効率的な架電業務を実現したオートコールシステム

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・待機中の音楽のバリエーションを増やしてほしい
・管理画面の一部の設定項目が直感的に理解しづらい
その理由
・単調な待機音楽が長時間のオペレーションではやや疲労感につながるため
・頻繁に使わない設定ほど操作方法が分かりにくく、担当者変更時の引き継ぎに少し手間がかかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・求職者への初回接触率が向上し、連絡遅延による機会損失を減らせた
・架電業務が早く終わることで、面談以降の下流工程により多くの時間を割けるようになった
課題解決に貢献した機能・ポイント
・オペレーター数に応じて倍率を調整できる仕組み
・履歴や状況がリアルタイムで確認できるモニタリング機能

検討者へお勧めするポイント

人材紹介など、スピードが成果に直結する業務では、BIZTELの安定した通話品質とACDによる効率化が大きな武器になります。オペレーター人数に応じて架電処理が最適化されるため、忙しい時間帯でもスムーズに業務を回せます。クラウド型のため、導入ハードルも低く、在宅や拠点間連携が必要な組織にも適しています。架電体制を整えたい企業に強くおすすめしたいサービスです。