Arcstar Smart PBXの価格（料金・費用）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最初の購入時は、購入先で外線等の登録をしてもらえるが、追加購入時は自分で登録する必要があるところ（特に難しいことはないが）。

また、専用IP電話機を最初インターネットに接続して初期設定をする必要はあるが、発送前に済ませておいてもらえると尚良い（ファイヤーウォールにかかり少し悩んだ）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

バックアップオフィスのPBX機器の更改時期に検討し、こちらに決定した。
コスト削減に寄与。
また、今回のコロナ対応として、テレワーク時の連絡使用のために追加導入。
既導入IP電話からの連絡が便利になった。
今後全社導入も検討している。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

高音質であること、管理のしやすさがポイントだと思う。
ビジネスの用途によって、いろいろな付加サービスを利用可能。

付加サービスの例
　留守番電話・転送電話・フリーダイヤル・ナビダイヤル等

改善してほしいポイント

これは楽天側の問題なのかもしれませんが、楽天モバイルの通信回線では、
連絡ができないことがあった。基本的にwifiを使って電話するので、楽天モバイル回線を
使う頻度は少ないものの、実際に困ったことがあり、普通に外線で連絡することとなってしまった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去利用していたものは通信が不安定になることがありましたが、
こちらを導入することにより、費用面が安くなるとともに通信の安定性が
向上したため、連絡がよりスムーズに行えるようになりました。
外線もこちらでできるようになり、総務側の電話受け取りの頻度も
減ったようで業務効率化につながりました。

改善してほしいポイント

着信・発信番号変更、グルーピング等の設定が柔軟にできると記載しましたが、設定画面はわかりずらく習得するまで時間が掛かるかと思います。特にグルーピングの設定においては特に苦労した記憶があります。
影響が多い設定項目が確認メッセージもなく即反映されたりするので、全体的に言えるのですが、注意喚起メッセージなどが対応されれば、事故が発生しにくくなるのかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の業界の都合上、現場のメンバーは社内外問わずに移動しています。どこにいても同じオペレーションで柔軟に電話できるという点において、当製品は優れているかと思います。
また、導入、保守の費用についても検討しやすかったため、システム部門としても非常に助かりました。
外出先からの外線通話が会社の番号で使えるため、取引先との対応が問題なく使えている点も大きいかと思います。