トビラフォン Cloudの評判・口コミ 全90件

改善してほしいポイント

1.音声品質
　架電先のNWの品質やセキュリティレベルによるが、一定割合で音声品質が低くなる。
　そのため営業活動や顧客対応には実質利用できない。

2.設定が複雑
　機能性が高い反面設定がやや複雑となっている。
　一定のITリテラシーが無いと管理は難しいと思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1.コスト削減
　⇒初期費用は安く会社の立ち上げ期やバックオフィスなどのコスト重視には相性がよい。
　　物理的な社用携帯と比較して月額費用は半額以下で済む。
　　利用頻度が少ないメンバーにおいて有利に働く。

2.クラウドで管理ができるため比較的効率的
　⇒バックオフィスの人員とリモートでの業務運営にマッチしている。
　　ほとんどすべての設定と状況確認がwebブラウザの管理画面から対応できる。

3.導入期間と工数が少ない
　⇒導入期間は1－2週間だったと思う。
　　個人用のスマホで利用可能、新規に端末を用意しなくても導入可能で労力を下げられる。
　　物理的な社用携帯は都度紙による契約が必要となっているため、ユーザーを増やす場合においても数営業日程度と非常に速い対応が可能。　

改善してほしいポイント

大きな改善点は特に必要ないと感じていますが、クレジット支払いがあると便利かなと思います。現時点は口座振替の支払いなので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「良いポイント」で貢献内容に関しては記述させていただきましたが、やはり、

導入のしやすさ
導入者、および導入者のクライアント優しい
コストパフォーマンスが良い

点などがあります。
弊社のような事務所番号がそれほど必要のない中小企業経営者には大きくおすすめできます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・音質
　以前よりはかなり改善されてきていると感じるが、まだ余地がありそう。
・勝手にログアウトされることがある
　アプリがログアウトされることがたまに発生する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークが定着する中、オフィスの固定番号を廃止。
各スタッフにトビラフォンの番号を割り当てた。
管理者側で番号の発行と、簡単な初期設定をすれば、ユーザーはアプリをインストールし、ログインするだけですぐに電話が使えるようになる。

契約アカウント数の調整も、管理画面から手軽に可能。

改善してほしいポイント

IP電話なので仕方ないとは思うが、通話品質が良くないです。

お客さまの声が聴きとりずらいことも、その逆で聞き直されることも多々あり、例えば表現しずらいが「音質が角ばってる」という表現になります。
0か100かの音質なので聞こえる部分と途切れる部分がハッキリしすぎていて、途切れたらそこだけ本当に無音になるのでわかりずらいです。

あと、相手先の微妙な背景音（通話の後ろにかすかに聴こえる「サーー」という自然な雰囲気）が、どうやら相手が喋ったときだけ拾うようで相手が喋るのをやめるとその背景音までカットされるので、その瞬間は「途切れたのかな？」と思ってしまい困ります。

以上、総合的には使いにくいという判断になってしまいます。
電話をかけてくださった方で大事な話になりそうな場合は事情を伝えて携帯からかけなおして対応しています。
お客さまとのやりとりをスムーズに行うために導入したものなのにそれが妨げられてるのは本末転倒なので、改善されなければ携帯電話に戻すことも考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述したように、特に営業時間を設定して自動でガイダンスが流れる機能は業務時間が終わってからも電話が鳴る心配がなくなり、割り切って業務に集中できるようになったので効率が上がりました。

改善してほしいポイント

弊社地域でも0ABJ番号が使えるようにしていただけるとありがたいです。
現状では、0ABJ番号が使える他社のサービスも契約中で、トビラフォンCloudで
0ABJ番号が使えるようになれば他社サービスを解約して月々の通信費を
節約することができるからです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事務所にいる時間は会社の固定電話で発着信ができますが、外出中に電話を使う
必要に迫られた際にかつては個人の携帯番号を使って発着信をしていました。
トビラフォンCloudを利用し始めたことで、事務所の内外に関わらず業務用の
電話番号を使用可能になり、課題解決となりました。

検討者へお勧めするポイント

複雑なことは覚える必要がなく、使いやすいことと、通話品質が良いこと。

改善してほしいポイント

改善ポイントは特にないが、期待としては初期のユーザー数がもう少し多いとありがたい。
例）初期内線ユーザー5名

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせや、業務受注のメイン電話として利用しています。
外回りでの業務がメインの為、外出先での電話対応が可能になり非常に便利に活用しています。

改善してほしいポイント

相手によっては、声がハウリングすることがあり困ることがあります。（同じ相手です）
カスタマーに相談しましたが、原因は分からないままです。
改善を期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同じ番号で事務所スマホと個人スマホに繋がって欲しかったので、ほぼ目的が達成されています。
ハウリングの件が改善されれば100点です

改善してほしいポイント

電話機能に加えてFAXの機能も備えていただけるとありがたいと感じます。
今は、トビラフォンとば別にインターネットFAXを利用しています。できればこれもトビラフォンに統一されると、さらに便利になるので、ぜひお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トビラフォンには基本で１００時間の録音機能があります。
これまで事務所の電話には録音機能がなかったため、カスタマートラブルなどのリスク課題がありましたが、その課題解決には大きな効果が得られていると思います。
また、ネット上で管理画面を確認・修正できるようになったことも、管理統制の面で改善されました。
事務所に任せていた電話の管理を、本社でも確認運用することができ、災害時の対応やトラブル対応などに役立つと思います。

検討者へお勧めするポイント

管理画面の使いやすさを体験してみていただきたいと思います。

改善してほしいポイント

・アプリの反応が少し遅い感じがする。
・受電が鳴らない時がある様な感じもする。（気のせいかもしれません）
・ショートメールが使えない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗用の電話として導入しました。
導入するまでは、個人の携帯番号で対応していましたが、
店舗専用の番号を取得できました。
また、個人のスマホをそのまま使えたので、2台持ちをせずに済みました。

検討者へお勧めするポイント

わからない事や何かあった時に、電話対応やメールでの返信が速く、
問題をすぐに解決することができました。
他の業者だと、そもそも電話対応がなかったりすることもあるので、安心して使えています。