トビラフォン Cloudの評判・口コミ 全85件

改善してほしいポイント

改善ポイントは特にないが、期待としては初期のユーザー数がもう少し多いとありがたい。
例）初期内線ユーザー5名

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせや、業務受注のメイン電話として利用しています。
外回りでの業務がメインの為、外出先での電話対応が可能になり非常に便利に活用しています。

改善してほしいポイント

相手によっては、声がハウリングすることがあり困ることがあります。（同じ相手です）
カスタマーに相談しましたが、原因は分からないままです。
改善を期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同じ番号で事務所スマホと個人スマホに繋がって欲しかったので、ほぼ目的が達成されています。
ハウリングの件が改善されれば100点です

改善してほしいポイント

電話機能に加えてFAXの機能も備えていただけるとありがたいと感じます。
今は、トビラフォンとば別にインターネットFAXを利用しています。できればこれもトビラフォンに統一されると、さらに便利になるので、ぜひお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トビラフォンには基本で１００時間の録音機能があります。
これまで事務所の電話には録音機能がなかったため、カスタマートラブルなどのリスク課題がありましたが、その課題解決には大きな効果が得られていると思います。
また、ネット上で管理画面を確認・修正できるようになったことも、管理統制の面で改善されました。
事務所に任せていた電話の管理を、本社でも確認運用することができ、災害時の対応やトラブル対応などに役立つと思います。

検討者へお勧めするポイント

管理画面の使いやすさを体験してみていただきたいと思います。

改善してほしいポイント

・アプリの反応が少し遅い感じがする。
・受電が鳴らない時がある様な感じもする。（気のせいかもしれません）
・ショートメールが使えない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗用の電話として導入しました。
導入するまでは、個人の携帯番号で対応していましたが、
店舗専用の番号を取得できました。
また、個人のスマホをそのまま使えたので、2台持ちをせずに済みました。

検討者へお勧めするポイント

わからない事や何かあった時に、電話対応やメールでの返信が速く、
問題をすぐに解決することができました。
他の業者だと、そもそも電話対応がなかったりすることもあるので、安心して使えています。

改善してほしいポイント

ネット環境により利用できない事が稀にあるが、原因が特定できないので、電波状態が悪くなっているとかの表示が分かりやすく出てくれればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

移動時の負担が大きく減った。
端末を別に持ち歩く必要がない。未登録の相手からの電話もインターネットに情報がある企業や機関からであれば、通知されるので調べる手間が省けるし、登録も簡単にできていい。

検討者へお勧めするポイント

初期費用以外は安価で使えるので、端末費用を考えると使い勝手も含めてお得です。

改善してほしいポイント

電話対応できないときに、その場（待ち受け画面上）で一時的な通話拒否設定ができるといい。トビラフォンcloudにログインしてから、設定というのが時間がかかって面倒に感じる。普段使う機能を、ホームページにアップ（カスタマイズできると）いいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

固定電話電話ではないので、職場でも在宅でも、電話相談の業務が行えるのがいい。どこにいても対応できるのが、便利。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点、不満点
・グループピックアップ（他人の電話が鳴っているときに違う電話でうけること）ができない、これは普通のオンプレのPBXは標準的な機能。
・他社への乗り換えができない、グループピックアップができないので、それができるグッドラインへ乗り換えようとしたら、050番号を取り直さないとだめ。泣いた。
・ある朝、グランドストリームの固定電話で発信できるが着信できないという現象があって、超焦って、いろいろ設定とかネットワークのことをしらべてみたら、トビラフォン側でのメンテナンスでした、電話機の再起動してくださいって回答。それで簡単に治った。連絡してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・昔ながらのPBX業者への依頼や手間、料金はなくなった。
・スマホで内線を受けることに抵抗がない人はラクチン。
・設定も内線のアカウントとさえ発行しておけば、新人ができても、グランドストリームの固定電話しますか？スマホにしますかときいてから設定できる。ギリギリでOK

検討者へお勧めするポイント

少人数、個人事業者はよいとおもう。（正直、固定電話のでの運用はやめたほうがいい。サポートがだめ。）

改善してほしいポイント

あまりないですね。洗練されています。強いて言えばたくさんのフリーダイアルが取れたり、◯コール以上での留守電機能があるといいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初はLP用に取ったフリーダイアルの計測のために導入しましたが、普段使いでこんなに便利なのだと気づきました。土日にかかってくる問い合わせ電話を全てではないですが拾えるようになり売り上げに貢献してくれています。

検討者へお勧めするポイント

土日の転送電話を1人で受けている人におすすめです。複数人で受けることで負担を減らし、取れない電話を減らします。

改善してほしいポイント

クラウドPBXの影響なのかもしれないが、音質に関しては一般的な固定電話、携帯電話と比較すると劣ることがあり特に社外からの連絡で不具合が出ることがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウドPBX方式のため事業所などの移転の際、移設作業が行いやすく無駄な移設作業時間、移設経費削減を実現することができた