トビラフォン Cloudの評判・口コミ 全116件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

録音・文字起こし・要約機能

通話録音の保存や自動文字起こし、AI要約により内容確認や共有が容易になり業務効率が向上します。

場所を選ばない運用

PC・スマホアプリで代表番号の発着信や履歴確認が可能で、外出先や在宅でも継続して対応できます。

柔軟なIVR設定

選択肢やテンプレートを用いた細かなコールフロー作成・変更が可能で、運用に合わせた自動振り分けができます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

通話履歴の一元化と共有

録音や文字起こし、履歴管理により対応履歴が可視化され、引き継ぎや証跡確認、情報共有が容易になります。

どこでも受発信可能

スマホ・PCで代表番号の発着信ができるため、外出先や在宅勤務でも会社電話対応を継続でき業務の中断を減らします。

迷惑電話の削減

迷惑電話フィルタや着信拒否により営業電話を減らし、電話対応による業務中断を抑制できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

外出・在宅ワーク向け

外回りやリモートワークが多いチームが場所を選ばず代表番号で発着信したい場合に特に有用です。

中小企業・スタートアップ向け

設備投資を抑えつつ代表番号や複数回線を低コストで運用したい企業に導入のハードルが低く適しています。

医療・受付業務への適用

予約管理や緊急連絡が多いクリニック等で録音や文字起こしを用いた記録共有が役立ちます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

トビラフォン Cloudのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|会計・経理|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

簡単設定で、サポート対応も満足です!

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

・特にIVRの充実度が高く、他社も検討しましたが、基本料金内でほとんどやりたい機能が組み込まれていたことが、トビラフォンcloudを導入する決め手となりました。
・自動音声の分岐設定などを含め、管理画面の設定操作が簡単で、システムや技術的な知識が無くてもイメージ通りの運用をスタートすることができました。
・サポートの対応がよく、具体的な操作方法の案内にとどまらず、こちらの運用イメージをくみ取っていただき提案頂けたのもとてもよかったです。

改善してほしいポイント

・自動音声のテンプレートの種類が充実しており、テキスト入力するだけでオリジナルの音声が作成できるのもうれしいです。強いて言えば、オリジナルで作成した場合の音声のスピードを調整ができればいいなとおもいます。テキスト内に句読点を入れるなどするとある程度調整できたので、問題はないです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

もともと代表電話の一次対応として、別会社の秘書代行サービスを利用していました。
問合せ内容ごとにスクリプトを用意しておったのですが、その分、月額費用も膨らんでいきました。
トビラフォンCloudにしてからは、自動音声によって本当に受電したい内容と、営業電話とを振り分けられ、そのパターンを増やしたとしても月額費用は変わらないので、コストを抑えられることができました。

検討者へお勧めするポイント

他社比較をされることをお勧めしますが、恐らく他でできることはほとんどできると思います。

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非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

通話品質に関して

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・音声品質が良い
その理由
・先方の音声もクリアに聞こえており、音声品質が良いと感じる
・以前、Zoomphoneを利用していたが、聞き返される頻度が多かったが、トビラフォン使用時は頻度が減った感覚があります

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非公開ユーザー

デザイン・製作|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

トビラフォンCloudを導入して

クラウドPBXで利用

良いポイント

社員のリモートワーク実施に際して、事務所の固定電話をトビラフォンCloudを導入しました。
当初は、先代の頃からそのままになっていた固定電話の名義など、戸惑うことが沢山ありましたが、
トビラフォンの担当者さまの、わかりやすい説明と設定により、開通することができました。
現状、デフォルト状態ですが、拡張機能を使い、リモートワーク特有の「報連相欠落」状態を解消していきたいと思います。取引先さまへも固定電話番号をそのままで、連絡いただけるようになり、いわゆる「転送電話」独特の違和感もないので助かっております。
何よりも、端末のアプリにより固定電話への履歴管理ができ便利です。

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非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

導入までスピーディ

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

社内全体の架電業務において、履歴も見やすく、またテキスト確認・録音機能もあるため共有も簡単であり、非常に役立っております。利用方法など、フォローも手厚く、スムーズに導入出来ております。

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非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コールセンター

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・管理画面ですべての回線の挙動を操作できる
・音声品質

その理由
・電話の受け方、転送など細かく設定できて自由度が高い
・音声品質も高い

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

フルリモートにおける電話内容をシェアおよびコスト削減

クラウドPBX,IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・専用アプリが比較的
・コールフローで順番転送や営業日登録が可能
・HubSpotと同期され、電話番号が表示されるようになる

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|財務|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

録音が出来るので、業務の改善に繋がった

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

録音ができるので、聞き取りづらいことや口頭で条件を確認した際に合っているか確認出来るので、業務改善に繋がった。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コスト・管理メリットが大きい

クラウドPBX,IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

1.コスト削減
 ⇒初期費用は安く会社の立ち上げ期やバックオフィスなどのコスト重視には相性がよい。

2.クラウドで管理ができるため比較的効率的
 ⇒バックオフィスの人員とリモートでの業務運営にマッチしている。

3.導入期間と工数が少ない
 ⇒導入期間は1-2週間だったと思う。
  

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

iPhoneでの2番号利用として

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

個別の電話帳なのと、外出先でも転送ではなくスムーズにお客様からの電話が取れることでの機会損失の減少など大きなメリットを感じています。

導入に対して、デバイスを購入することなく既存の環境で利用できるのも大変便利でした。

月額以上のメリットを感じていますので当分は継続していきたいと考えています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

手軽に導入、運用コストも負荷も抑えられる

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・コスト
 低コストでクラウドフォンの導入ができる
・使い勝手の良さ
 管理画面がシンプルで分かりやすく、誰でも使える
 また、高度な設定も必要に応じて可能。

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連携して利用中のツール

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