレクトに拒否番号へ登録出来ると良い
・危険番号でも企業名を通知して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク全盛の時代に会社の電話が取れない、転送先が一つで困っていた
→ 社給の携帯へトビラフォンへグループ転送し利用している
IP-PBXを基本廃止に出来、コスト削減が出来た

検討者へお勧めするポイント

小規模でPBXを廃止しコストを下げたい場合
会社に掛かってきた電話をダイレクトに複数のスマホへ一斉呼び出ししたい場合
不要な営業電話で作業が中断され困っている場合
留守番電話機能や時間外アナウンスを実装したい場合

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トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2021年10月26日

高評価いただきありがとうございます。
IP-PBXを廃止し、コスト削減を実現されたとのこと運営側としても非常に嬉しく思います！！
また機能要望いただき感謝申し上げます。皆様からのご要望を踏まえ、10月20日に迷惑番号リストにマッチした場合でも、事業者名称や電話番号が表示される機能をリリースさせていただきました。今までよりも快適にご利用いただけておりますと幸いです。
今後もさらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので、トビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2021年03月10日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

ＡｐｐｓＦｌｙｅｒ　Ｊａｐａｎ株式会社
ITコンサルタント
ユーザー（利用者）

ソフトウェア・SI
20-50人未満
契約タイプ有償利用

個人携帯が社用携帯に

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: アプリの操作が簡単で迷うことなく、社用の電話番号から電話がかけられる。
また、アプリ内の電話帳があり、個人用の電話帳と切り分けてお客様の情報を管理できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？: 着信の際にうまくつながらない場合が稀にあり、その際には折り返しかけ直す必要がある。着信後すぐに出てしまうと上手く行かない模様。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: 前職では会社用の携帯電話が提供されていましたが、現職では携帯電話の支給がなく個人用の電話番号を使うしか無い状況だったのですが、トビラフォン導入により、社用の電話番号を使えるようになりました。
おかげで電話代なども気にせずにお客様とのコミュニケーショが取れますし、会社用の携帯電話を別途持ち歩く必要がないという点においてもメリットがあると思います。

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トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2021年10月26日

高評価いただきありがとうございます。個人携帯が社用携帯として使用できることでお客様とのコミュニケーションが円滑化されたとのこと運営側としても非常に嬉しく思います！！
また品質に関してもご要望お伝えいただき感謝申し上げます。いただいたご意見を踏まえ、さらに快適にご利用いただけるよう日々改善に努めてまいります。
今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

投稿日：2021年03月10日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
ユーザー（利用者）

その他
20人未満
契約タイプ有償利用

オススメします

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？: 良い点
・費用が抑えられる
・使用状況にもよりますが、弊社のケースでは月3,000円程
・契約期間の縛りがない
・解約手数料がない
改善してほしいポイントは何でしょうか？: 残念な点
・初期費用30,000円は少し高い。1か月分の使用料金としていただくと助かる
・転送通話料が発生する点。発生しない仕組み構築していただくと助かる
・発信電話番号を店頭電話番号として頂きたい
・設定変更の予約ができるとなおよい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？: 弊社のリモートワークにおけるニーズはほぼ網羅できている。留守番電話録音もできている。導入してよかったとする声を社内でよく聞くこれが最大のメリット
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください: 費用面のメリットが一番大きいはずです
そのメリットは上に記載した通りです

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トビラフォンCloud運営局

トビラシステムズ株式会社

投稿日：2021年10月26日

高評価いただきありがとうございます。
「導入してよかったとする声を社内でよく聞くこれが最大のメリット」ありがたいお言葉を頂戴し、運営側としましても大変励みになります！！
また品質に関してもご要望詳しくお伝えいただき感謝申し上げます。いただいたご意見を踏まえ、さらに快適にご利用いただけるよう日々サービス改善に努めてまいります。
今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

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