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不動産賃貸｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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電話対応の効率アップにつながります
クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用
良いポイント
担当部署だけでなくチームを限定して着信管理ができること、電話番号によっても直接繋げたり、選択していただいてより詳しい担当に繋げたりすることによって業務効率アップになりました。
また、最近SNS送信もでき、こちらから切電したあとにショートメールを送るという作業も短縮されたのでとてもうれしいです。
改善してほしいポイント
SNSの送金文字数の上限をもう少しあげてほしいです。また、設定方法が細かいので設定担当しか操作できないこともあるので、マニュアルをもう少し分かりやすくいただけると大変助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
不動産管理業なので、入居者様だけでなく業者様やオーナー様からの入電もあるので、それぞれに特化したスタッフが順次対応できるようになりました。
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