非公開ユーザー
その他サービス｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
問題なく通話できます
コールセンターシステム,電話転送サービスで利用
良いポイント
在宅勤務が多く、こちらの転送電話を利用させて頂いております。
通話・音声等、問題なく利用できます。
発着信の履歴の確認や、着信設定、営業時間の設定もでき、とても便利です。
改善してほしいポイント
電話が転送されてくるときに、相手の電話番号（電話帳登録してる場合は名前）が表示されるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・在宅勤務での受電対応
課題に貢献した機能・ポイント
在宅勤務中でも会社宛の電話を自身のスマートフォンで受けられるようになり、代表電話の受電対応が可能となりました。従来は電話対応のためだけに週2～3回出社していましたが、導入後は月1回以下に抑えることができました。外出先でも対応可能なため、顧客対応のスピードが向上し、信頼感にもつながっています。
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非公開ユーザー
その他｜総務・庶務｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
チームメンバーが別々の場所に居ても、代表電話に誰でも出れる！
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話,電話転送サービスで利用
良いポイント
複数名で同時着信にて電話待機できる点（他のサービスでは優先度付けて順番に鳴るなどがありました）や転送対象者の選択がボタンのクリック一つでオン／オフできる点も管理が簡単にできる点がよかったです。
また、自動応答の応答メッセージも簡単に編集できる点も良いと思います。
発着信一覧に発信元の電話番号が残りますし、どこからのお電話だったかのメモをそこに残すこともできるのもチームでの共有に役立ちます。
改善してほしいポイント
着信設定されている登録電話番号の端末が1台でも電源オフ状態になっていると、ワンコールも鳴らず転送されないという現象があるので、この現象は改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は会社の代表電話を受けるのは本社のビジネスフォンにて誰かが出るという形でした。
コロナ以降、働き方が変わり、代表電話に出るメンバーが様々な場所で業務をするようになり、その際にりもふぉんを導入しました。
以前と同様に全員が代表電話に出ることができました。
履歴もすべて管理ページ上に残るため、折り返しの番号確認についても役立ちます。
また、営業時間の設定で、営業時間外に掛かってくる電話に対して自動応答で対応することができるところもメリットです。
検討者へお勧めするポイント
電話転送にて複数の同時着信での利用目的にて使用する場合は、管理面・利用面ともに優れているのでお勧めです。
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非公開ユーザー
リース・レンタル｜総務・庶務｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
どこにいても代表電話を受電できます
IVR(電話自動音声応答システム),電話転送サービスで利用
良いポイント
私が入社するより前から弊社は導入していて、入社初日に説明を受けました。
代表電話を色々な場所（オフィス、在宅、外出中等）で部内の人達６人と無理のない対応をしております。
会員専用ページの発着信一覧にメモ機能があり、どこからどんな電話だったかメモすることが出来ることを知り、活用しています。
改善してほしいポイント
他社さんの電話で「品質向上のため会話を録音させていただきます」のようなアナウンスがありますが、そういう機能がカスハラ対策としてあるといいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
りもふぉんを利用する前は代表電話は社内に居ないと受電できませんでしたが、りもふぉんにしてから受電を逃すことがなくなり、お客様やお得意様、お取引先にご迷惑をかけることが軽減できています。
検討者へお勧めするポイント
かかってきた電話番号の確認が一覧で記録されているので助かりますよ。
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