非公開ユーザー
介護・福祉｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
電話転送サービスで利用
良いポイント
電話に出られず取りこぼしていた問い合わせが、転送サービスの導入で確実に対応できるようになりました。現場対応中でも着信を逃さず、お客様との機会損失が減ったことを実感しています。
改善してほしいポイント
特に大きな不満はないが、電話が同時にかかってきたときに一度うまく転送されなかったことがあったため、そこは改善してほしい。ほかに不満はなく、基本料も安いため、ありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当事業では、電話をいただいてすぐ対応できないと別の会社に連絡されてしまうため、電話に出られるかどうかが重要になる。りもふぉんの転送サービスは音声品質もよく、電話の取りこぼしがなくなったため満足度が高い。
検討者へお勧めするポイント
転送サービスのみを目的とする事業所は基本料が安く、通話品質も良く、りもふぉんはおすすめ。
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