DXでんわ

メディアリンク株式会社

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生成AI機能

問い合わせ自動応答

①フロー分岐：架電者の発話内容から用件を特定し、適切な後続フローへの分岐を行う。②自動転送：架電者の発話内容から転送先を特定し、自動転送する

生成AI機能満足度

サブ生成AI機能：文字認識・文字起こし

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DXでんわの評判・口コミ全57件

Name: DXでんわ
Brand: メディアリンク株式会社
Rating: 4.3 (57 reviews)

2026 年 05 月 23 日

DXでんわのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年11月19日

電話に気を取られなくてよくなった

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

電話が鳴っていたころは、社内外でのミーティングの際に電話なって、集中できなかったですが、いまは全く電話がならないようになり、目の前の業務に集中できるようになりました。

改善してほしいポイント

特別ありませんが、管理画面の中身がもう少しわかりやすくなれば良いかと感じました。当日電話があった内容のレポート送付機能があるかと思いますが、素人目にみてわかりやすくなればより使いやすくなるかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、やはり3コール以内に電話をとらないといけない。というようなルールもあり、業務が整理できていなかったですが、いまとなっては、自分のなかで業務の優先順位が立てれて業務効率が上がりました。

検討者へお勧めするポイント

一度ご利用してみてください！業務効率が格段に上がります！

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2022年11月11日

IVRの有用性

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

IVRを使う事で、営業時間外の連絡も取りこぼしなく対応する事ができる。
そのため、営業の機会損失を減らすことが出来るようになった。
また、電話対応に使っていた時間コストを削減する事ができるため、
その他の業務、販路拡大などに人材コストを使う事が出来、事業拡大へ繋がる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2022年11月02日

MediaVoice使用感について

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・自動受付IVRシステムが好きな機能です。

その理由
・まず営業電話がなくなりました。電話が鳴るたびに集中力が途絶え、業務に再度集中するまで時間がかかっていたのですが、それがなくなったことで本当に業務に集中できるようになりました。

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髙橋雄多

株式会社Ｗｉｚ｜情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2022年11月01日

IVRレビュー

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・コストがかなり削減される。
・受電の放棄数がゼロになる。

その理由
・初期費用が無料の為。
・

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ分からない

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2022年10月27日

使い勝手の良いIVR

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

音声ガイダンスから転送されるのではなく、メッセージ送信で完結できるので、要件に応じて折り返し対応できるところが素晴らしいと思います。また緊急の場合などは電話対応可能な部署へ転送できるのも便利だと思いました。

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非公開ユーザー

株式会社Ｗｉｚ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月26日

IVRを導入するメリット

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

IVRを導入する事により、受電対応時の人員コストもかからず
また、入電内容によって切り分けする事が可能になり、内容にそった担当が対応する事により
対応自体もスムーズな対応が可能となる。

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非公開ユーザー

株式会社Ｗｉｚ｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月26日

IVRについて

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

IVRの導入によってリアルタイムでの受電の工数がなくなり
他の業務へリソースを回すことが出来、非常に助かっています。
まだ導入されてないところは、是非、導入の検討をされた方がよいと思います。

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非公開ユーザー

株式会社Ｗｉｚ｜情報通信・インターネット｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月26日

電話業務の工数削減につながった

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・自動ガイダンス

その理由
・日々100件近く電話が鳴り業務が滞っていたが、メディアボイスのIVR（自動ガイダンス）を導入したことにより
　すぐ対応したほうが良い案件、順次対応で良い案件など電話業務で優先順位がつけられるようになった。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ分からない

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月26日

業務の効率化

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

この製品を活用することで、お客様と対応者の業務の効率化が出来ました。
電話が繋がらない問題や、受電放棄を出さない為にもIVRの導入は必須だと感じました。

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月25日

受電放棄が減り、業務効率UP

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

受電対応が減ったのが業務効率化の面で活用出来ております。
普段受電対応の出来ないタイミングでも、IVR化で後程折り返すことができ
コスト削減にも繋がっております。

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4.3

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「DXでんわ」は、ムダな電話対応をゼロにし、本来の業務に集中できる環境をつくる「電話AIエージェント」です。従来のIVRとは一線を画し、AIと自動音声応答を組み合わせることで一次対応や取次ぎを自動化し、“本当に必要な電話”だけを最適な担当者へつなぎます。 1. 自動音声とSMSで、不要な電話対応を削減 ...