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不動産賃貸｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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慣れれば問題なし
良いポイント
こういった製品の似たものも含めてトライアンドエラーを繰り返していましたが、現在トビラフォンを使っていて多少不慣れな部分があるにしても、問題なく使えています。
営業の電話の場合には、そのやうな表示になるため対応する者がわかったり。
業者からや、やり取りをしている方からの連絡や折り返しについても、担当者がすぐにとれるなどメリットは様々。
ただ、転送の不具合や聴こえないなどのことがありましたが、それもこちらからログを提出すればきちんと対応していただけているので助かってます。
改善してほしいポイント
スマホアプリでも、PCと同じ情報量が一目でみれるといいなと思いました。
画面の大きさや情報表示の仕方などの差があるので致し方ない部分はありますが、出先などでの確認の時にはより、欲しいなとおもいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
どこからの電話、誰からの電話かがわかるようになっているので、担当するべき人が電話に出ることができるので、待たせる時間が減りました。
また、折り返しがあった際にも誰がかけたのかぎわかるため、確認する時間も減りました。
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高評価ありがとうございます。 受電効率化にトビラフォンCloudが寄与できたとのこと大変嬉しく思います。 今後もお客様の業務改善のお役に立てるよう、より快適なサービスの提供に努めて参ります。 また弊社サポート対応へもコメントいただき誠にありがとうございます。 また改善ポイントもご意見いただきありがとうございます。 さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。