トビラフォン Cloudの評判・口コミ 全85件

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トビラフォン Cloudのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

一般社団法人共創社会推進機構|介護・福祉|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

設定も簡単で重宝しています

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

所謂デスクフォンとして使用しておりますが、電話の受電時間、通話時間等も確認しやすく、対応者の業務改善に役立っています。音声録音も安価に使用でき、業務効率向上に役立っています。また、何よりも電話を携帯電話で受けるときのアプリ設定が簡単で助かっています(他社比)全体的にユーザーにとって使用しやすいと思います。

改善してほしいポイント

使用上問題になるほどではありませんが、音質が聞き取りづらい時があります。しかし、それもそんなに多くなく実用上問題はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

電話を社内でも、社外でも受けられるようになり、また、他社品に対してアプリの設定が簡易で助かっています。

検討者へお勧めするポイント

小規模事業所で代表番号として導入するには安価で非常に利便性も高くお勧めだと思います。また、全ての通話を録音できることは非常に助かります。

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非公開ユーザー

株式会社ソリッド・クルー|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

細やかな受け答えを実現

IVR(電話自動音声応答システム),IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

弊社は新サービスの電話応答にトビラフォンCloudを使用。自動応答のフローに1:製品、2:利用者のサポート、3:その他と言った番号選択を設定して、全部同じ携帯番号に飛ばすように設定。受けた側でどの番号が選択されたかが表示された上で、電話に出ることができるので、どう言った用件かを把握しながら応答できるのが助かっている。また固定電話からの着信の場合、企業名などが表示されることもあって、B2Cの電話かB2Bかも把握できるのが嬉しい。応答メッセージもテキストからの音声生成で応答が作るのも自由度が高い。時間外や留守電応答などの着電をslackのチャネルに飛ばしていつどこから連絡があったかをトラッキングできようにAPI連携も可能なところが気に入っている。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他の化学工業|総務・庶務|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

トビラフォンcloudのメリットデメリット

クラウドPBX,IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

この製品で画期的に感じた部分は、文字起こし機能についてで、メモを残さなくてもサイト上でお客様の発言を見返せるということはかなりの業務削減になると感じた。
さらに受付業務として、営業や迷惑電話等がかかって、やるべき作業が進まないということもあったため、今後はトビラフォンの拒否設定などを使用し、営業電話の削減を目指せることもメリットであると思う。

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非公開ユーザー

精密機械|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ガイダンスや振り分け設定をいつでも行える

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

電話がかかってきた際のガイダンスと振り分け設定をいつでも管理者が自由に行えることがよいと思います。内線番号の定義としてグループ設定が可能な点もGoodです。「営業部全員にかける」といった呼び出しが簡単に行えます。

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非公開ユーザー

介護・福祉|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日:

他社製品から乗換え

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・通話録音機能が標準で搭載されている
・管理画面が直観的に理解しやすい
・コストが安価
・機能面に優れておりコストパフォーマンスが非常に高い
・サポート担当者が製品の事をよく理解されているので、対応や回答が迅速

他社製品からの乗換えですが、圧倒的に使いやすくて満足している

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

運輸|経営・経営企画職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

電話点呼

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・トビラフォンの契約電話番号を、電話点呼専用の電話番号として、出先点呼の通話を全て録音することができる。
・録音したデータを日時指定して確認することができる。

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非公開ユーザー

エステ・リラクゼーション|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

業務に集中できるようになりました!

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Ivr機能が標準でついていて、目的別の電話を受けることができ、余計な受電の時間が減った。
・電話帳に登録がない業者からの電話もだいたいどこからの電話が先に表示される為、迷惑電話対策にもなり、折り返しも効率よくできる。

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非公開ユーザー

精密機械|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

通常着信が複数設定できれば満点!

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

新しい工場を新設したため外線内線をすべてトビラフォンCloudに移行しました。
一般的なクラウドPBXだと思います。

優れている点・好きな機能
・通話ログオン機能が標準
・一般的な会社の電話番号一覧がクラウド内に標準であり新たに登録不要で会社名が表示される
・迷惑電話番号もあらかじめ登録されているので着信拒否も簡単です。
・スマホアプリも自社開発のため、アプリ費用がなし
・留守番電話や応答メッセージも標準
・留守電や応答メッセージを流すタイミングもかなり細かく設定が出来る

その理由
・安いクラウドPBX他社だと有償アプリを使用する前提になっている場合があるので、自社開発で追加費用がないのは良かった

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ASUE株式会社|情報通信・インターネット|総務・庶務|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業電話8割削減!

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

IVRの設定により自由にコールフローを設定することができます。アナウンスの音声についてはテキストから音声ファイルを作成することができるので、変更毎に録音しなおす手間が省けて助かっております。
また、サポートについては電話での対応を受け付けてくれています。何名かサポートスタッフさんにご対応いただきましたが、どなたもシステムに詳しく手厚くフォローしていただき心強かったです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|会計・経理|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

簡単設定で、サポート対応も満足です!

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

・特にIVRの充実度が高く、他社も検討しましたが、基本料金内でほとんどやりたい機能が組み込まれていたことが、トビラフォンcloudを導入する決め手となりました。
・自動音声の分岐設定などを含め、管理画面の設定操作が簡単で、システムや技術的な知識が無くてもイメージ通りの運用をスタートすることができました。
・サポートの対応がよく、具体的な操作方法の案内にとどまらず、こちらの運用イメージをくみ取っていただき提案頂けたのもとてもよかったです。

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