非公開ユーザー
農林水産｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
良いポイント
今までは・・・
電話番号を公開してもしなくても、その番号がある限り受けたくない電話に出るという煩わしさがあります。特に近年はロボットを用いた営業やリサーチの架電が増えています。
そこで・・・
弊社は、特定の契約先からの緊急性の高い依頼に基づいて迅速なサービスを提供している業務の性格上、１本の電話を大切に取捨することを重んじています。その判断のため簡潔に振り分けしてくれるのがIVRサービスです。
中でも、Ivryが提供いているIVRは、PCやモバイルから簡単にアクセスして管理できる点が他社よりも優れていると弊社は評価しました。また、ランニングコストも他社に比べてリーズナブルな価格帯からスタートが出来ました。
今では・・・
以前は、電話秘書サービスに毎月１万円少々支払っていましたが、今は５千円以下です。営業や勧誘の電話などの応対から解放されて社員のストレスも激減し、職務に集中できる環境も手に入りました。
改善してほしいポイント
改善して欲しいポイント・・・
管理画面へのアクセス時に、ログイン方法に二段階認証するなどのセキュリティー対策を早急に希望します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
数字にあられるものとして、コストの削減。
パート従業員数名は、子育て世代や介護など家庭に諸事情があり、それを職場に持ち込んでしまいます。
例えば、「お子さんが学校で体調を崩した」などの連絡があった場合、電話秘書サービスを経由すると通話にかかるコストが１１０円。IVRyなら１通話たったの２円。この差は大きかったです。
検討者へお勧めするポイント
Chatwork と Slack の２つを検討してみたところ弊社は Chatwork にいたしました。
IVRyと同様に簡単に設定して使える点を評価したのです。
従業員数が少ない企業なら、Chatworkと連携も簡単導入できます。
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