IVRyは月3000円から使える電話自動応答サービスです。
PC/スマホから今すぐ登録・設定でき、最短5分で利用開始可能です。
自動応答の分岐を自由に設定、電話履歴の確認、録音の再生確認、電話帳管理など、IVR機能に含めて、複数の機能を、営業電話・顧客からの問い合わせ・注文・予約等の様々なシーンへの対応が可能です。
▼製品ページはこちら▼
https://ivry.jp/
機能一覧
IVRyの機能一覧です。
人の対応が必要な内容と、自動化できる内容に振り分けることで、電話対応の負担を軽減することができます。
読み上げテキストの登録、道案内、予約など様々な使い方をしていただくことができ、ローコストかつ簡単に導入できるところがポイントです。
新機能もぞくぞく開発しております。
設定画面
IVRyの設定画面です。
かかってくる電話の目的ごとにルール・分岐フローを作成することで、人の対応が必要な内容と自動化できる内容に、電話を簡単に振り分けることができます。
また、一目見ただけで誰でも使い方がわかるようなデザイン設計を心がけています。
業種/地域問わず利用可能
IVRyは使いやすく、わかりやすいUI/UXが特徴です。
ホテルや飲食店をはじめ、小売店や薬局、病院や企業の代表電話でもご利用いただいております。
導入業界は50を超え、日本全国でご利用実績がございます。
藤田 涼雅
株式会社IVRy 職種：Marketing
電話の課題は、どの業界業種にも少なからず発生しています。IVRyにはそれらの課題を解決する複数の機能があり、月3,000円〜利用可能となっており、すでに様々な業界・業種で幅広く利用していただいています。
これまでに病院・クリニック、企業の代表電話・部署電話、飲食店、美容院、ECをはじめ、営業電話への対応効率化による80%の工数削減や、1日数万件を超えるワクチン予約電話の自動応答の実現、IVRyを利用した簡易コールセンターの社内構築などの事例もございます。
▼導入事例はこちら▼
https://ivry.jp/case
どんなユースケースにも対応ができるサービスだと自信を持っておりますので、電話についてお困りの方、少しでも気になった方は、是非お気軽にご相談ください。
IVRyとは、株式会社IVRyが提供しているIVR(電話自動音声応答システム)、CRM（飲食業向け）、自動電話通報サービス製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.4となっており、レビューの投稿数は15件となっています。
※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています
IVRyのITreviewユーザーの満足度は現在4.4となっており、同じIVR(電話自動音声応答システム)のカテゴリーに所属する製品では10位、CRM（飲食業向け）のカテゴリーに所属する製品では1位、自動電話通報サービスのカテゴリーに所属する製品では3位、となっています。
| バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
|---|---|---|---|---|
| - | 4.4 | - | 4.0 | 4.5 |
| レーダーチャート | 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
4.5 | 4.6 | 3.8 | 4.6 | 4.4 | 4.4 |
※ 2025年09月22日時点の集計結果です
IVRyは、IVR(電話自動音声応答システム)の製品として、以下の機能を搭載しています。
着信への自動応答
代表電話受付／サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ（あるいはテキスト読み上げ）を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う
コールフロー作成
電話着信／発信時の音声応答の流れ（フロー）や分岐を設定できる
ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、IVRyを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
電話番号さえ用意すれば簡単に分岐ルールや終話後のSMS送信機能を実装できるので、顧客対応の効率化を目指す際に便利です
改善してほしいポイント
留守電メッセージをAI音声で読ませることもできるが、どうしても機械的な発音なのが改善ポイント。より人間的な対応ができるようになると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
もともと代表電話しかなかったが個人顧客がそちらに電話することが多く、顧客特定の必要もあり電話対応の工数がかかっていた。IVRy導入後は顧客からの電話をそちらに誘導するだけでなく、SMS送付機能により問い合わせをテキストに誘導することで、総務や顧客対応チームの工数が大幅に減った。
連携して利用中のツール
永 畑雄太
WHITE CROSS株式会社｜その他｜人事・教育職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
設定のしやすいです。専門知識がなくても、管理画面からドラッグ＆ドロップで簡単に電話の分岐フローを作成できました。
営業時間外の案内はもちろん、「予約のお客様は1番」「お問い合わせは2番」「〇〇については3番」といったように分岐を設定してSlack通知するように設定しています。結果、電話の取次ぎ業務は今ゼロです（営業が直接顧客と話す場合は除く）
AI応答もほぼ問題なくテキスト化されています。困った時は録音も確認残るのでトラブル防止にも役立ちます。
何より、営業電話や迷惑電話が自動音声で対応されるため、社員が無駄な電話対応に時間を取られることが激減し、本来の業務に集中できるようになったのが大きなメリットです。
改善してほしいポイント
細かいアップグレードや通話時間課金があり、導入時に月額が想定しづらかった。（導入後も同様）
パッケージなどでもう少し料金体系をわかりやすくしてくれると検討しやすい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
IVRyの導入によって、電話対応の一次対応をほとんど自動化できました。
具体的な業務シーン
・以前は、代表電話にかかってくる全ての電話を社員の誰かが対応し、内容に応じて担当者へ取り次いでいました。しかし、この社員が不在の際は他の社員が対応することになり、本来の業務が中断されることが発生していました。
・IVRy導入後は、自動で振り分けられるため、電話の取次ぎ業務が約90%削減されました(残り10%はfondesk)。これにより、社員が本来のコア業務に集中できるようになりました。顧客との関係性や営業チャンスを逃すという不安もありましたが、現状数字上は確認できていませんし、今は自動取次が当たり前になっています。
検討者へお勧めするポイント
・やってみたら本当に自動化が可能
・チャットツールと連携（転送）すれば
・まずやってみて止めることもできるし、スモールスタートも可能
・安い
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜その他一般職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・導入決定から利用開始まで短く始められる
・サポート体制がすばらしい
・維持管理がしやすい
その理由
・定期的にサポートの方からご連絡をいただき、現状確認と改善の提案をいただけとても安心感があります。
・設定画面が直感的に使えるため維持管理がとてもしやすいです。
改善してほしいポイント
特に大きな不満はありませんが、今後、アプリの機能充実してくれるといいです。アプリで電話は受けられるのですが保留して他の職員に転送することは現状でできないのでその機能が付けば最高です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・リモートワーク下で職員が少ない中でも自動音声が電話を効率よくさばいてくれいているので業務維持に大きく貢献してくれています。
・電話の分岐設定も簡単にクライドベースで変更管理ができるため、休日はこの案内を流してこの番号に転送しようなど自由自在です。
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