IVRを導入するメリット

改善してほしいポイント

受電内容を自動文字化してくれるのは、内容も分かったうえで連絡が可能になるので、便利な機能ではありますが、まだ文字化の内容が精密でない為に、文字がおかしくなってしまってることもあるので、ここの精度が上がればと、より良くなるなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

対応時間も24時間365日対応可能な為
お客様が集中する忙しい時間帯でも、電話放棄がなくなり
営業時間外で通常は対応できない時間帯でも、お客様を逃す事なく対応ができるのがいい点です。