トビラフォン Cloudの評判・口コミ 全90件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い勝手もよく、通話品質も安定してると思います。現段階では特段の改善希望は見当たりません。これからも使いこなしていきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

なかなかcloud PBXに切り替えがなされずに、出社してる場所が全電話対応をしていることに多大なストレスがありました。トビラフォンの導入がされてから、本来あるべき姿の業務に戻り、行うべき業務に集中できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

不満は特にありませんが、あえて言うとすれば、現在スマホにアプリを入れて使っていますが、スマホ端末が２，３年で古くなって、スマホのOSのサポート等が切れた時にどうなるのかは未知数です。将来も長く安定して使っていける方法があれば安心できます。例えば、事務所に恒久的に設置できるトビラフォンの電話専用端末などがあると購入したいかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

中国と日本のオフィス間で安定して内線接続が実現しました。スマホにインストールできるので、出先でも事務所にいる時と同じように電話を受けたりかけたりできるので、とても便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最近導入されたIVR(自動音声応答システム)の機能は、ひとつの電話番号で複数の内線に振り分けられて非常に役立っていますが、電話番号のあと内線番号を続けて入力し直接担当者を呼び出す機能があれば、より幅のある運用ができそうです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

代表電話をテレワーク環境でも運用できることは非常に役立っていますが、遠隔で離れたメンバー間の内線による音声通話でも、WiFi環境であればコストも掛からず自由に会話でき、有効な社内コミュニケーションツールとなっています。
また、通話録音ができるので、お客様との電話会議での音声エビデンスとしても利用でき、議事録作成などに役立てています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通常の使用には全く支障はありません。
社員が持っている端末によっては、内線が回せないことがあったので、その点を改善していただければ嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

こちらのサービスを導入して、社内にかかってきた電話を切らずに内線を回すことができ、お客様をお待たせすることなく、スムーズにコミュニケーションをとることができていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の所特に思いつかないですが。。。
長電話する社員がいた場合、その長電話を把握して
業務改善に役立てたいので、誰が何分誰と話したか
さっと分析できるといいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク体制での電話問題が解消しました。
もともと在宅勤務体制を持っていたのですが
今回のコロナ騒動で、さらに拡大していきました。
顧客対応がしっかりできれば
テレワークをもっと活用できます。
その足がかりになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

安い　速い　便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

androidで電池の減りが早いことと、たまに着信が取れないことがあります。動作品質が高まればもっと利用したいと思います。
月の利用額の上限設定ができるようにしてほしい
リアルタイムに利用料金が見れるようにしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク体制での外線対応がすぐに出来た
個人のスマホでプライベートとビジネスの電話料金が分けれた所

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

電話に対するコストをリアルタイムにコントロールでき、その時の会社の体制に応じて適切な利用が出来る所が便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数人体制での着信時に、着信を受けれないエラー？現象があります。
設定の問題かもしれませんのでもう少し継続して確認してみますが、改善していただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナの影響により会社対応窓口が一本化され、それを自宅でも受電できるようになりました。サービス欄にも記入しましたが、通話品質は良いので顧客対応も問題なく通常通り業務できています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

月末締めまでの期中の使用料金などが見えない点が気になります。どれくらいの経費がかかるかを把握したいので。しかし、ある程度利用期間がたてはだいたいの費用感は推測できるので問題はないと思うのですが、アラート的なものがあれば非常に助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今回はリモートワークが緊急で決定されたので、導入までに時間がなかったという背景があります。その中で柔軟な対応とシンプルなサービスであることは非常に選択しやすかった。また、契約後のセットアップも理解ができれば非常にわかりやすく。システム担当でない現場の管理者でも設定ができるようになった。デフォルトの設定もありあまり手をかけずに必要する体制を構築できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

今回は初期費用無料のキャンペーンもあって、試験的な導入決定が迅速に出来ました。また月額使用料も少ないのが魅力です。最小契約数が少ないので小さく導入して、そのまま条件がよければ利用を拡大するという点で、非常によいサービス体系だと思いました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能として足りない点があります。
内線用番号を登録する際、ファイルからの読み込みが出来ず、
一人ひとり手投入しなければならない点がありました。

また、その登録した内線は内線番号順に勝手にソートされてしまい、任意に並び替えが出来ない、またグループ登録できないなど使い勝手は悪いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ対応で会社宛ての電話を自宅で受けるために導入しました。
全員自宅勤務でも外線は通常通り対応できるところはよかったと思います。

キャンペーンで初期費用が0円だったので、他社同様システムと比較しイニシャルコストが抑えることが出来たので良かったです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

現時点での使い勝手はよくありませんが、キャンペーンなどで初期費用が0円だったり、契約期間の縛りもないため、お試しで導入するハードルは低いと思います。
また、アフターフォローなどで機能改善にとり組んでいる様子もうかがえるので好印象を受けました。
ただ、いつ改善されるのかわかりませんが・・・。