生成AI機能
0
| 基本料金 |
10,000 円 / 月 (税抜)
別途オプション費用発生の場合がございます。
|
全機能が使えて月100件まで使い放題のサービス。 着信が多い・複数拠点の方向けにボリューム割プランもご用意しております。 |
各製品の所属しているすべてのカテゴリーの評価の合計の比較になります
別途オプション費用発生の場合がございます。 |
基本料金
10,000 円
別途オプション費用発生の場合がございます。
|
|
1契約につき |
IVRy利用料金
3,000 円
1契約につき
|
|
月（税別） |
スタンダード
1,500 円
月（税別）
|
ビジネス
9,800 円
月（税別）
|
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜IT管理者
良いポイント
優れている点・好きな機能
・コロナ禍での電話対応が、IVRを導入することにより
営業中の電話が多くて大変だったため、課題だと感じていましたが、音声の録音機能と音声文字化サービスにより
電話対応が軽減されました。
改善してほしいポイント
■改善してほしいポイント
・IVRの構築をもっと簡単にしてほしい
■今後期待すること
・更に安いプランの作成
■こんな機能が欲しいといった要望
ブラックリスト・ホワイトリストの作成
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・よくあるお問い合わせを自動化。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・電話自動転送機能で、営業時間のお問合わせ等の簡単な質問には自動対応化に成功
・
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
良いポイント
IVRを使う事で、営業時間外の連絡も取りこぼしなく対応する事ができる。
そのため、営業の機会損失を減らすことが出来るようになった。
また、電話対応に使っていた時間コストを削減する事ができるため、
その他の業務、販路拡大などに人材コストを使う事が出来、事業拡大へ繋がる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・通話の内容を文字化する時に、間違っていることがちょくちょくあるため、
言語化の精度がもう少し上がると助かる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までお客様から営業時間外に電話が来たら対応出来ず、
獲得チャンスも減らしてしまっていたが、
IVRで受電対応が出来る事で、機会損失を減らすことが出来た。
非公開ユーザー
株式会社Ｗｉｚ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
良いポイント
IVRを導入する事により、受電対応時の人員コストもかからず
また、入電内容によって切り分けする事が可能になり、内容にそった担当が対応する事により
対応自体もスムーズな対応が可能となる。
改善してほしいポイント
受電内容を自動文字化してくれるのは、内容も分かったうえで連絡が可能になるので、便利な機能ではありますが、まだ文字化の内容が精密でない為に、文字がおかしくなってしまってることもあるので、ここの精度が上がればと、より良くなるなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
対応時間も24時間365日対応可能な為
お客様が集中する忙しい時間帯でも、電話放棄がなくなり
営業時間外で通常は対応できない時間帯でも、お客様を逃す事なく対応ができるのがいい点です。
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
